如何提升注册及订阅率,降低召回成本:13项步骤要点与10个实用案例分享(上)

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我们在用邮箱的时候。有时会有弹窗出现。本文笔者整理关于如何提升注册及订阅率从而降低召回成本的13项步骤要点与10个实用案例的分享,大家一起来看看。

虽然弹窗在电商邮件营销中并不总是受到欢迎,毕竟它们有时给人一种令人烦恼的、硬性推销的感觉。然而,这实际上往往源于我们未能精准地抓住用户的行为偏好,在正确的时间和页面提供适宜的内容。

通过测试各种策略,并借助经过验证的清单来指导这些测试,我们可以更有效地提升订阅率,同时降低召回成本。

一、你的终极目标:提升订阅率降低召回成本

弹窗的核心目标是将网站访客转化为具有实质收益的用户,并进一步培养他们成为忠诚的客户。电子邮件订阅者新增数可以作为衡量。

弹窗效果好坏的一个重要指标,因此我们首先需要研究如何通过弹窗有效提升订阅率。

对于那些持怀疑态度的人,优质弹窗带来的高注册率会用事实来证明其价值。

据JustUno的数据显示,”大转盘”式的创新设计能够实现高达24%的注册率。考虑到设计风格、潜在客户质量以及激励方式的差异,一般情况下,合理的注册率基准应在6%到14%之间。

触发规则会极大地影响你的弹窗展示次数,因此我们的清单将详细探讨如何采取最佳策略吸引目标受众,从而达到显著效果和提升销售,同时避免让访客感到厌烦或增加跳出率。

二、独立站弹窗清单:13个关键步骤

在使用弹窗时,务必要全面考虑。这不仅是为了避免中断购物体验或令访客感到烦扰,更重要的是确保你能为你的电子邮件和短信营销吸引高质量的潜在客户。借助这份经过验证的清单,来为你的独立站构建成功的弹窗策略。

1. 访客登录网站时,是否立即出现弹窗?

对于初次访问网站的新用户,可以考虑将弹窗出现的时机延后10-15秒,使访客有机会对你的品牌和产品建立起初步认知,然后再邀请他们开始建立联系。

同时,仔细分析网站的平均停留时间,特别是新用户的数据,以便了解在用户自然离开之前你到底拥有多少操作空间,进而找到最大覆盖率的最佳时机和位置。

2. 是否电商邮件营销易于关闭、退出或其他方式的“离开”?

由于弹窗可能产生干扰,因此确保提供良好的用户体验至关重要。通过设置链接、关闭按钮或者点击弹窗之外的区域都可以方便地关闭弹窗,这样可以避免打断购物流程或增加跳出率。

在移动设备上尤其需要注意这一点,错误的弹窗大小(无法退出)可能会让最熟悉科技的消费者都在愤怒中摔掉手机。

3. 弹窗是否是每次访问只触发一次,并且每隔几次访问才触达一次?

如果用户每次访问网站都看到弹窗,或者更糟糕的是,在同一次访问中出现多次弹窗,这将导致购物者感到不满并提高网站的跳出率。

你可以利用触发规则来设定显示弹窗的频率,使每次访问只展示一次促销活动,并在连续展示之间留出间隔,例如每7-10天只触发一次。具体设置取决于你的目标受众、产品品类以及购物者处于的考虑阶段。

4. 来自EDM的流量是否会触发弹窗?

没有什么比点击一个电子邮件链接后再看到一个邀请你注册电子邮件的弹窗,会让你感觉这个品牌对你毫无了解了。大多数弹窗平台允许屏蔽那些通过电子邮件链接访问网站的用户,阻止他们看到电子邮件收集弹窗。确保此功能已启用。

5. 是否有“立即”注册的激励措施?

对于一些品牌来说,仅仅提供优先了解新产品发布信息的机会就足够吸引人。如果你的品牌考虑提供激励措施,可以从一些小额的奖励开始。

这种激励需要有足够的吸引力让消费者愿意提供他们的个人信息,但又不能过高以至于吸引那些只寻求低价或免费赠品的用户。

通过提供约20%的折扣(具体取决于你的价格设定和AOV)或是提供赢取高价值商品的机会,可能会吸引那些原本对你的产品当前价格不感兴趣的人进行注册。

6. 创意是否与品牌一致,引人入胜,清晰明了?

虽然创意是需要测试的部分,但在你进行设置时,有一些最佳实践可以为你提供指导:

确保弹窗与背景之间存在鲜明的对比度。降低或淡化背景色,使弹窗更能突出并引人注意。如果你的网站色彩斑斓或包含数量众多的图像,那么增加弹窗与其背景间的对比就显得尤其重要。

让输入框和行动号召按钮(CTA)易于点击和填写。

确保关闭链接的位置离提交按钮或输入框足够远,以防止手指误操作而将其关闭。

7. 内容是否针对移动端进行了优化?

在电脑端,丰富的空间为设计提供了更大的灵活性,但如果试图将相同的内容直接照搬到移动设备上,可能会导致弹窗难以阅读或甚至完全失去作用。因此,应创建简洁的移动版弹窗,保证它能够正确呈现,适合在小屏幕上阅读,并且易于用拇指操作浏览。

这也使得对特定设备进行测试变得至关重要。

8. 如果收集额外的数据,这些数据是否对未来的个性化服务有帮助

如果你打算收集更多的数据,确保这些信息像性别或类别偏好等有助于个性化销售,在欢迎流程或未来的细分弹窗活动中使用。这样的策略会比仅收集如姓名等基础信息带来更大的参与度和转化率。

添加过多的数据字段可能会让初次接触品牌的人产生排斥感。实际上,最近的一项研究发现,在300个电商品牌中,每增加一个填写字段,表单的转化率都可能下降8%-50%。

对于大多数购物者来说,过多的输入字段看起来需要投入大量精力去完成,这可能导致注册率下滑——因此,请确保你要求他们提供的任何额外数据都是有价值的,并且能够被有效地利用。

9. 弹窗是否达到或超过基准标准?

一般来说,看到你弹窗的用户中,约有6%到14%会进行注册,具体比例取决于创意风格、潜在客户来源的质量以及所提供的激励措施。

如果你的实际情况未达到预期,那就需要策划其他弹窗版本,比如更换图片素材、重新构思文案等,并进行测试。

除了可以对弹窗上的内容(如图像、文案和优惠信息)进行测试外,测试触发时机和目标受众也非常重要。

同时,请确保在桌面端和移动设备上分别进行测试。因为在大屏幕上表现良好的设置,在移动设备上可能无法得到同样出色的效果。

10. 是否有设置挽留弹窗?

这种弹窗会在访客表现出准备离开网站的迹象时触发。对于那些可能不符合网站登录弹出条件的联系人来说,这是一个理想的选择。比如,那些最近已经看过网站登录弹窗的重复访客。尽管这样做可能会引起一些困扰,但如果使用得当,可以有效地减少不便。

11. 在网页的顶部或底部是否设置了注册表单?

据我们的经验,用于收集电子邮件的静态表单可以贡献你总注册量的10%。因此,应在你的电商网站头部或尾部添加注册表单,这是用户通常寻找此类内容的地方。

在设置好此表单后,应测试注册体验,以确保从这个来源获得的新联系人能够顺利的进入相应的列表页和欢迎流程中。

12. PC端和移动端的弹窗是否包含短信功能?

简单来说,你应该让用户以他们喜欢的方式与你建立联系。在所有设备类型上提供电子邮件或短信的选项可以实现这一目标(建议将电子邮件地址设置为必填项,而手机号码则设为可选项),并且同时有助于在两个平台上实现强大的列表增长。

13. 你的数据收集是否符合相关地区的法规?

你需要研究你的业务和订阅者所在地的相关合规法规。

这对于短信营销尤为重要,因为违反电话消费者保护法(TCPA)可能引来严重的罚款。例如,向未经同意接受你的短信营销或已退订但未从你的名单中移除的顾客发送的每条短信,罚款可能高达500至1500美元。

我们建议在结账阶段引导客户进行注册,这样可以保持与新客户的联系。但同时,不能预设任何假定。

特别在结账流程中,电子邮件注册的复选框应默认设置为未勾选状态。这对于来自加拿大(符合CASL规定)或欧盟(符合GDPR规定)的访客尤为重要,以确保遵守相关法律规定。

本文由 @李景岩 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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