怎样才是更好的B端产品?

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在面试时,我们经常会被问到这类问题:你认为怎样才算好的XXX?这类问题,每个人的角度、岗位不一样,回答不一样。求职者的表达,和面试官的理解也不一样。这篇文章,我们来看看作者如何分析

在面试森果云的产品岗时,我有几个必问的问题,其中之一便是【你认为怎样算好的B端产品】。

一面时让同事先问一遍,看其临场怎么回答。二面时我再继续追问,看其是否有更进一步的思考。

前阵子面试设计岗时,我也有类似的问题「你认为怎样是好的设计」。

设置这样的主观问答,是觉得既然选择了要某个岗位要做某种事情,能力之外,心中至少要有一个明确的价值追求,有某种方向牵引。我们不一定都能立马做出好的东西来,但必须朝着内心认定的好的事物努力。

有求职者回答:「能持续盈利的就是」

这个回答我听到后是比较生气的。这算是网络上非常人云亦云的回答,看似有道理,实际一文不值。盈利与否是后置性结果指标,对日常的产品设计工作开展没有任何指导性。进入B端,我们要知道怎样才算更好的产品,是要通过这些原则来指引自己的日常工作;再者,过往上十年哪怕到现如今,依旧存在一大堆赚钱的ToB公司,但其产品连内部人都不敢称之为「好」。

更多的人会回答:「能更好匹配业务场景的」

似乎有赞的白鸦之前这样讲过。而在我看来,要做b端的产品,满足业务场景匹配客户需求是基本的要求。这点都做不到根本无法和同类产品同台竞技,更别谈脱颖而出了。我们不能把工作底线和高标准的价值追求混为一谈。

回到主题,到底怎样才能算更好一些的B端产品?作为面试官时我是这样想的:

  1. 很多问题哪怕面试官内心有倾向,但也很清楚这个没有标准答案,更多是为了了解求职者的思考与逻辑。求职者在一个岗位做了一定时间,只要不是太差,还是会有一些感悟可提炼的。
  2. 好是相对的。时间环境不一样,评判标准也会发生变化。绝大多数的B端软件早些年都是看起来功能多而全,销售一顿吹,老板激情付费后,要么员工培训个把月才能上手,要么招专门的人来用这款产品。销售的说辞和看起来专业的培训会让客户产生自我否定,认为是自己不够聪明员工素质不够高,从不敢轻易怀疑就是产品本身复杂—-尽管这些B端产品的的难用是显而易见的。我们要谈「更好一些」就需要基于这样的背景来思考。
  3. 过往几年,森果云的产品能脱颖而出,并在现在站稳脚跟,核心是认识到了 简单易用、用户体验的重要性,尊重使用产品的每一个个体用户,站在使用者而非仅付费者的角度做出人性化的简洁好用的设计。所以很长一段时间内,「重视交互,把产品尽可能做简单」这是我们认为成为更好的B端产品的价值追求。
  4. 当然,当前已经越来越多的b端厂商认识到了「把产品做简单」的重要性,近期的面试中有不少求职者和我提到设计的「b端c化」,同时人工智能等新技术不断发展冲击着各行业的产品设计。未来的b端产品会是怎样的环境,评判一个好的b端产品的标准又将是什么,我现在还没想明白。但也许,简单,便就是人类经久不衰的最朴素的追求
  5. 所有的回答都没有对错,面试很多时候往往是为了筛选出同类人、发挥更大的合力

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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