作为一名产品经理,我从钉钉AI助理上学到了…

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有时候,产品经理可能会陷入被琐碎事情困住的困境,那么,我们有没有可能借助AI的力量来打破这一困境?本文便做了分享,一起来看。

一、AI与办公领域结合的合理性

如果说移动办公领域软件的第二春是在什么时候?我的回答是:在全球疫情后。远程办公和跨团队协作,在疫情期间已经极大证实移动办公场景的广泛性,尤其是在chatGPT的问世后,用户对于AI与办公领域深度交融的期待空前高涨,市场需求呈现出蓬勃态势 ,亟待更多颠覆性的AI解决方案革新现有的办公体验与效率。

作为领导,在意的是如何提高团队的工作效率,以及投入产出比;而作为一名打工人,在意的是如何解放自身的生产力,从重大繁琐且耗时耗力的工作中脱身。

考虑一个这样的场景:你是一名产品经理,在一天之中你开了三个评审会议,每一个会议都长达一个小时以上,其中你需要有的会议你是主要负责人,此刻你需要做的是:

  • 会后发送纪要并邮件同步知会项目团队人员
  • 将评审通过的需求登记到需求管理的平台,并通知开发人员更新开发时间
  • 针对会议遗留问题,记录个人待办事项。
  • 最后针对不同的待办,分别产出解决方案并实施。

虽然这里面的每一个事项看起来都比较轻松,但实际上根据日常产品工作还有经常需要救火,支撑这一类琐碎的事情需要处理,导致很多产品经理都陷入了白天开会,晚上写文档的困境。真正体现产品经理的创造力和核心竞争力的工作反而被放入了一天之中最为疲劳的时刻去完成。

二、钉钉:带给AI办公的一点小小震撼

带着需求去思考,钉钉的AI助手怎么去解决这个问题?

首先,你可以用闪记功能,在会议中实时将语音转为文字记录下来,并且在会后可以完整地查看整场的会议沟通内容,这样可以在会后对关键纪要进行一些查漏补缺。

同时还能生成智能的会议纪要,帮助产品经理节省大脑处理关键信息的时间。我可以利于智能纪要快速拆解本次需求评审的重点,并在会后以【小记】的方式发送给团队。

其次通过创建AI助理,自定义工作流的方式,创建一个【需求收集管家】,可以通过发送需求,并基于学习不同类型的需求进行分类,你可以通过丰富“角色设定”的描写,可以理解为以一种更加人性化的方式让AI读懂我们的prompt,帮助AI更好地去执行命令,在这里我简要的描写了一个需求收集管家希望做的:收集需求并分类。

我们可以利用前面会议纪要抽取的需求喂给需求收集管家,他帮我管理着整个系统的需求池。

同样的方式,我们去试着利用创建AI助理,并通过强大的自定义【工作流】的方式,可以同样达到“帮助我自动创建需求到tb”“自动帮助我创建待办”的指令。我们需要学会的仅仅只是分步创建的工作流引擎。只需要几分钟,你就可以达到整个流程的自动化,重塑你的工作模式。

看到这里我们已经能明白钉钉AI助手的强大之处:拥有天然的To B的环境,庞大的业务场景给了AI Agent丰富的土壤,而这颗种子在用户的每一次点击和灵感的创造下,迸发出生命力。AI助理市场中,琳琅满目的AI助理,他们不仅仅是底层代码封装好的“商品”,更是用户自己发挥创造的仿真人,让我们感受到AI正在以另外一种形式帮助我们改变工作模式。

打工人冰冷的心不再靠冰美式才能苏醒,如何给与情绪价值,我想这是AI助理能做到的在职场上的一丝温情所在。

三、以产品经理视角去看钉钉AI助理

在国际及国内市场,钉钉与同属头部阵营的企业微信和飞书等竞品均不遗余力地布局AI在办公场景的应用。相较于其他平台,钉钉凭借阿里的技术实力和资源整合优势,在AI领域的探索尤为显著。

不穷说“未来不是每个开发者都会关心基础模型的选择,他们更注重解决业务场景中的问题。”可以看到,“得用户者,得天下”,钉钉AI助理的上线已经诠释这一说法的真实性。通过不同用户的需求,提供接入不同模型的需求也是钉钉在实际中遇到后,得出非常灵活的解决方案。这很大程度能解决钉钉的用户痛点。“大企业不想被绑定,小企业不想花钱。面对中国办公软件付费习惯本身就不好的大环境,钉钉需要找到更多商业支点来完成付费转化。”

目前钉钉的用户策略为全面开放AI助理功能,作为走在办公领域AI化的最前沿,钉钉还是用了行动展现了其在办公化市场的野心和决心,作为一名产品经理,我也从钉钉AI助理功能的演变之路上,得到了很多的经验和学习心得。

从对用户的需求洞察来说, 反映了对用户需求变化的敏锐捕捉,从最初的智能摘要、工作总结撰写,到后续的支持多模态交互、文档速读和工作流程自动化,无不显示出对用户办公场景中的具体痛点和需求有深刻理解。

从技术驱动产品的角度来说, 钉钉AI助理的每一次重大升级,如接入通义千问大模型,实现图片理解、文档处理和RPA技术集成,也提醒我们应该保持对前沿技术的好奇,充分利用前沿技术来提升产品性能和用户体验,使产品保持竞争力。

本文由 @阿睻 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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