所有公关灾难背后都只有一个原因

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不管是做公关,还是做品牌,都需要跟普通人共情,本文讲述了所有公关灾难背后的共同原因。

在《我就是演员3》中,有一场即兴表演,题目是演员试镜失败之后跟家人视频电话。有个小鲜肉很草率地完成了表演,真的就是日常跟父母通了个电话,完全没有看头。

张颂文老师做了一场教科书级的示范,他慢慢退出了试镜房间,慢慢换衣服,试图向导演争取最后的机会,他真的很渴望拿到这个角色。但还是失败了。遭到巨大打击后他心情十分低落,这时爸爸打来视频电话,响了好几秒钟,他快速调整好情绪,视频一接通,他满脸笑容,跟爸爸说今天试戏非常成功,导演夸他,还有好多戏都找他,其实他已经很久没活了。拉着家常聊着琐碎,面对爸爸的嘘寒问暖他有点崩不住,眼眶红了,蹲下去擦眼睛,出现在视频里时又是一脸轻松的微笑。寥寥数语、几个动作细节把演员的辛酸演得淋漓尽致,现场所有人都被张颂文老师的演技折服。

李诚儒老师点评说:小鲜肉的演不出来,是因为没饿着。演员的能耐是饿出来的!

01

公关灾难,上位后失去了跟底层的共情能力。

公关副总裁亲自下场制造公关灾难,其实她说的那些都没错,在很多公司都有这样的霸道总裁。但作为专业公关,应该知道这样的话只能关起门来说,对外万万不能讲,但为什么没有舆论敏感性,对公众的反应没有一点点预判,因为上位了,发财了,饿不着了,完全失去了跟底层人民的共情能力。

李主播卖79元的眉笔,一句哪里贵了,有没有认真工作,捅了网友的蚂蜂窝,全网口诛笔伐。他忘了自己是从小柜员爬上去的。

02

离小人物生活太远,离大生意也会很远。

忘了在哪里看到过,关于摩拜单车创始人胡玮炜的故事,提到共享单车,包括后来引发的各种共享经济热,这么大盘子的生意,为什么一众资本大佬没有想到要做,而是一个小记者把它做出来了?因为大佬都是开车或者司机送到目的地,没有最后一公里通勤的痛点。

03

品牌上位后,也会迷失自己。

苹果IPad最新的产品广告让人瑟瑟发抖,巨大的液压机把钢琴、乐器、卡通人脑统统压扁压爆,最后变成了一台IPad。苹果现在成了宗教级品牌,它忘了当初在1984里提着大锤子向霸主IBM挑战的自己。

阿里在蒙眼狂奔很多年之后,开始迷失自己,坐看拼多多强势崛起。马云老师在今年内部发文说,阿里要变,要重新回归用户价值。

重视用户体验不是基本的么?

04

作家最牛逼的作品,一定是在他最难的时候写的。

南方小县城的冬天很冷,余华老师在自己的小房间里《活着》,因为不停地写,右手热得发烫,左手却冻得僵硬。

山西娘子关电厂,每一个值班的无聊深夜,刘慈欣老师孤独地敲着键盘,他不知道《三体》会震惊世界。

新疆荒僻的小村子,李娟老师和家人在那里度过了多年清贫孤苦的生活,被写成了最近大火的《我的阿勒泰》。

总之,不管是做公关,还是做品牌,搞创作,没饿着,就不能跟普通人共情,就做不出好的东西,也说不出「人话」。

作者:陈无用,微信公众号:陈无用(ID:wuyongzhiyong2022)

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