深度解析抖音电商-账户中心的设计思路

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账户是产品对用户进行识别的第一道关卡,不同类型的产品也有不同的账户类型。这篇文章,作者以抖音的账户为例,为我们分析抖音电商中的账户中心的设计思路,希望能帮到大家。

什么是账户?

百度百科:账户是根据会计科目设置的,具有一定格式和结构,用于反映会计要素的增减变动情况及其结果的载体。

其他解释:账户指一个人、机构或者其他主体在经济活动中开设的记录资产、负债、权益等经济实体变动情况的计算器。

我们先看下抖店后台的账户中心:

一、实名认证

这块抖音还是做的比较安全,毕竟是对资金的处理,也是为了进一步保障商家权益;

流程:填写基本信息 – 人脸识别 – 完成实名认证;

填写基本信息:认证账号、真实姓名、身份证号;

人脸识别:请用抖音APP扫码。按照提示完成人脸识别验证;

子账户实名认证成功;

二、货款账户

  1. 可提现金额:账户正常状态,可提现金额=总金额-冻结款,(冻结款>总金额时,可提现金额为0);
  2. 总金额:已结算的货款总额(若为人店一体店铺则包含佣金)
  3. 冻结金额:因违规对商家进行部分资金冻结;

冻结来源:商家违规罚单冻结、作者证金低于应缴标准额度、商家退款预留金冻结、平台开票存在负数账单冻结、上门取件运费预留冻结、保证金欠款催缴冻结、极速收款欠款冻结、退货退款包运费冻结、商家违规冻结;

冻结金额明细、冻结来源、解冻指引;

额度冻结记录(冻结号、冻结来源、类型、金额、时间、冻结原因、解冻指引);

为什么抖店那么多账户?

  • 小编认为这是历史原因:早期没有抖音支付时,只能借助微信支付宝渠道完成收款;为了规避二清风险才设计了微信支付账户和支付宝账户;
  • 2020年8月28日,字节跳动完成对武汉合众易宝科技有限公司的收购,拿下了支付牌照
  • 2021年1月19日,抖音支付已在抖音APP内正式上线,在抖音APP内购物结算时,除了支付宝和微信支付外,又添加了“抖音支付”的入口。共支持十家银行卡的绑定,包括农业银行、建设银行、中国银行、邮储银行、交通银行、招商银行等;

这才有了后来的抖音支付账户;

那么问题来,这么多账户,平台不迷糊,商户都迷糊,太乱了,很难理解;

所以抖音为了提升商户体验,降低业务复杂度,做了升级;

自23年12月11日起,平台将对账户分批进行升级,本次升级包含微信账户,升级完成后消费者通过支付宝、微信支付、抖音支付等多个支付方式下单的交易资金将归集至聚合账户管理,商家可通过聚合账户进行提现。若聚合账户绑定银行卡与微信账户银行卡不一致,提现时,资金将到账至聚合账户绑定的银行卡。

1、微信支付账户:用户通过微信支付的订单收入;

2、支付宝账户:用户通过支付宝支付的订单收入;

3、抖音支付账户:用户通过抖音极速、抖音绑卡支付、抖音月付的订单收入;

4、聚合支付账户:包含以上3中账户;

现在大家是不是明白了,产品方案的设计都是跟着公司业务的变化而变化的; 由于要考虑各种历史数据的兼顾,目前暂时还保留了其他账户的存在,但主要的数据已经慢慢统一到聚合支付账户;

提现

顾名思义就是商户要把可提现的货款,提现到自己的银行卡里;

当然前提是要先绑定公司的银行账户;

  • 提现金额:X元;
  • 提现发起后预计2小时内到账。
  • 银行附言:支持输入30位以内的字,能否展示依赖银行系统;
  • 手机验证码、提现;

聚合支付账户

  • 账户状态:生效中账户;
  • 可提现金额:此金额为聚合账户支付的订单收入;每日可提现2次,提交后1-3个工作日内到账。具体到账时效以你的收款行处理时效为准;
  • 聚合账户:是抖音支付、抖音月付、支付宝、微信等综合账户;用于帮商家完成货款的接收和提现;

动账明细

动作明细是指货款账户的资金变动情况,用户查询该账户的收支情况;

  • 动账明细:指账户资金的变动明细,包括订单结束入账,账户提现,转账收入,余额冻结等;
  • 具体包含动账时间、动账流水号、动账详情、动账方向、账户余额、关联单号、记账摘要等;
  • 出入账包括:结算、退款、小额打款、运费险、提现、调账;

提现记录

用户记录商户每次提现的数据;

字段:提现单号、银行账号、创建时间、完成时间、提现方式、提现金额、银行附言、提现状态;

总结:货款账户的好处

1、商户可以实时查看自己的资金余额以及变动情况;

2、相比较周期结算的账单,有了账户可以做到实时结算;

3、商户还可以随时不限额提款;

4、也便于平台对商户资金的管控,冻结和解冻货款;

下期分享保证金账户的设计思路;

本文由 @阿辉 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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