ABM精准触达:邮件营销的个性化升级

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本文主要介绍了基于数据分析的账户为基础的营销(ABM)与个性化电子邮件营销相结合的方法,以及如何通过深度挖掘用户数据,制定符合个体需求的电子邮件内容,以此提高用户参与度和转化率,进而推动企业的增长。

在数字化营销的浪潮中,ABM(Account-Based Marketing)结合个性化电子邮件营销,正成为推动企业增长的新引擎。这种营销哲学深入洞察并精确匹配客户兴趣,通过分析用户数据,企业能够打造出高度个性化的邮件内容,提高打开率和参与度,增强客户体验,提升转化率。

个性化电子邮件营销的成功案例比比皆是。例如,B2B企业可以通过致趣百川营销云分析用户当前喜好和需求,从而向其推送更多适合她/他的内容。这种定制化的内容不仅提升了用户体验,也使服务显得更加贴心和高效。

正是这种深入挖掘用户数据,并据此定制个性化邮件内容的能力,让个性化电子邮件营销在众多营销手段中脱颖而出。而具体个性化电子邮件如何做,也是我们接下来文章讨论的重点。

一、什么是个性化邮件?

“电子邮件个性化,作为一种前沿的营销策略,旨在根据每个收件人的独特偏好、兴趣和行为,精心定制邮件内容。这种策略远不止是在邮件开头简单加上收件人的名字那么基础。它深入到邮件的每一个角落,利用我们掌握的丰富客户数据,打造出几乎完全量身定制的通信体验。

举例来说,B2B企业可以通过致趣百川营销云,结合用户的需求,从而向他们推送针对性推送适合他们的内容,达到千人千面的效果。

二、为什么要使用个性化电子邮件?

个性化电子邮件通过精准定位收件人的兴趣和需求,有效提高邮件吸引力和用户参与度,从而增强客户体验,提高转化率。这种深入的个性化策略能够显著提升邮件的互动率,包括更高的打开率和点击率,直接推动销售增长和客户忠诚度的提升。

提高参与度:个性化电子邮件通过直接关联收件人的兴趣和需求,大幅提高了邮件的吸引力。这种相关性强的内容促使收件人更愿意打开邮件、参与互动,并有可能促成购买行为。

增强客户体验:个性化邮件营销策略致力于为客户提供更加贴合个人需求的体验。这种定制化的内容传递出企业对客户的深入了解和关注,显著提升了客户满意度和忠诚度。

提高转化率:通过在正确的时间向正确的受众传递恰当的信息,企业能够极大地提高用户采取行动的可能性。个性化优惠在这方面尤为有效,尤其是在用户意识到这些优惠是专门为他们量身定制的时候。例如,提供独家销售、个性化产品推荐和定制内容,不仅能够提升用户的参与度和忠诚度,还能有效地促进购买行为。

更高的投资回报率:个性化电子邮件营销相较于传统的广播式邮件,能够带来更可观的投资回报。这种策略的核心在于深入了解目标受众,并根据他们的特定需求和偏好来定制邮件内容。这不仅涉及在邮件中插入收件人的姓名,更包括根据他们的需求、浏览行为和互动历史来提供相关性极强的信息。这种深入的个人化能够显著提升邮件的互动率,包括更高的打开率和点击率,从而直接推动销售增长和客户忠诚度的提升。

三、确保有效电子邮件个性化的步骤

1. 精准数据收集:在B2B营销领域,精准的业务信息收集是实现个性化邮件营销的关键。这一过程其实非常直接。企业可以通过精心设计的注册表单,轻松收集潜在客户的基本信息和业务需求。

当用户订阅邮件列表时,除了获取基本的联系信息外,还可以通过一些有针对性的问题来进一步了解用户,以便定制邮件内容。例如,可以询问用户:

  • 所在行业领域
  • 公司规模
  • 职位角色
  • 当前面临的主要业务挑战或需求

提问时,应确保问题简洁明了,便于用户快速回答。例如:

  • “您的公司属于哪个行业?”
  • “公司有多少员工?”
  • “您的职位是什么?”
  • “您目前面临的最大业务挑战是什么?”

通过这种方法,企业不仅能收集到对个性化邮件营销至关重要的数据,还能提供一种友好高效的用户体验。

2. 使用个性化主题行:主题行在电子邮件营销中至关重要,它们需要精心设计以确保最佳效果。Wise stamp数据显示,带有个性化主题行的电子邮件,比没有个性化主题的电子邮件被打开的可能性高 26%。

有效的主题行应根据行业特性、受众特征等要素定制化。例如,考虑订阅者的需求、兴趣、年龄和地理位置等数据,来调整主题行的措辞和内容。

3. 使用行为触发的电子邮件:行为触发的电子邮件正成为B2B营销的前沿工具,它们通过实时响应用户与产品互动,提供个性化和自动化的沟通。

B2B企业可以通过营销工具提前预设好用户的触发条件,如用户的特定行为或者偏好,比如报名了某次直播、参与了某次会议、或者下载了某个资料,从而后台可以自动向用户发布与之相关的内容,从而进一步加深与用户的联系。这种方式不仅提高了营销效率,还使得每次沟通更加及时、精准,有助于将潜在客户转化为忠实客户。

在B2B营销中,行为触发邮件可用于多种场景,包括欢迎新客户、吸引潜在客户、追加销售或提醒服务更新。Forrester Research的研究表明,这些邮件能显著提高收入和利润,从而提升客户参与度。

4. 使用用户标签来触发邮件:用户标签技术为B2B企业提供了一种高效的电子邮件营销手段,通过用户行为自动标记,实现个性化的CTA和精准触发邮件。企业可以识别用户对特定网页或链接的互动,并据此发送定制邮件,提高营销的针对性和效率。

这种策略不仅优化了沟通流程,还使得邮件内容更加贴合用户需求。例如,一家B2B供应链解决方案提供商,可以利用用户标签了解订阅者的行业背景和业务需求,然后发送定制化的电子邮件,提供相应的产品信息和服务方案。

四、一些建议

深入理解订阅者以实现个性化:在B2B电子邮件营销中,实现个性化首先需要深入理解你的用户。为此,B2B企业可以通过注册表单来收集关键信息。在表单中添加几个针对性问题,例如:

  • 是什么驱使他们访问网站?
  • 他们为什么选择开始使用你的服务?
  • 他们最需要帮助的方面是什么?

这些问题有助于快速识别客户的需求和期望,从而实现针对性的电子邮件个性化。同时,为了在竞争中脱颖而出,B2B企业可以运用情感诉求、表情符号、幽默元素和免费赠品等策略来吸引客户。

增加紧迫感:在B2B电子邮件营销中,精准整合日期和时间信息是一种极为有效的策略,它能够显著提升客户参与度并推动即时行动。限时优惠特别能够营造紧迫感,促使客户迅速采取购买行动。

实施这一策略时,B2B企业可以利用电子邮件模板或邮件列表提供商提供的功能,轻松地将日期和时间信息合并到邮件内容中。这些工具支持创建自定义截止日期,从而增强客户的参与度和购买意愿。

进一步的策略是将电子邮件内容与销售活动、产品发布或赠品活动的时间倒计时同步。这种方法不仅增加了营销活动的紧迫感,还确保客户在关键时刻接收到相关信息。

本文由人人都是产品经理作者【致趣百川】,微信公众号:【致趣百川】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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