定制品类SKU的管理

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做电商或者供应链相关的产品,都会设计到很多SKU相关的设计。但如果是定制类的产品,如何处理?这篇文章,我们来看看作者的解答。

对于产电商或供应链相关的产品经理来说,SPU和SKU的定义应该再熟悉不过了。但是对于定制商品来说,下面的需求场景应该如何解决呢?

我是客户,我需要纸张这个产品,但每次下单时,纸张的大小、工艺、材质、颜色都不一样。对于这样的客户需求,如果按照SKU的维度去考虑:

我们应该列举出所有的不可拆分单元:所有类型的材质、所有类型的工艺、所有类型的颜色,以及所有可能的大小。然后客户在下单时选择对应的SKU即可。

但问题是:

工艺和颜色可能能够穷举完,但大小如何穷举呢?比如1000mm*1000mm和100mm100mm的纸张,我们需要定义两个SKU吗?

如果按照这种方式去管理,会导致大量的SKU冗余,并且后续维护困难。通常情况下OMS/WMS/电商ERP中的商品SKU作为商品基础数据需要提前录入管理。

接下来的讨论将探讨如何更好地管理定制商品的SKU,欢迎在评论区分享其他合适的方法。

一、什么是定制商品?

本文讨论的定制商品分为两种:

  1. 轻定制商品:这类商品中有可定制区域,例如手机壳可以定制背面照片或图案。通常是标准品加上可定制区域的组合。
  2. 深度定制商品:商品本身就可以进行多方面的定制,比如不同尺寸、工艺、材质的纸张或名片。

二、定制品如何下单?

1. 轻定制商品的下单

轻定制商品的下单流程类似于标准商品的流程:选择SKU(例如黑色iPhone12手机壳)—>>编辑图片—>>完成下单。

在像淘宝/京东这样的平台上,通常不支持直接编辑功能。用户可能需要联系客服提交定制要求。

对于一些专注定制品的APP/小程序,用户可以在界面上直接上传或编辑定制内容。下图时定制类电商小程序下单截图示意图。

轻定制商品是如何生产的?

供应商通常配备标准品定制设备(如UV打印机),并保留相应的标准品库存。用户下单后,系统会将SKU信息和定制需求整合至订单管理系统,按照具体需求进行生产和发货。

2. 深度定制商品的下单

深度定制商品例如前文提到的纸张,其尺寸、工艺和材质等特性都可以定制。对于客户的深度定制需求,我们引入了一个概念:商品属性。

以纸张为例,其属性可以包括:

  • 大小:支持自定义输入
  • 材质:牛皮纸、双胶纸等
  • 工艺:烫金、压纹等

用户在选择每个属性后生成相应的SKU。这种管理方式的关键是预先定义产品属性(通常是标准品规格),后续管理和更新只需编辑属性即可。

三、深度定制商品的库存问题

深度定制商品的显著特点是不预先囤货。一般情况下,这类商品根据用户下单的具体需求进行生产,而不是事先囤货。因此,其交付周期通常会比标准品更长。对于某些常见的属性型号可能需要预先囤货的情况。

常规SKU下单:

用户下单—>>仓库发货—>>库存扣减。

深度定制的SKU下单

用户下单—>>生产(采购)商品—>>发货。

根据具体业务情况,是否需要入库或仓库发货会有所不同。我当前的业务实践是,供应商完成生产后直接发货至客户,无需将商品寄存于自由仓库。

四、总结

  1. 定制商品分为轻定制和深度定制两类。
  2. 轻定制商品与标准SKU管理方式相似。
  3. 深度定制商品通常根据产品属性(如材质、大小、工艺)生成SKU,用户根据具体需求选择下单。
  4. 深度定制商品通常为零库存商品,根据用户下单具体定制需求生产发货。
  5. 根据业务需要,有些常用属性型号可能需要预先囤货,管理方式与常规SKU相似。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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