京东在电商的道路上越走越远!

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做电商就一定要打低价吗?没有低价,用户还会买吗?同一件商品,京东的商品价格贵,那么京东电商的核心用户和价值在哪里?

你还在京东上买东西吗?

东哥说的,要和全网比价,你感受到了吗?

关键是这个口号喊了好几年了,依然觉得贵,哪怕是大促。

仅以我个人而言,我觉得京东在电商这条路越走越远了。

前段时间东哥难得出境,十分豪爽的给京东采销等部门的兄弟大幅涨薪。

东哥或许认为是采销不够努力,没有找到最便宜的产品,但实际的问题根本不在于此。

核心问题其实在管理、在理念、在定位上。

01 找产品不难

我做电商快十年了,我从第一年做平台开始,我就知道其实找产品、找好产品一点都不难。

绝大部分的商家,都希望自己的产品能卖出去,而且卖的更多。

我们招聘的许多招商员工,一个人至少认识几百个源头的老板或者他们品牌的市场人员。

同时他们手上还有各种供应链、商家的对接群,甚至可以直接带我们去到商家的工厂、果园里做溯源。

我们以前在杭州,某个下午临时决定要做一场直播卖卤味,一个江苏的商家上午知道消息,下午就开车把样品送到了我们的直播间了。

所以商家卖货很积极,尤其是京东这样的大平台。

而且当时我们是一个月GMV只有百万的小平台,但是我们依然可以拿到远低于淘宝平台的售卖折扣,这也和我们做私域有关系。

同样我们再回顾目前各大平台的主播,从东方甄选到交个朋友,再到各种私域团队长,他们也能拿到很不错的供应链资源。

所以找货源,谈价格都不难。

02 价格还是贵

最近天气热,准备给小朋友买一双儿童凉鞋。

我在抖音上搜索以后,抖音给我推了很多品牌的产品,比如巴布豆、斐乐、李宁、德尔惠、巴拉巴拉等,还赠送了20-50不等的优惠券,价格十分便宜。

我原本想着京东上可以做到次日达,所以给了京东一次机会。

当我去搜索同样的产品,同样是旗舰店,我发现京东上的价格是抖音的一倍。

你说,我选谁?

我虽然很着急,但是我不傻啊!

京东喊低价已经喊了很多年,电梯里也能看到广告,但其实一直都没有做到。

比如同样是美的这款电饭锅MB-RE429,拼多多的价格是145,而京东是168,怎么比?京东还打着买贵双倍赔的标识。

03 不是无底线打低价

做电商一定要打低价吗?当然不是!

并不是所有的用户都需要买低价,也不是所有的用户都知道低价。

用户愿意为了适当的溢价而买单,比如次日达,比如售后好。

如前面说的买鞋,如果比拼多多、抖音贵10块钱,我觉得是可以接受的,但是多了七八十甚至100,这不是坑爹吗?

作为京东,难道一直没有明白自己的核心用户在哪里?自己的核心价值在哪里?

其一,正品应该是京东的特点,用户可以闭着眼睛买,遇到真的问题,也应该可以像胖东来那样,无条件退货。

但大家去看新闻,很多消费者在京东买到假货后,各种扯皮的现象。

其二,配送速度快,现在感觉要被顺丰、以及部门次日达的团购给拉开差距了。

其三,有适当的价格优势,可以比别人贵5块、10块甚至20块、30块钱(部分价格高的产品)

其四,很好的售后体验,京东如果能够满足以上四点,其实是有很多市场的,甚至包括在生鲜领域、同城电商领域。

但是说实话,拼多多的许多购物体验其实远超京东,尤其是价格。

另外我曾经买过同样两款产品,我竟然发现拼多多的先到。

所以京东,如果还没有转变过来,再怎么喊口号,再怎么提升人员工资都没用。

04 京喜到底是干什么的?

京东其实还有一个产品叫京喜,原本的目的就是想切拼多多的市场,以及 和淘宝特价版一样,切入源头工厂,做产业带的溯源、扶持。

京喜、京喜拼拼、淘宝特价版等等。

但是这些产品始终都没有搞明白一点,就是为什么大家还是会去拼多多?

他们以为只要把3.9、9.9的产品全部堆在一个APP里面,就可以对抗拼多多了。

最近京喜又更名叫京喜自营,那么这和京东自营又有啥区别呢?

而这些所谓的工厂直供货,如果1.9、3.9的品质真的那么好的话,还要京东干什么?

同样的,你能做3.9的产品,拼多多上难道很少吗?

所以,不管是京东、京喜还是淘宝、淘宝特价版,不管是从产品的UI设计、还是货品的筛选,以及平台的各种玩法,都在试图打造第二个、第三个拼多多。

而并没有在思考,如何让用户持续在自己的平台下单,自己的平台到底需要给用户建立什么样的印象和服务。

否则满屏都是1.4、0.8的产品,点击进去以后发现是最小的SKU,并不能解决问题,反而会让用户觉得再次上当受骗了。

本文由人人都是产品经理作者【十里村】,微信公众号:【十里村】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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