活着不易:小地方做生意,靠的就是口碑

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在小地方做生意,‌面临着市场有限、‌竞争激烈的挑战,‌每一步都显得尤为艰难。‌然而,‌正是这样的环境,‌让口碑成为了商家生存的关键。‌小地方的人情味浓厚,‌顾客之间的口口相传往往能决定一个店铺的兴衰。‌因此,‌商家们深知,‌提供优质服务、‌确保商品质量、‌维持良好信誉,‌是赢得顾客青睐、‌积累口碑的不二法门。‌在这个过程中,‌诚信经营、‌以人为本的理念显得尤为重要。‌活着不易,‌但正是这份不易,‌让小地方的商家们更加珍视每一份口碑,‌努力在竞争中站稳脚跟。‌

一年到头都不错“每到夏天就到他家店里批发雪糕,到了冬天这家店就主卖干果,瓜子、花生等等很多都是现炒,冬天的干果也基本都在他家买。”王云对《灵兽》称。

王云老家位于山东省一个四线城市的县城,前段时间回老家时,她发现之前自己经常去的这家干果店又开出了新店。

王云称,这家店其实是一家老店,开了也有近十年了,在县城的新城区开发后,也随之在新城区又开了两家新店。

“他家的东西比较全,比如说夏季卖的雪糕也都是批发价,140平方米的店,除了靠墙的一排是零食货架,其他全是放雪糕冰激凌的冰柜,品牌种类也比较全,而且价格也确实比超市或便利店便宜不少。”王云称。

第三家新店是开在当地一家超市隔壁,平时人流较大,生意也很不错,“夏季他们家店最大的特色就是雪糕的种类多,价格也实惠,消费者买完之后,商家也都主动给到小票,所有的花费清晰明了,买着也放心。”王云说。

“家里有孩子,一到夏天,冰箱的雪糕消耗还是比较多的,虽然县城上也有其他批发雪糕的店,但是种类没有这家店全,买多了也没有优惠,所以家庭批发雪糕基本都来这家店买了。”一位在店内带孩子购买雪糕的消费者称。

“经常逛超市,也知道超市里各个雪糕品牌的价格,一对比价格之后,逛完超市就顺便来这家店批发些雪糕回家了。”另一位店内正在选购雪糕的消费者对《灵兽》称。

王云称,这家店夏季雪糕卖的火热,到了冬季干果炒货生意也不错。

“瓜子、花生都在店内现炒,每次路过也都能闻到香味,也可以自己带着瓜子、花生等让他们代炒,除了这些之外还有现烤的地瓜,以及老式爆米花等,也可以现做。价格也比超市或者同类店要实惠。”王云称。

据她所说,冬天一到,店内的干果品类占到80%,其余的是一些在当地卖得比较好的零食,例如,鱿鱼仔、鱿鱼丝、高粱糖、奶枣等等。

“一到过年过节,家里需要的干果都会来这家店备货,因为都是老顾客,老板也会给出更优惠的价格,或者赠送点过节礼品。老板特别厚道,也特别会做生意,不会让顾客吃亏,所以就认定在他家买东西了。”王云称。

“县城还有几家干果店,但都是一年四季卖干果,每到夏季生意就很淡,基本没什么顾客,不像这家店,冬季夏季更换品类,生意一年到头都不错。”王云说。

十几年的老店,在这个小小的县城虹吸了当地大部分消费者,一提起这家店大家基本都知道,这种小地方,生意好的就越做越好,没有攒下口碑的店就没有生存空间了。2一二线艰难求存的干果店

相比于这家一年到头生意还不错的店,在一二线的干果店却变得煎熬起来。

王红的干果小店在北京西红门附近的一个社区底商,“冬季生意还不错,就怕过夏季,生意不是一般的差。”

王红的店大概有60平方米,店内除了摆放干果的货架之外,也有一个炒干果的机器。据她所说,因为夏季生意差,今年他们也随着街上的其他门店一样,在门口摆放了些应季的水果、蔬菜来引流。例如,庞各庄小西瓜,水蜜桃、西红柿等等。

“整条街上生鲜竞争的比较激烈,我们也没有好的进货渠道,所以价格上也没优势,当时进了一小车西瓜,也不比旁边的社区生鲜店便宜,所以根本就卖不动,因为是生鲜,又不能放太久,最后低于进货价给处理掉了。”王红无奈地说道,“现在竞争越来越多,除了同行的竞争,折扣店也不断出现在身边,抢走了不少顾客,而且现在商超里的干果炒货品牌也在不断涌现。”

其实,除了折扣零食带给干果店的竞争之外,近年来,新式坚果炒货品牌加速开店也使得行业更加内卷。

纵观当下的新式炒货品牌,已将主要受众聚焦在了年轻消费群体身上,不管是产品创新,还是门店布局,都朝着年轻化方向靠拢。

此外,资本市场对新式炒货较为看好,例如一些投资者认为新式炒货具有创新性、独特性和可持续性等特点,具有较大的投资价值和发展潜力。

新式炒货门店给人最直观的感受是位置的变化。区别于传统的位于街头巷尾的炒货门店,新式炒货品牌瞄准了购物中心、写字楼等年轻人聚集的位置。就连早期围绕社区开店的薛记炒货,也开始进驻购物中心。薛记方面的解释为,商圈是品牌曝光的最佳位置,会带来客流,品牌也可以得到更广的知名度。

伴随着位置的改变,门店的装修风格与传统的炒货门店截然不同。但值得注意的是,伴随着连锁化、品牌化,新式炒货门店相较于传统炒货有了成本的增加,相对应,也带来了产品价格的提升。

尽管不同的城市租金有所差异,但可以肯定的是,门店位置的转变仅在开店成本上就要高一些,这也使得新式炒货售价“贵”的问题甚嚣尘上。

例如一位消费者在琦王花生门店买了4种产品,一共花费了187元。板栗29.9元/斤,奶香草莓球59.8元/斤,麻辣花生19.8元/斤。

而在网上,也有消费者对薛记炒货的价格有所议论。其招牌产品奶枣的售价为每斤79.6元,酸奶柑橘片的价格为每斤118元。大众点评显示,薛记炒货、琦王花生的平均客单价均为60元左右,远超夫妻店的10元~30元。3新式炒货加速开店,价格是致命点

新式坚果炒货店铺基本在每个商场内都有开设,在一家商场内,甚至开设了三家类似的店铺,售卖的商品类型也基本完全一致,竞争十分激烈。

“以前常买,买一次大概要花费一百多元。”一位之前常在新式炒货店购买的消费者称,她曾经非常愿意来这样的店铺购买零食,干净、时尚是她前来消费的重要因素,但让她不再继续选购的原因是价格。

她有一次买了一小杯水果干,过秤后要50多元。“知道贵,但没想到这么贵。那个水果干我在网上找到了,价格差不多是店里的一半左右,品质我感觉区别不大。”

其实,除了上述消费者外,在网上关于关于“炒货刺客”的争论也颇多。常被提及的不乏有琦王花生、薛记炒货等。

例如,琦王花生的果脯、坚果的单价几乎都在100元/kg以上,奶香草莓球、芒果巴旦木奶糕等网红产品则超过150元/kg。

小红书曾有消费者晒出琦王花生的购物记录,12款产品总价超过1000元,其中0.8kg的现烤脱皮大腰果价格达到245元,不足0.5kg的杏干价格超过163元。

而关于薛记炒货,2020年是薛记炒货的转型元年,在营113个门店;2022年736个店,增长67%;到2023年拥有920家门店。目前,薛记炒货的在营门店突破了1000家。

2022年,薛记炒货拿下美团龙珠资本和启承资本的6亿元A轮融资,品牌扩张加速,也被更多消费者熟知,而与战略定位一同升级的价格也让薛记成为消费者口中的“薛记珠宝店”。

小红书上以“薛记珠宝”为关键词的笔记超过2500条,以“薛记炒货价格”为关键词的笔记将近1800条,消费者们一边狂炫薛记的产品,一边晒着发票感叹价格的高昂。

除了价格被消费者感叹高昂之,值得一提的是薛记炒货突破千店背后,店铺的密集度影响了单店营业额。“薛记炒货定价虽高,但对于门店而言,想要盈利并不容易。

据《海报新闻》报道,2023年10月,在济南北部某小区门口,一家薛记炒货门店店长李明(化名)告诉记者,该店面积超过150平方米,开店时间超过5年,月流水10万元左右,投资一家这样规模的店铺需要100万元左右。开店前几年,由于门店所在小区大门未修好,业主们进出都会走门店附近的小门,客流量一直较高。随着小区建设完善,附近的商业街入驻更多商家,客流量越来越低。李明当时预计,“今年该门店很难保本。”

另外,薛记炒货品牌创始人薛兴柱坦言,在今年2月时就感受到了业绩的不断下滑,当下的薛记炒货并非处于快速发展期,而是“面临考验和挑战”。同样,在消费降级的当下,很多企业的目标从“过得好”,转变为“活下去”。

本文由人人都是产品经理作者【晴山】,微信公众号:【灵兽】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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  1. 在商场里,千万不要去这样的门店,都是刺客

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