人民需要“情绪稳定”的双十一

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在消费主义的浪潮中,双十一已不仅仅是一场购物狂欢,而是经济活力的体现和消费者情绪的稳定器。本文将为您揭示双十一背后的消费逻辑和企业策略。

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2024年双十一,悄悄落下帷幕。 

宏观来看,自两年前,各大平台/品牌不再公布具体成交额,少了点感官刺激;微观来看,少了些前些年的消费冲动,但好像身边又有人专门守着Timing。

刨除各种主观情绪,客观事实定位这个“人造节日”,它在激活消费、消费心智、品牌拉新、品牌联动、清理库存、低价折扣等层面,拥有重要的现实意义。

双十一依然是经济的晴雨表。

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放下宏大叙事,回归具象消费,你会发现非常多细腻的需求、供给、竞争、产业、品类等商业情报。

拿「联想」这个品牌来说吧,他的产品线长而多元,消费客群基数极大,在很多垂直细分领域领跑,但在主流媒体里又异常低调。

最终战报,联想全网销售额突破86亿大关,在笔记本、游戏本、轻薄本等多个品类中位列第一,共夺得20个榜单冠军。

本篇希望以其为例,拆解消费者究竟需要一个什么样的双十一,共六个关键词。

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关键词一:补贴

企业的经营,要符合并顺应国家战略,激活绿色/智能消费是当下的重要课题,相关补贴政策,也能满足消费者的低价需求。

联想的PC、手机等全线消费产品,最高有2000元的政府消费补贴,尤其官网还有1200元学生认证福利,大大减轻了学生党的经济负担。

除此之外,以旧换新补贴最高可达1000元,直播间天天抢5折、精选周边5折起、耳机无线充免费赠等,这些真金白银的优惠,是引发联想购机潮的重要推动力。

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关键词二:AI PC

除了多重福利,AI是联想双十一取得佳绩的关键。

行业把2024年,定义为AI PC元年,联想是其中最重要的变革推动者。联想通过持续创新,为用户提供“全栈AI”产品、方案与服务。

今年双11,联想在多款AI PC产品同时发力。

联想ThinkPad T14p——首款集双内存、双硬盘、RTX40显卡于一身的最强14英寸高扩展AI战力本;

联想YOGA Air 15 Aura AI元启版——支持长达13小时持续创作办公、24小时本地视频播放,解决了用户“电量焦虑”;

联想YOGA Pad Pro AI元启版——内嵌自研70亿训练参数天禧大模型和联想小天个人智能体,在无网络的环境下做到本地文档总结;

所谓变革,就是落在一个个具象的产品上,为消费者提供真正的应用,有效提升工作、学习效率,进一步释放AI生产力。

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关键词三:AI手机

除了巩固PC优势外,AI也为联想在手机端的发力,提供了全新的弯道超车机遇。

摩托罗拉获京东手机竞速排行榜,新锐品牌累计28小时销售额冠军,尤其是联想moto razr 50系列,成功夺得天猫双11折叠屏手机热销榜、抖音平台手机行业热卖榜小折叠单品销售额榜双榜单第一名。

IDC的数据显示,2024年二季度,联想moto成为竖向折叠屏手机全球市场占有率第一的手机,市场占有率达30.8%。

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关键词四:一体多端

从AI PC、AI手机到AI平板,再到各类智能家居设备,AI成为最重要的破局变量。

联想的“一体多端”战略,在这个双十一初步显现出能量感,无论前端多少款硬件产品,内核是AI的应用价值。

联想在“全栈AI”战略引领下,不断构建和完善“一体多端”战略,打造具备异构计算能力、内嵌天禧个人智能体系统的AI PC、AI手机、AI平板和AIoT多种AI终端,推动设备间智能协同工作,为用户提供全场景、无缝联接的AI体验。

尤其是个人智能体“小天”,为消费者带来包括文档大师、知识问答、AI设备调优等在内的一众AI黄金应用,彻底颠覆人们的工作、学习和生活。

有机会成为未来个人用户的第一入口。

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关键词五:AI营销

再继续往深处挖掘,如今的双十一营销竞争,早不是刀耕火种的粗暴投流时代了,已全面进入了AI营销时代。

今年5月,联想推出了自研的「AI助手」,在电商选品、商品推荐、知识问答、自然交互等方面,都展现出了惊人的实力,其咨询转化率是人工咨询转化率的3.5倍。

加上AI数字人直播的打磨,以及AI智投的链路成熟,联想官网2.2亿会员和1.2亿月活用户,其用户价值得到了充分的挖掘,大大提升了流量投放的效率和成果。

在全新的AI大模型算法加持下,在公域和私域都进一步实现了对用户需求的精准把握,制定出更为有效的营销策略,消费者的购物体验获得大幅提升。

各种销冠数据是果,内核的技术才是因。

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关键词六:有人情味的直播间

为了进一步拉进和用户的距离,今年双十一期间,联想还特别邀请了迪丽热巴、庞博、罗永浩等明星大腕走进直播间,难得的轻松、愉悦和松弛感。

11月1日,联想moto品牌代言人迪丽热巴,空降直播间,化身“买手官”,推荐多款适合双十一选购的好物,将联想双十一第一波促销推向高潮。

这些,都是联想“以客户为中心”转型的缩影。

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小结一下

老百姓需要一个什么样的双十一?

便宜依然是根本,在大家荷包没那么鼓的情况下,尽可能少花钱买更好的产品;但和过去最大的不同是,便宜也需要好货,也需要创新,也需要体验进化;AI成为新的硬件产品消费驱动力,带来万亿级的变革机遇。

其实,老百姓的消费情绪,一直都是很稳定的,追求「物美价廉」的原则从没变过。

对于企业来说,这反而是一个很大的挑战,做一家情绪稳定的公司并不容易,需要产品线的稳定、技术创新的稳定、渠道体系的稳定等等。

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今年双十一,联想通过AI能力,为消费者带来了诸多惊喜和创新体验。

作为回馈,消费者用消费投票,将其PC/手机/平板等产品送上销冠榜单,这也为联想在AI时代焕然一新,积累了肥沃的变革土壤。

圈子里很多人在说,双十一越来越日常消费化,这一句话要翻译一下,日常消费越来越双十一化,才是其本质。

双十一是检验品牌和消费者忠诚度的一次实战,而品牌每一天都应该以双十一对待消费者。

本文由人人都是产品经理作者【巨头财经】,微信公众号:【巨头财经】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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  1. 我所理解的情绪稳定是不会因为折扣买了一大堆不实用的东西,而是在享受折扣的同时购买的东西又是自己所需要的。

    来自广东 回复