在数字化转型的浪潮中，实体门店的获客方式经历了从传统线下渠道到线上线下融合，再到内容驱动的三次重大演变。本文系统梳理了实体门店的三种获客方式——1.0时代的线下获客、2.0时代的线上搜索与线下获客并存，以及3.0时代的内容获客——深入剖析了每个阶段的获客逻辑、优势与挑战，供大家参考。

实体门店获客体系的改变，今天我通过3张图，帮助大家更好理解现在的业务，了解获客渠道变迁后的底层逻辑。

实体门店获客到目前为止，发生了3次演变。

第1次，在互联网出现前，实体行业靠线下方式获客。

第2次，移动互联网出现后，用户能够在线上搜索方式成交服务，实体行业获客从纯线下变为线下与搜索型的线上并存阶段。

第3次，内容短视频时代，用户通过内容激发需求成交，成为实体行业新增的获客方式。

今天我们拆解实体门店获客的3种方式。

一、1.0时代：实体行业的获客方式

此时实体门店获客聚焦于线下。

传统获客方式分为单店和品牌连锁。

对于门店来说，重要的是需要解决信息的物理距离扩散。

第1，门头信息传递以及口碑裂变。开业的时候做一场现场曝光，让周围人群知道，同时服务提升，靠口碑传递成交。

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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第2，物理距离扩大方式通过发传单，小喇叭、汽车车身广告或者单一的服务做门店聚集的方式来延展物理范围。

对于高频刚需业务，门店以人群密集度为中心作为覆盖，半径范围2~3公里，有些业务半径覆盖会更短。

低频非刚需的业务，人群覆盖半径更广，精准需求要人群高覆盖。

覆盖通常有两种方式，第1种相同品类做聚集，例如服装城，建材城；第2种，不同品类上下游综合需求做聚集。

例如门窗、建材、卫浴等。

而这个阶段品牌只做两件事儿：

做声量，让品牌人群扩大，减少用户决策成本；

做供应链，产品支撑门店服务。

这个节点，需求信息是单向流动，门店无法及时触达用户，也很难持续激发用户需求。

需要等着用户到门店。对于用户来说，可选择范围也比较窄，难以做最优选择。

受限物理距离，传统线下获客方式难以做到精细化运营，但好处是每个门店都有自己的「私域区域」地理位置减少了同类型门店的直接竞争。这个地方的人全都是我来服务，只要我服务质量好，用户的忠诚度也就越高。

二、2.0时代：实体门店线上搜索获客与线下获客并存

2.0时代超越1.0时代，增加线上板块，单店和品牌获客方式发生变化，实体门店获客效率得到提升。

实体门店从线上公域获客，再到线上私域用户沉淀成为一个闭环，为了提升用户的转化效率，实体门店也更乐意将线下用户引导到线上私域，成为随时可触及的「数字资产」。

先说实体门店公域获客：以货架方式展现在本地生活搜索渠道，例如抖音、美团以及地图类高德等平台上。

刚需高频业务上线美团：用户可以直接在美团搜索服务，商家做供给匹配。此时门店需要解决自己被用户搜索到的次数，以及展示之后能够做成交。门店的优质供给，以及好评度，甚至是销量都会影响用户的决策。

当然如果你可以通过花钱的方式，增加门店和产品或服务的曝光。

私域流量，做用户沉淀。门店能够及时触达用户，激发用户的需求。

对于门店来说，多了一个广告宣传口。不用天天发传单，开小喇叭满大街去做获客。

品牌，线下做供应链；线上部分做品牌声量或者是品牌入驻的方式为门店提供线上化运营。

这个阶段，用户和产品撮合效率提升。

三、3.0时代：实体门店的内容获客

以抖音为主要渠道的内容平台上线本地生活，叠加1.0传统获客、2.0用户搜索获客之后，通过内容激发需求的方式成为可能。

这里我重点说说实体门店线上公域获客的不同。

公域分为美团的搜索与抖音的内容推荐，这个阶段品牌连锁强化，门店能力弱化。同时内容推荐能力外溢到搜索平台，提升撮合成交率。

为什么这个阶段品牌会强化，门店会弱化？

抖音的推荐机制，决定了品牌连锁门店的内容分发效率。

单个门店的内容成本高，当投入和产出不成正比的时候，规模化就受到影响。

在内容推荐时代，综合业务的实体门店线上获客确定性更强，而对于实体门店的线上获客能力要求也更高。