本地生活业务思考
业务增长放缓时,隐藏的问题会逐渐显现,解决问题的关键在于建立量化判断体系,从业绩公式拆解环节、明确具体目标、立足单店模型制定策略,以此应对增长乏力等挑战。

01 业务1号人决定了业务能走多远
多数创业者在面对新的业务形态时通常是缺乏有效经验的。顺风可以快速拿到结果,业绩增长会覆盖运营中存在的问题,一旦速度慢下来,各种问题就会出现,这是必然。
但对于如何有效解决问题,能否抓住问题的关键。业绩增长出现下滑,门店增长乏力、运营人效降低以及由此导致的人员流失,从能力和心力对负责人是双重考验。
怎么办?业务人还是需要建立一套自己的判断体系,能自己对业务更细节的拆解。
我们从一个公司或品牌的业绩出发,来看关注的要点。
品牌成交=门店数量*单店贡献业绩
品牌成交=(覆盖门店数量*转化率)*(订单量*业务抽成)
门店怎么来?是地推、是电销还是通过投流客资而来?每个渠道的数量是否合理,能不能继续提升。
如果要提升门店数量,哪种途径是最有效的方式(从时间、人效综合对比)。
记住,除了你直接获客的成本以外,你的人力、时间都是成本。
门店转化率受什么影响?
从品牌的势能(门店数量、订单成交、话题曝光等都是势能的展现)、合作门槛、业务的吸引力。
所有环节都需要量化,需要有看得见的数据展现,而不是一个感性的语言描写。
你看,每个环节都可量化,只是你是否有效关注到问题。
所以我常在社群里分享,业务上要有数字,要有公式。每个数字的背后,都包含业务的合理性。
02 目标要具体,关注指标关注过程,过程符合逻辑
多数圈友吃过目标不具体的亏,而且未来还会继续踩坑。
从结果指标来反推业务过程的合理性。我曾经也犯错,对于数字抓得不严。所以后面总结出两个经验,
第1,目标是数字;
第2,把握可控制的数字。
例如我们考核业绩达成,首先会从基础数据入手,视频每月发布3万条、有效直播时长3000小时。
只要能达成这些可控的基础数字,业绩大概率也不会差。
转化率这个数据不可控,受到影响条件多。不是不关注,在基础数据达到之后,再去优化,整个可控性也就越强。
03 从单店的模型去考虑品牌的整体运营政策
为什么?所有的运营存在的前提是为门店赚钱,或者说即便亏损,也要知道亏损多久,多久能赚回来。不赚钱的运营策略,大致都无法长久存在。
所以做运营策略,要给自己形成一套数据体系,给门店导流能升单转化多少。
只有品牌吃亏,没有门店愿意吃亏。
过往我曾分享,品牌抽门店的佣金其实是与门店争利,二者利益是对峙的,你多抽门店就少拿。所以二者会存在一个阶段性平衡,但即便如此,门店大概率也不会接受。
这就是为什么大家的盈利体系上需要有供应链能力,或者说能给门店带来更多的业绩增量,从增量赚钱阶段性才是合理的。
以上就是今晚的分享,希望对你理解业务有帮助。
本文由人人都是产品经理作者【陈罡Pro】,微信公众号:【陈罡Pro】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
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