产品价值是产品经理必须深入理解的核心概念，它远不止用户价值这么简单。本文从AI的定义出发，拆解产品价值的五个关键维度，并独创性地提出用户价值、商业价值和社会价值的三角评估体系，揭示顶尖产品如何在三者之间找到完美平衡点。

上一篇比较抽象地聊了产品和产品创新，文中提到两个关键定义：产品价值和产品要素，原计划本篇把这两个基础定义全部聊清楚。但在完成本篇过程中发现只聊产品价值，篇幅已经过长，因此，本篇内容会局限在产品价值的讨论，接下去，进入正题！

一、产品价值

产品价值，又是一个产品领域基础词，是所有PRD里面必出的基础词，在产品经理说服公司和推进研发开发新产品时必须说清楚的关键词。老规矩，我们先把这个词交给AI，看看他是如何下定义的。

Q：什么是产品价值？能否给一个作为产品经理应该理解的基础性定义，少于50字。

A：产品价值是产品为用户解决特定问题、满足核心需求的效用，是用户选择并留存的核心依据。

AI把价值聚焦在了用户价值上，我其实是深度认同用户价值的重要性的，但是凭借常规认知这个定义是有局限性的。我们再进一步问下。

Q： 例举产品价值中最关键的5个维度，从上至下排序

A：

a.用户价值核心：整合用户核心需求匹配度+用户群体规模，是产品存在的根本，直接决定产品的受众和解决问题的能力；

b.商业价值支撑：整合商业变现能力+用户生命周期价值（LTV），是产品长期存活的保障，衡量盈利潜力和用户长期贡献价值；

c.落地与风险可控：整合技术与落地可行性+合规与风险可控性，决定产品能否从概念落地，且规避运营中的政策、技术风险；

d.竞争壁垒构建：整合差异化竞争壁垒+用户体验流畅度，通过独特优势和优质体验，抵御竞品冲击并提升用户粘性；

e.长期价值潜力：整合需求长期成长性+社会/行业正向价值，决定产品的生命周期长度，以及能否获得额外的品牌溢价和发展空间；

对以上维度内容做一定归类总结，无疑产品价值的重要维度仍然是用户价值，商业价值和社会价值。AI回答落地与风险可控维度属于商业价值范围，他决定了产品的研发和运营费用；如果对合规与风险可控性如何影响运营费用有疑问，你一定没做过网贷行业；竞争壁垒维度决定了后期的研发费用率、营销费用率；产品的长期毛利率必然受竞品复制冲击，因此其本质也可以归入商业价值门类；长期价值中的需求长期成长性维度，可以归入用户价值范畴，表达了用户需求更持久，用户价值越大（间接决定了产品的全周期商业价值）。

二、三个价值的评估方法

在本系列第一篇中已经提到了，产品创新的本质性目的是增加产品价值，如果更准确的描述我的看法，那就是产品创新的本质性目的是增加三个价值维度其中之一，那这三个价值维度是如何评估/评价的是在创新实践前必须获得确认。

1. 用户价值的评估

用户价值可以用三个要素的去评估，即：产品用户价值=单个用户的需求匹配价值*目标用户数量*需求长期成长性。注意，这里的要素之间是类乘法关系，也就是说，此三项价值中最核心的还是单个用户的需求匹配价值，当此价值极小，用户价值很难大。（所以很多产品MVP实验是非常必要的）。

目标用户数量，很好理解，他很大程度决定了最终市场的大小。但是在一些B端领域，其产品的实际使用组织即为用户（举一个例子，我不认为大型软件的实际使用个人角色是用户，此种情况下我认为企业/组织本身也可以是用户，软件用户可能是企业一级，也可以是某个下一级组织，如财务部，销售部等）

• 需求匹配价值：可以理解为产品解决的用户问题是不是大问题，价值有多大，或者用痛点理论，就是产品打的是不是用户的痛点，我想有很多产品痛点类的分享文章了，我也就不做赘述了；
• 需求长期成长性：分为长期性和成长性，需求长期性是指需求能否在目标用户中长期存在，而成长性是需求随着时间推移是越来越强，还是越来越弱。例如，口罩产品在特殊时期需求旺盛，但其长期性和成长性均明显存在问题；而智能手机产品随着电信基础设施的完善、软件应用的不断完善其产品成长性带来了用户价值的极大增长，但是随着新穿戴设备的出现可能会出现一个拐点终结这类产品的用户价值增长。

一般相对成功的产品有几种组合形式：单个用户的需求匹配价值较高，目标用户数量较大，需求成长性较好，例如某些特定领域的产品，大疆无人机，影石的运动相机等等；或者单个用户的需求匹配价值极大，目标用户数量一般或者较少，需求成长性较好，此类产品在供应链领域较多，例如富士康的制造服务，大型咨询公司的咨询服务产品，机场经常可见的品牌咨询和战略咨询服务等等；三者均极大/极好的产品成就了很多伟大的公司，例如上一个时代的个人PC电脑，网络搜索产品。新时代的苹果手机，新能源汽车产品，毋庸置疑，目前最火热的AI类产品无疑将会有很多产品成为这类三者俱佳的产品。

如果用图形展示用户价值和其需求成长性的关系，可看下图，下图展示了一个用户价值不断衰减产品，图中阴影部分即为其全生命周期价值。

此产品初期的用户价值较高，但长期看其全生命周期的用户价值是非常有限的。你可以举一个这样的产品例子吗？

一个极端的情况，当产品的用户价值为负时，这个产品没有任何存在的意义。市场或者公司会很快终结这类产品，因为这类产品真的是一无是处。

2. 商业价值的评估

大部分的有经验的产品应该都能有一个基础认知，商业价值最终是且必须可以用货币衡量的，同时我们应该理解只有正向的货币化价值才是真正有意义的，对，正向的货币价值就是正向利润。同时，我认为最终实现货币价值的中间态介质很多，例如注册用户数、活跃用户数、流量UV、交易量GMV、品牌价值等等。经常有传统行业的人嘲笑曾经的互联网行业是画饼行业，是个靠融资续命的行业，我认为一个初创行业/产品存在几种中间态介质，这些中间态介质是可以根据投资领域的行业认知/预判转化为货币价值的，出问题的不是在这个机制，而在于这些中间态介质价值转化为货币价值的转换效率是不是被错估错判了。

商业价值长期为负的产品大概率会被所在公司终结。什么，你们公司有非常多商业价值为负的产品？首先，我觉得你们公司很有实力，其次你们公司可能很有长期规划和耐心。但当你要判断是不是要在这家公司长期发展时，建议你回到用户价值，即：虽然目前公司很多产品都不挣钱，但是这些产品对用户有价值吗？价值大吗？

3. 社会价值的评估

最后聊下产品的社会价值，一看就是个定义感比较模糊的词，还是尝试问问AI吧。

Q：什么是产品的社会价值？能否给一个作为产品经理应该理解的基础性定义，少于50字。

A：产品的社会价值是产品在满足用户需求之外，对行业效率提升、社会问题解决或公共利益创造的正向贡献。

一如既往的优秀，首先隔离了用户端，同时提出三个关键词：行业效率、社会问题解决和公共利益创造，本篇暂不对这三个词做展开了，大家可以各自再去问问AI，看看与你的理解是否一致。其实在公司治理领域，目前资本市场中ESG中的“ES”和上述价值内容也是殊途同归的。

如果让我自己直接总结，我认为社会价值是一种基于产品客观社会价值的主观评价（大多数情况下，C端产品的用户价值也是类似模式），以社会的全局视角去评估产品为社会带来的价值，这些价值在不同社会，不同的社会发展阶段，不同视角下都会不同。例如，黑神话悟空这款产品在当前国产替代、文化崛起的时代，明显获取了相较几年前更高的社会评价溢价。当前及在未来的很长时间内，任意一款芯片生产替代类的产品，均会在国内获得更大的社会认可。另外，为何社会价值需要将用户排除在外，你可以回顾下2025年政府为何阻止新能源汽车的价格内卷，虽然价格内卷对用户绝对有利，但是其对行业的长期发展伤害也是显著的。

作为一个主观性的价值判断，搞清楚谁在做这种社会评价是非常关键的，在国外，可能更多是媒体是专家。但在国内，我想说GOV才是最关键的角色，什么？你想问为什么不是国内的媒体主导社会价值的评价？你自己再想想。

我想再进一步总结的是，在国内做任意产品，我们更应该重视社会价值，因为我们社会价值的主要评价方掌握了绝大多数的社会资源。什么？你又想问为什么了。你初中政治一定没学好，知道社会主义制度下谁掌握绝大多数生产资料资源吗？

当你的产品用户价值不错，商业价值也不错，但是社会价值过小甚至为负时，应该怎么办？只能说做好公共关系，小点声，在产品有限的生命周期中多挣钱。选择不做社会价值为负的产品是种选择，当然你还能通过创建产品组合来平衡这个问题，这种平衡能力的典型代表就是互联网一哥——腾讯。

三、三个价值的关键总结

进一步进入更有实践意义的讨论，了解这三个价值到底对产品创新/管理有什么帮助呢？

哪么多年的新产品实践，我对这三个价值分别有如下经验性总结（欢迎举反例）：

1. 产品的用户价值大，商业价值才能大，社会价值未必大；用户价值小，则商业价值必然小，社会价值必然小。
2. 商业价值大的产品其用户价值必然大，但其社会价值未必大；商业价值小的产品，其用户价值和社会价值还是可以很大。
3. 社会价值大的产品，其用户价值肯定大，商业价值未必大。社会价值为负的产品，其全周期商业价值和用户价值一定受限。

本篇内容不会对以上总结做过多论证，如果有必要后续可以再开一篇对三个价值做更深入的阐述，也可以对上面三个总结做更多的逻辑性论证。

对上述几个规则做一个实用性总结：作为一家正常的商业公司的大部分商业产品，肯定追求的是商业价值的最大化，而且是产品全生命周期下的商业价值最大化，而要达到这个目的必须在提高产品商业价值的过程中，平衡或者减少对用户价值和社会价值的负向影响。但是实质上，这三个价值完全不对立，顶尖的产品创新可以做到在商业价值提升的同时，做到同时提升用户价值和社会价值。想要做到这一点，我想重复下《聊聊产品创新（一）》中的一句话：永远围绕用户需求是产品创新成功的根本。

以上，是关于产品价值的本篇所有内容，不得不承认对于三个价值的分析还是不够深入，特别是被反复强调的用户价值的评估有很大的挖掘空间，后续有机会我会再深入聊下这三个价值。下一篇，进入产品的内部组成：产品要素。