没被现金流毒打过的,就爱扯专注、聚焦
没被现金流毒打过的,就爱扯专注、聚焦。工业设备行业复购周期长到离谱,死磕单一产品意味着永远要烧钱挖新客户。老客户送上门的需求,能接就接——很多公司的扩张不是贪,是逼。老板要养团队,不变可能就活不下去。

以前经常被“专注、聚焦、长期主义”这几个词PUA过,觉得做企业就该一条路走到黑,贪多必失。
直到看到不少老板们的狼狈,才发现:那些把“专注”挂在嘴边的人,大概率是从没被现金流狠狠按在地上摩擦过的。
前两天跟一个做物流设备的销售聊天,聊之前我先翻了下他们官网,好家伙,直接看懵了,仓储设备、物流设备、输送系统,还有各种花里胡哨的解决方案,密密麻麻一大片,我看了十分钟,都没搞明白他们到底主打什么。
我直接问他:“你们公司到底是做什么的?我看你们什么都有。”
他说:“其实我们核心就做一件事,桁架,其他的都是后来顺带做的。”
他跟我说了个特别现实的情况,他们的客户都是项目型客户,简单说就是,客户买一套设备,好几年之内都不会再采购,除非新建厂房、扩建仓库,或者新上一条产线,不然根本不会再找他们。
这其实就是很多工业行业的真相,跟我们平时买快消品完全不一样。
快消品是今天买一瓶,明天可能再来一瓶,复购率高;但工业设备不一样,是重决策,一次采购,能用好几年,复购周期长到离谱。
你要是真的死磕一个产品,只卖这一样,那意味着什么?意味着你必须永远不停地开发新客户,才能活下去。
可现在的行情,大家都懂。新客户越来越难找,获客成本越来越高,卷得头破血流。
很多细分行业,到最后市场格局就定死了,该进来的玩家都进来了,该抢的客户也都被人盯着,你想再挖一个新客户,付出的成本,可能比你赚的还多。
但老客户就不一样了啊。
老客户你已经合作过了,信任成本早就摊平了,人也熟了,合作流程也跑顺了,不用再花大量时间去建立信任、磨合流程。
所以只要客户现场有别的需求,哪怕不是你最开始卖给他的东西,他也会下意识先问你一句:“你们能不能做?认不认识人?能不能顺带一起搞搞?”
换做是你,你能拒绝吗?
一边是烧钱都未必能挖到的新客户,一边是送上门、零信任成本的老客户订单,正常人都会选后者吧?
很多公司的扩张,就是这么被逼出来的,路径特别真实:
一开始,只卖一个核心产品,安安稳稳;后来,老客户有别的需求,顺手接一点,想着能多赚一点是一点;再后来,发现这钱也能赚,而且只靠原来的产品,增长太慢,就慢慢往外扩;到最后,只要是客户场景里的需求,能接就接,能做就做。
最开始卖货架,后来卖输送线,再后来卖自动化设备、卖软件,最后连整套系统都做,慢慢就从“只做一件事”,变成了“啥都做一点”的公司。
很多人看到这种情况,会想:“这不就是老板贪吗?看什么赚钱就做什么,一点都不专注。”
但实际上这背后不是“贪”,而是“逼”,老板要养团队啊。
公司小的时候,聚焦是一种选择,甚至是一种底气。因为人少、包袱轻,固定成本不高,你可以讲理想、讲聚焦、讲长期主义,哪怕赚得少一点,也能扛住。
可一旦公司做大,几百号员工要发工资、交社保,工厂不能停,设备不能闲,供应链不能断,现金流更是不能出一点问题。这时候你就会发现,很多事,已经不是你想不想专注的问题了,而是你不得不去找更多订单、更多业务、更多利润,才能撑住整个公司。
很多老板,都是被迫去做新业务、接边缘订单,哪怕这个业务不是自己最擅长的,哪怕这个项目看起来很奇怪,甚至去做OEM,不是他们不知道聚焦很重要,而是他们不敢不做。不扩、不接、不试,整个组织可能先垮掉。
当然,扩张也分两种。
第一种,平台型扩张。就像苹果,现在做手机、电脑、平板、手表、耳机,看似做的东西一大堆,但你不会觉得它是大杂烩。因为它做的每一件东西,都是用同样的核心能力,长出不同的产品,目的就是让你离不开苹果这个系统。你买了苹果手机,就会更容易买它的平板、耳机,这叫“一个能力,撑起多个产品”,越扩越强。
第二种,离散型扩张。最典型的就是格力做手机。格力最强的是什么?是空调、制冷、压缩机,可手机这件事,跟它的核心能力压根不搭边,不是一条线上自然长出来的。所以大家看到的第一反应都是:“啊?格力怎么跑去做手机了?”明明是划船的专家,非要跑去开飞机,大概率是要翻车的。
所以你看,真正的问题从来不是“企业该不该扩张”,而是“你扩出去的东西,是在放大你的核心能力,还是在摊薄你的核心能力”。
现在我越来越不相信那些所谓的“正确”商业口号了。“一定要做专”“一定要小而美”“一定要专精特新”。
这些话不是没道理,但很多时候,它只是某个阶段的话术,甚至是那些还没把公司做大、没被压力逼过的人,最容易相信的话。
因为他们还没走到那个位置,还没被增长压力、组织压力、现金流压力、市场天花板,按在地上反复摩擦过。
等真的走到那个阶段就会明白:很多企业不是主动想变成“大杂烩”,而是它不变,可能就活不下去。
本文由人人都是产品经理作者【黑来古】,微信公众号:【黑来古】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
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