又有人来教微信怎么做产品了
微信再次因用户对‘临时好友’功能的讨论登上热搜,背后折射出14亿用户群体的需求分化困境。当‘面对面传照片’等现有功能遭遇认知鸿沟,这场全民产品讨论既暴露了信息不对称的社会现象,也展现了超级APP在功能迭代中的两难抉择。

微信上热搜的次数真的高,要么是微信推出了新功能,要么是用户对微信的“吐槽”或建议,微信轻轻松松就能收获热搜榜首。
最近,有一个跟微信相关的话题又被推上了热搜,即“微信能不能出一个临时好友功能”,微博上讨论量1.4万条,互动量3.9万,阅读量2222.8万。

这个话题下最热的一条推文又是来自于另一个平台,有用户发了一个帖子,微信出一个“临时好友”功能行不行,该功能面对的对象就是不认识的两个陌生人需要互相传文件,之后绝对不联系,类似于苹果的隔空投送(AirDrop)。
这个话题在该平台上就很热,截至稿前,有6013个点赞,144个收藏,330条评论。
按照相关数据推算,这个帖子的阅读量少说几十万。

微博上有不少热搜话题都是源自于另一个当红的社区平台。而这条高流量的帖子,很快就被转到了微博上,继而也成为热搜话题。
这个话题的爆火,有3个非常搞笑的地方:
1.又有人教张小龙怎么做微信了
张小龙曾在2019年微信公开课活动上说:“每天有5亿人吐槽,还有1亿人教我做产品。” “微信能不能出一个临时好友功能”这个话题算是教张小龙做产品的具象化。

作为用户,他很难理解“微信”这个词语背后所代表的具体数字。微信最新的数据是,月活跃用户数为14.32 亿(截至2026年Q1季度),也就是说,如果微信要推出一项新功能的时候,背后影响的是14.32亿月活跃用户,如果每个用户都建议微信出一项新功能,那么,微信只会变得越来越臃肿,甚至有可能出现左右手互搏的现象,即A用户想要出这个功能,B用户不想要微信出这个功能。
在面对14.32亿月活跃用户的情况下,微信每出一个功能,其实都是非常谨慎的,不可能盲目就出一个新功能,微信不是用户的手机壁纸和主题,可以随意个性化自定义,它是一款面向14.32亿月活跃用户的社交软件,只能追求最大的“公约数”,即争取让更多人用得舒适和满意,而无法做到让所有人都满意。考虑到它的用户基数,它最需要做的其实倒不是推出新功能,而是保持持久的稳定,最近几年有不少大型App都出现过访问故障的情况,与新功能相比,保持服务器稳定更靠谱和实用。
2.微信本身有类似的功能
在另一个社区上,“微信能不能出一个临时好友功能”帖子下方最热的评论,就是微信的“面对面传照片”内容,根据其他网友的总结,在用户所谓的“临时好友”需求下,其实微信已经有两个解决方案:
第一,面对面传照片。
第二,仅聊天。微信可以设置仅聊天功能,即双方都看不到彼此的朋友圈,为了将用户需求更细分,微信甚至还设置了“不看她”和“不让她看”朋友圈和状态功能。

那么,问题来了:为什么一个看起来如何普普通通的话题会火起来?并在两个社交平台上都火起来?
这里其实涉及到一个社交的心理问题,即一个普罗大众都知道的东西,但依然有人不知道,然后更多的人在下方“指教”,继而让话题变火热。
我看到过一个类似的情况,就是有网友发了一个餐厅里的不锈钢餐盘照片,问那个圆圆的地方是干什么用的,这条普普通通、平平无奇的帖子,最后竟然超过了百万阅读量,而用户的心理也会因为“为什么这个帖子会火”而间接参与,让话题热度和流量变得更高。
3.为什么微信明明有,但用户还不知道?
按照大多数人的理解,微信“面对面传照片”功能应该是老少皆知的事情,但为什么还会有用户不知道呢?这本身就是一种“信息不对称”,即明明在网上已经传得到处都是,但依然会有用户不知道这个信息,这在14.32亿月活跃用户数下更是会出现这个情况。
信息不对称的情况无处不在,一方面,人与人本身就有着非常大的差异,有的用户爱刷手机,有的用户从不刷手机,这里面就会出现差异性;另一方面,平台和算法也会导致用户的“千人千面”,算法给每个不同用户推送的信息都不一样,看似每个人都端着个手机在那里刷刷刷,但每个用户看的都是不同的App,哪怕是相同的App,刷到的短视频也完全不一样,很有可能,你去问一个非常热的话题,他会回复:“我怎么从来没刷到过”。
就在我自己身上的信息不对称的典型例子是:我还从没刷过短剧,按照数据统计,各类短剧的用户规模少说几亿人,但我还没看过,也没兴趣看。与知道/看过短剧的人相比,我就是那不知道的少数,而如果你把我这类用户,放在11.25亿网民规模下,用户数也不少。
有些用户把微信仅仅当作社交工具,最多刷刷短视频,至于其他的“面对面传照片”、“仅聊天”等功能,对他们来说都是“太复杂”、“不会弄”的功能。
微信会不会觉得用户的建议“莫名其妙”。
本文由人人都是产品经理作者【郭静】,微信公众号:【郭静的互联网圈】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
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