微信生态账号体系—Source

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对于产研同学而言,微信生态是需要关注的一环。在数据归因中,贯穿整个流程中的线索便是数据发生时自带的特征——Source。本文带大家了解该账号体系,希望对你有所帮助。

本文主要面向的对象:从事微信生态相关工作,尤其是刚接触不久的产研同学。

数据归因的过程是数据产生、流转、加工、落库的逆向工程,贯穿整个流程中的线索便是数据发生时自带的特征——Source。

一、业务常见的单一应用场景

1. 引流

  • 公众号粉丝关注来源:subscribe_scene;
  • 公众号带参二维码:scene_id;
  • 企业微信的客户来源:add_way;
  • 企业微信的渠道活码:state;
  • 企业微信的群活码:state;
  • 小程序直播的直播间小程序码:custom_params;

2. 营销

  • 公众号自定义菜单:key;
  • 公众号的静默/非静默授权:state;
  • 小程序码:scene;小程序直播分享:custom_params;
  • 企业微信小程序的opengid转chat_id;

3. 客服

  • 小程序客服消息来源:session-from;
  • 微信客服的客户来源:scene_param;

基于以上场景和接口能力,我们从不同的角度分析微信生态的Source,以加深大家的理解。

二、命名以切合业务为主

从以上罗列的接口可以看出,各参数虽然都具备一样的能力,但是并没有固定的名称,而是切合业务场景进行命名的,比如subscribe_scene,直译是“订阅(公众号的)场景”,add_way,直译是“添加(企微的)方式”。

三、数据归属

个人将数据分为了官方数据和商家数据两种。

1. 官方数据

官方数据,即官方定义的value值。是C端用户或管理员在终端进行固定的操作之后所产生的,每一个value值都代表着固定的操作路径。比如subscribe_scene(ADD_SCENE_PAID 支付后关注,ADD_SCENE_WECHAT_ADVERTISEMENT 微信广告等)add_way(2搜索手机号,4群聊等)。

2. 商家数据

商家数据,即商家自行定义的value值,主要是用来区分同样操作路径或入口下不同的场景。比如key、state。

两者最大的不同,官方数据是在固定不变的场景下产生的,而自定义的value值有可能会发生变化,会出现同一个入口会被应用到不同的渠道中,这对产品形态,统计算法都会产生影响,在做功能设计和数据存储时都需要注意。举个地推的例子:

场景:某教育机构在商场做扫码(企微渠道活码)加微送小礼品的活动,加微码已印制成海报,周六张三负责,周日李四负责。

问题:因为海报的物料已经形成和扩散,那在不改变物料的情况下,如何统计张三、李四的业绩呢?

办法:当张三负责时,value设置成张三,李四负责时value设置成李四(value的改变不会影响物料,这是企微渠道活码的能力)。虽然是在商场做活动,但码还是可以被拍照流传的,不管什么时候流传的,只要是发生加微的时刻value值是谁,则业绩就归到谁的名下。

在此场景下就会出现一个码对应多个value值。

四、数据的表现形式

官方的数据不必多言,都有固定的操作路径。

商家数据根据场景可分为两种。

1.  引流场景

在C端用户没有成为粉丝(关注、加微、进直播间等)之前,线上引流场景是链接、消息卡片、或者按钮的方式呈现给用户的,如通过短信引导客户加微的引流短链。

线下的引流场景是制作成带二维码的海报放在固定的场地,方便有需要的用户扫码。

2. 营销场景

营销场景中都是在C端用户成为粉丝后,商家有了随时触达客户的能力,这个时候都是链接、消息卡片、或者按钮的方式呈现给用户的,如公众号的消息通知。在链接中商家可以根据业务诉求构造不同的埋参,有时候呈现给C端用户的消息没有视觉上的差异,但是链接携带的参数可能不一样。

五、数据结构

1. 官方数据

对于各应用而言,绝大多数Source的数据结构只有一级,比如公众号的粉丝来源,而只有企业微信的客户来源渠道是两级。以加微为例,当从视频号加企微时(add_way=10),又通过另一官方定义的参数(follow_user.wechat_channels.source)表示视频号加微的场景。

这一能力是在22年3月份上线的,正是腾讯主推视频号的时候。微信生态第一次出现官方的跨应用导流互粉,在这之前全部都是由商户自行实现的。

2. 商家数据

理论上,自定义Source是可以做无限层级的。

一般情况下,官方留给商户自定义的位置也就仅仅是一个参数而已,甚至还会限制其长度,比如小程序码的scene。但这丝毫不影响商户对数据层级搭建,商户完全可以自己维护一张树形结构的表数据,进行业务的处理。

个人建议,在做底层数据结构搭建时,通过树状的表(具备id,父id字段)保留业务扩展性,前期只需要支持两级即可。因为渠道的曝光肯定是希望暴露在首要、显眼的位置的,层级越深意味着曝光入口越深,曝光度越低,那么ROI就越低,实际场景中商家是不会选择的。

通过各角度的分析,希望能对大家认识微信生态中的Source有一定的帮助。

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  1. 更多微信生态信息,可关注公众号:产品人钢哥

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  2. 发表出来接口链接没有了,有需要可以找我要

    来自北京 回复