二手电商交易将迎来“春天”

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二手商品不是从工厂直达消费者的新品,有使用痕迹后就会成次新,但只要还在使用寿命周期内,就仍然具备流通价值。文章拆解二手定价背后的折旧逻辑,以及闲置出售与以旧换新两类供给如何把存量资产盘活。

“二手”商品,即非第一道转手,不是从工厂送到消费者手中的新品,而是到了个人买家手里、有使用痕迹后,新品也就成了旧物(XX成新),比如房屋住久了会成次新、汽车公里数增加后零配件会磨损、电池也有冲放循环的使用次数限制,但商品只要还在使用寿命周期内,仍然具备流通价值。

而有谓折旧,即有谓折价。当商品再次出现在二手流通环节时,其定价逻辑也会随之改变:至少因其“新”带来的情绪价值在定价公式中就已不复存在,因其被使用过而额外增加的质量检测证明和信任成本,因其从一手的买家变成急于出手的卖家而增加的焦虑成本,都会变成商品原价不可避免的额外抵减项,成为买家砍价的筹码,因此“二手”的本质在于使用价值的损耗、信任成本的增加,必须要有所折价才能进行二次流通。

而二手商品的供给源自哪里?个人卖家为何又愿意出售呢?大致可以分为两类:

一类是闲置空转的旧物。虽有价值,但不再使用,没法给卖家继续产生价值,于是主动选择清理回收部分金额。这类需求电商平台主要以C2B2C 和C2B模式为主,比如咸鱼、爱回收,平台主要负责连接供需两端和保障交易体验等等。

另一类是以驱动新品成交为主的以旧换新。随着国补政策的无死角覆盖,以旧换新的观念已经深入人心,成为了电商平台购物的标准选项,但此类需求本身就长在商品详情页中,可以理解为是一种补充的营销玩法,意在降低消费门槛。

比如京东,支持旧物回收,线上下单上门回收,实时到账,提高购买新机的动力,又比如苹果每年的置换新机计划,这样每年可以花一定的钱能及时尝鲜。

如此等等,都是将存量资产的流通属性做强做大,将剩余年限的使用价值要么置换为货币,要么置换为新机的抵扣,这样就能驱动人们主动减少当前机器的使用年限。

两类需求,对卖出者,本质并无二异,都是“冲动”式消费和“升级”式消费带来的闲置库存清滞,只不过以旧换新,不存在闲置的周期、即卖即买。

而消费本身就是带有冲动的多巴胺奖励行为,某种意义看上,只要有消费,只要有剩余价值,只要商品持续演进,二手商品供给就会源源不断,这是个很难枯竭的供给市场。

而有了供给,更重要的是要有潜在买家,什么样的人会为这种“绿色低碳生活方式”买单呢?

在以咸鱼、爱回收为代表的电商平台推动下,二手交易效率已经有了明显的提升。一端是对新潮流敏感或是购物动机不足够理性又想及时挽损的人,另一端是足够克制欲望、愿意让渡自己情绪阈值的消费者,有人买就有人卖,而供需匹配终会完成,从而完成不同群体各自的消费升级,尤以“高溢价”商品的特征最为明显。

何谓“高溢价”商品?可以是基于情绪价值定价的商品,比如奢侈品,本身价格基座就很高,也可以是厂商堆料带来的成本居高不下,导致终端价格过高,性价比低,显得“贵”,而高价就意味着:总有这么一部分人,虽然“跳一跳也够得着”,但会瞻前顾后、不敢拍板,最后谢绝成了更容易开说出口、没有心理负担的选择,但是事后又心心念念、挥之不去,于是需求的承接方式来了:相对体面的让步和折价。

比如,女生在商场试了某轻奢女装,但线下优惠活动也不透明,试到合适衣服想买前也不方便砍价,紧跟身前的销售脱口而出的捧高语调,让人心生愉悦,但是长期的线上购物习惯,大家都清楚线下价格就是高(除非是电商特供,但服饰基本不可能),而多数人又不是冲动消费的忠实用户,价格才是里子,于是按住虚荣心和主动拒绝的羞愧心理不表,在“逃离”现场后果断打开二手交易app,寻找折扣渠道,结果发现同样疑似门店快递发货、却能享受到额外的优惠,只是损失了所见即所得的体验而已,相比价格优惠,这点高维的体验感损失完全可以接受;

又比如,如今工具类产品大家更愿意花钱升级,因为可以提高自己的工作输出热情,但是优秀的产品力,因为稀缺性,往往有更强的定价权,相比工作学习的枯燥,此时产品力因素要超过价格因素(brand beyond value),所以上千元的显示器和键盘,超五百元的鼠标,屡屡登上热卖榜,成为消费者把钱花在刀刃上的新选择,但是品牌溢价摆在那里,普通消费者很难自然地极具配得感去下单、成交,于是二手电商上的99成新,就成了退而求次的无二之选,而数码产品的到手即折扣的直线折旧属性,又天然适配二手旧物成交,于是推波助澜,二手交易热情水涨船高。

如此种种都是闲鱼等二手平台在“折价”赛道上持续拓宽的新纵深场景,这表明二手电商已经不仅仅是提供C2C的供需匹配平台,更是演进出了一种新型的暗折优惠触发渠道,包括景区门票、品牌连锁spa和海底捞满减券等等这类泛二手交易场景,成为零售商知晓并默认支持存在的一种增量营销玩法,既让消费者感觉赚了便宜,又让品牌赚了里子。

这就是泛二手交易的折价市场为什么能经久不衰的原因:用户分层、消费分级。

消费升级的定义并非只有高价新品,还有高价次新品的中间地带。

但既然二手需求如此繁盛,那是不是就意味着一手新品就慢慢没了市场?

不同人群的消费习惯和欲望极其固化,很难自驱性改变。有些人就是要通过情绪价值来提高生活品质或者缓解生活焦虑,高消费、快娱乐已是习惯,而有些人多方比价、性价比决策的观念早就根深蒂固,消费升级的定义并非只有高价新品,还有高价次新品的中间地带,这两种截然不同的消费心理,在面对一手还是二手商品选择,就天然被划分了客户群体:一手货源享受情绪价值,二手货源说服自己,抛开面子、享受实在的优惠,而且二手商品的流通渠道畅通,也会降低消费者追求新品的沉没成本,为一手新品市场持续输送购买力。

因此从这个角度而言,二手市场的繁荣,对各自用户群体是各取所需,“新旧联动、双向赋能”(城市闲置二手电商交易额每提升1%,对应社会消费品零售总额同步增长0.1%循环消费风口渐起 二手电商构筑新电商增长新引擎)

而在经济下行周期、钱愈发“值钱”时,无疑会进一步推高二手交易的欢迎度。

大家对能够带来情绪价值的购物体验仍然不会减弱,也就越会对产品的品质更加关注,品质意味着耐用、意味着未必比高频低价的购物选择贵,也一定会带来情绪上的正反馈,因此消费一定是向上的,但追求品质不直接等同于追求潮流新款,在新款出时旧款去库存入手,同等总价下四室的次新房一定比三房的新房香,一切都是价格因素主导,一切向性价比、理性消费看齐。

“没有买不到的产品,只有买不到的价格”。

本文由人人都是产品经理作者【左手键盘右手诗】,微信公众号:【左手键盘右手诗】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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