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不是用户要什么，而是他此刻要“完成什么”

很多产品问题，本质不在功能设计，而在我们理解错了用户的“任务”。

JTBD（Jobs to be Done）讨论的不是用户是谁，也不是产品是什么，而是： 在某个具体情境下，用户要完成哪一件事。

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