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不是用户要什么,而是他此刻要“完成什么”
很多产品问题,本质不在功能设计,而在我们理解错了用户的“任务”。
JTBD(Jobs to be Done)讨论的不是用户是谁,也不是产品是什么,而是: 在某个具体情境下,用户要完成哪一件事。
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