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人人都是产品经理
产品经理如何让 SCRM 标签“活”起来？

什么是SCRM标签？

一句话：给每个客户建一个“行为库”。 他不只是“男性/北京/会员”，而是： ▫️ 近7天看过3次A类商品 ▫️ 上次投诉已解决 ▫️ 对价格敏感、对赠品感兴趣

标签打得准，运营就像开卷考试。 打得不准，系统就是个“垃圾场”。

我之前亲手重做了一套SCRM标签体系， 从“没人用”到“每天依赖”， 踩过的坑和沉淀的方法都整理出来了👇

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