你以为自己在做「用户场景分析」, 其实很多时候只是给用户行为贴了一个标签。 通勤、购物、家庭、旅行…… 这些词方便,但放到产品定义里,颗粒度还是太粗。
真正做一级场景拆解,可以从 4个维度 入手: ① Who|核心行动者是谁 到底是谁在完成这件事?
② Why|生活目标与用途是什么 用户想解决什么问题?最终要得到什么结果?
③ Context|发生在什么情境下 时间、空间、资源、限制、情绪、关系都会影响场景。
④ With whom|利益相关者有哪些 谁参与、谁决策、谁付费、谁受益?
再往下,就可以形成: 一级场景 → 二级场景 → 用户旅程 → 痛点 → 需求 → 产品规格
这套方法的价值,在于帮产品经理先回答清楚: 产品到底进入用户生活的哪一块? 又应该承担什么价值责任? 适合产品经理、产品新人、AI产品经理收藏学习👇