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售后智能客服：店小蜜用户体验地图
智能客服店小蜜就是聊天机器人中的一种，今天主讲应用于电商领域的店小蜜中NLP纯文本人机协助售后服务部分的用户研究。enjoy~
一、背景
图灵在1950年提出“机器能思考吗...
"中级"相关的文章
90%的文案在“劝说”用户相信卖点，你中枪了吗？
在文案写作中，经常会听到一点——要紧抓产品卖点，但是对用户强行灌输“卖点”往往会适得其反，不仅不能让用户相信，还会让其产生排斥心理。
同样是写一个卖点，高手写出...
Vlog时代来袭：短视频装不下的表达欲
从最早的文字博客形式，再到短视频发展起来后的“video+blog”，年轻人寻求自我表达的方式在改变，时代对个人创作者的态度也越来越友好。
一架手持云台、一只微单，构成...
从0到1，搭建营销中心——认识后台系统（下）
后台系统就像是建筑根基，假如根基打不稳，装修得再漂亮也都是徒劳。所以，所有的后端开发和优化都应当摆在前端之前，产品经理也应当在产品开发设计之前就完善后端逻辑...
“城市迷宫”下的设计思考
根据腾讯出行一期的用户反馈和数据分析，结合产品侧的功能迭代计划、提取核心问题进行优化，本文梳理和沉淀了腾讯出行的思考以及设计过程，便于项目后续在横向和纵向上...
创业公司跨越鸿沟的 5 个产品营销方法
不增加广告预算，也不增加人员，创业公司如何做好产品营销，跨越早期使用者和主流市场之间的鸿沟？
如果你在一家快速增长阶段的创业公司负责产品营销，你的工作基本上...
《产品经理的认知发展》 连载03：判断机制与信念系统（下）
我曾坚定地认为“就事论事”是人世间沟通之绝对真理。
（上两篇可点此查看连载01 连载02）
一、发现异常
进入互联网行业工作有很多原因，其中最重要的是进入一个“相对理...
区分抑郁和自杀行为，机器学习是怎么做到的？
机器看起来是冰冷的，但也是可以是有温度的。人工智能可以通过情感模型，对一些人类只能感性判断的其他人的情绪和行为，进行精准地判断。
情感是人类社会的基本要素。
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谁是你的创业竞争对手？
惰性是你庞⼤的竞争对手，市场意识是⼀个花费⾼昂的竞争对手，纸、笔甚⾄是Excel表格都是你的竞争对手，问题是你如何定义竞争。
作为⼀个正在拉投资的创业者，你⼀定会...
任务和业务流程图分清用好，三步教会你绘制大厂流程图(第三篇)
业务流程图、功能流程图、任务流程图……我们经常听到这些名词伴随着定义/概念出场，然而，这些概念真的是正确并且准确的吗？
继上两篇，讲述了流程图的规范，以及讲述了...
从山姆会员店的先例来看，会员制商超真的适合在国内发展吗？
中国第一家山姆会员商店1996年就已经落地国内，但是以其为代表的会员制商超，在2016年后才突然出现逆势增长趋势。会员制商超真的适合在当前国内市场情况下发展吗？如何...
互联网市场中的流量交易（一）
本文作者从流量、交易、买卖双方三方面展开，总结了自己在做广告产品中的一些经验与心得。
18年整体收获还是蛮大的，通盘的做了广告系统，大大小小涉及了dsp、ssp、adx...
