当“企业号”在热搜上卖萌、道歉、玩梗时，我们到底在跟谁对话？一个精心设计的“人”，还是一套被包装成性格的商业模式？这篇文章把镜头拉远，指出企业无需假装成人，而应成为用户生活里“有用的伙伴”。它拆解了人格化不是cosplay，而是一场由领导者播种、组织共识浇灌、用户反馈修剪的长期工程；也提醒强势创始人别把企业当成自己的分身，避免“一荣俱荣，一损俱损”。