可用性测试中，用户的一句“挺好的”可能暗藏玄机。本文通过数十次测试经验总结，拆解有效反馈与无效反馈的本质差异，并针对数据类、表单类、导航类等不同功能场景，提供精准追问话术与优化策略，教你如何从用户行为中挖掘真实需求。