产品设计 用户不亏钱,快递不麻烦!淘宝“一码双赢”的秘诀是啥? 淘宝近期推出的“一码双赢”退货功能,通过巧妙的产品设计,极大地简化了退货流程,既节省了用户的时间和金钱,又提高了快递员的工作效率。本文将深入剖析淘宝这一创新功能背后的逻辑,探讨它是如何通过一个简单的取件码设计,平衡用户灵活性与物流效率,同时消除用户在退货时的顾虑,实现用户与平台的双赢。 Nana 个人观点产品思考功能分析
产品运营 订单逆向流程设计:如何让退货变成二次营销机会 在电商运营中,退货流程常常被视为用户体验的“终结点”,但实际上,它却隐藏着巨大的二次营销机会。本文通过一个头部女装品牌的成功案例,揭示了如何通过精心设计的订单逆向流程,将退货用户转化为高价值的重复购买者。 双栖产品手记 案例分析流程设计营销机会