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数字化时代CRM的创新之路 – 方向篇
编辑导读：国内和国外的CRM市场有着完全不一样的生长环境，中国CRM厂商无法涌现类似Siebel和Salesforce这样几百亿上千亿美元市值的企业。这是为什么呢？本文作者对此进...
CRM系列01：CRM是什么？我心中理想的CRM形态
编辑导语：CRM是什么？怎样了解和制作CRM业务架构俯视图？本篇文章从作者亲身经历出发，从CRM的概念到CRM业务架构俯视图，再到CRM重构，全面完整地讲述了CRM，希望能给...
从业务模式到CRM定位和落地策略
编辑导读：在互联网时代，每天都有新的概念产生。B2B、B2C、CRM这些曾经很新鲜的概念如今已经变成了老生常谈。本文作者从自身工作经验出发，分析从业务模式到CRM的定位...
CRM中“机会”的深度理解与业务实践
编辑导读：CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。本文作者认为，CRM的精髓不在于复杂缭乱的CRM产品功能，...
CRM的建设过程中遇到的问题和拆解方案（一）
编辑导语：当我们遇到自己的销售人员不愿意主动使用CRM的时候，该如何解决？作者通过总结自己的工作经验，分享了在CRM项目在建设过程中针对该问题的解决方案。
本人做...
从目标、定位、落地三层面，谈谈我的CRM产品方法论
导语：CRM（客户关系管理）是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统，通过对客户数据的历史积累和分析，CRM可增进企业与客户之间的关系，从而增加企业销...
4个方面，分析全球商业化CRM产品体系
CRM商业化产品领域发展多年，从理论体系到软件架构，再到功能设计，方方面面都值得大家参考借鉴。本文将简单介绍国内外的CRM商业软件体系和产品形态，意图抛砖引玉，让...
