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PM 视角：CRM 工单 AI 概览如何提升 75% 效率？从需求到上线全拆解
AI如何真正提升工单处理效率？一家企业通过「业务场景约束+大模型精准微调+人工闭环校验」的组合拳，将坐席撰写工单时间从2分钟缩短至30秒，效率飙升75%。本文深度拆解CRM系统AI改造的全流程，从需求拆解到模块设计，从模型选型到风险应对，揭秘AI落地业务场景的实战方法论。
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