起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
与AI对话30天：我如何为宠物上门行业设计信任引擎（一）
从微信聊天记录的混乱到宠物服务CRM系统的诞生，这篇文章记录了一个产品经理如何从微小痛点出发，通过与AI协作构建完整业务系统的全过程。从线索打标、培育到客户管理的精细化运作，再到商机转化与服务交付的闭环设计，作者展示了如何用低代码平台实现复杂业务逻辑的可视化与自动化运转。
"CRM"相关的文章
红杉美国领投5000万美金，如何用AI Agent重新定义销售软件
当红杉资本领投5000万美元押注Rox AI时，这家成立仅两年的创业公司正试图用AI Agent彻底颠覆Salesforce主导了25年的CRM市场。其核心创新在于将销售软件从'数据录入系统'重构为'自主运营的智能体'，让销售人员从65%的行政工作中解放出来。本文深度解析这家估值12亿美元的独角兽如何通过知识图谱架构和Revenue Agent技术重新定义销售自动化。
面试题：如何在传统产品中融入AI能力？
在传统产品中融入AI能力，远非简单的技术叠加。本文以「老房装电梯」为喻，拆解AI赋能的实战方法论：从精准识别产品痛点、科学匹配AI技术栈，到小步快跑式落地验证。结合CRM改造的真实案例与避坑指南，揭示如何让人工智能真正成为提升产品效率的「智能配菜机」。
一个“简单”的问卷需求，是怎么逼我重构整个业务架构的？
B端产品经理最怕听到的谎言就是'这个需求特别简单'。当客户成功团队提出一个看似简单的问卷需求时，背后的陷阱才刚刚开始。本文将揭秘如何将一个表面的问卷需求重构为完整的业务流转中台，从身份隐性映射到自动化路由，再到可复用基建的搭建，带你穿透B端产品设计的水面之下。
除了代码和客服，AI agent下一个爆发的场景会在哪？
AI Agent在销售与金融领域的‘滞后’并非技术瓶颈，而是数据基础设施的‘时差’。编程与客服之所以率先爆发，是因为代码库与工单系统天然具备‘数据结构化’与‘反馈即时性’；而销售与金融长期受困于数据孤岛、集成复杂及反馈周期长。然而，2026年正成为转折点：CRM/ERP巨头竞相开放原生Agent框架，管道正在打通。
PM 视角：CRM 工单 AI 概览如何提升 75% 效率？从需求到上线全拆解
AI如何真正提升工单处理效率？一家企业通过「业务场景约束+大模型精准微调+人工闭环校验」的组合拳，将坐席撰写工单时间从2分钟缩短至30秒，效率飙升75%。本文深度拆解CRM系统AI改造的全流程，从需求拆解到模块设计，从模型选型到风险应对，揭秘AI落地业务场景的实战方法论。
别让AI沦为功能堆砌：3步构建真正的“轨迹智能”型B端产品
CRM系统纷纷贴上“AI智能”标签，但真能驱动业务增长吗？本文深度剖析B端产品中AI功能的三大误区，提出“轨迹智能”设计框架，教你如何从功能堆砌转向价值创造，打造真正赋能销售团队的智能内核。这套方法论不仅适用于CRM，对ERP、SCRM等B端产品同样具有颠覆性启发。
货代CRM实战：不仅仅是通讯录，如何打造客户360度全景视图与业务增长引擎
在货代行业，CRM 不应仅仅是销售人员的“电子通讯录”或老板的“监控摄像头”。真正的客户 360 度视图，应当是一个集成了数据治理、风控防火墙、利润精算师、业务推进器和客户体验中心的智能引擎，帮助企业沉淀核心资产，打破部门墙，实现从“人治”到“数治”的转型。
以CRM系统为例，聊聊B端各类数据视图的适用场景
B端产品的数据展示绝非简单的视觉呈现，而是业务决策的神经中枢。从基础表格到深度分析仪表盘，每类数据视图都在解构不同层级的业务需求。本文以CRM系统为实战样本，系统拆解9种核心数据视图的适用场景与设计逻辑，助你掌握让数据驱动业务增长的底层方法论。
别再骂客户没忠诚度了！你还在做CRM，聪明的企业早已改做CRI
传统的CRM强调管理，却忽视了人与人之间的真实连接。聪明的企业正在转向CRI——以“关系”为核心，重塑客户体验与信任。本文将深入探讨这一转型背后的逻辑与价值。
AI+CRM 的破局点： 从智能工牌看地产、汽车等重销售行业的AI实战思考
在“重销售”行业中，CRM系统早已成为标配，但真正的效率突破，往往来自边缘场景的智能化重构。本文以“智能工牌”为切入点，深入剖析地产、汽车等行业的AI落地路径，探讨AI如何在销售链条中实现认知升级与行为重塑，打破传统CRM的局限。
用AI改造CRM，不是多做一个聊天机器人，而是重构客户关系
你以为AI改造CRM就是加个智能客服？其实真正的变革，是从“数据驱动”走向“关系驱动”。本文通过LLM、RAG、预测建模等技术模块，讲透AI如何帮助企业识别客户意图、优化触达节奏、重构信任闭环，是一份可落地的CRM升级指南。