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AI 智能客服落地实战：从需求调研到 ROI 评估的全周期复盘

面对海量的用户咨询和日益增长的即时响应需求，传统客服模式面临着巨大的挑战。本文将通过某电商平台AI智能客服项目的实战经验，详细复盘从需求调研到ROI评估的全周期过程，展示如何通过技术赋能实现客服体系的升级与优化，并为企业创造可观的商业价值。

本文通过AI审单项目的实际案例，深入探讨了企业引入AI大模型的顾虑、应用步骤与机会洞察，旨在为读者提供一份AI落地的实用指南。

编辑导语：随着AI技术的优化升级和人们生活水平的提高，利用AI技术促进消费升级，是未来的大势所趋。但是，目前想要实现AI大规模落地仍然存在很多问题，AI技术该如何真...

想要实现残障人士的“残而不障”，人体辅助是一条被忽略的垂直赛道，这也是AI落地的一种可行方式。（说明：本文并非创业报道，而是对具体场景的需求分析。为避免产生相...