AI,个人随笔 Reevo:一个AI 销售系统如何能融到8000万美金 初创公司Reevo获8000万美元融资,其将营销、销售、客户成功整合的智能平台,欲重构GTM流程。它面临机会与风险,也给中国创业者带来关于AI+企业服务的三点启示。 张艾拉 AI应用产品分析企业服务
业界动态 国内企服深陷亏损泥潭,破局之路在何方? 金蝶、用友等行业巨头自 2020 年以来持续亏损,且多数国内 SaaS 公司处于亏损状态,市场表现令人担忧。与此同时,国际企服巨头如 SAP、Oracle 和 Salesforce 却凭借强大的产品力、完善的生态体系和清晰的价值主张,在全球市场中持续增长,形成鲜明对比。本文将深入剖析国内企服行业亏损的深层次原因,并探讨如何借鉴国际巨头的成功经验,通过聚焦主业、提升客户成功能力、建立多方共赢的生态体系以及品牌升级等策略,为国内企服行业寻找破局之路。 简单有道 个人观点企业服务行业观察
个人随笔 DeepSeek 对企服行业短、中、长期的影响 DeepSeek的崛起引发了AI领域的广泛关注,其对企服行业的影响也备受讨论。本文将从短期、中期和长期三个维度,深入分析DeepSeek对企服行业的具体影响,探讨其带来的机遇与挑战,以及中国企服行业在AI时代的未来发展方向。 ToB老人家 DeepSeek个人观点企业服务
业界动态 企微不赚辛苦钱 凭借与个人微信的深度连接,企微在销售和服务类企业中占据了独特优势,但其在产品迭代和生态建设上的相对谨慎,引发了外界对其是否掉队的质疑。本文深入剖析了企微的战略调整,从其对“连接器”功能的强化,到对内部协同和制造业市场的探索,再到近期推出的“用户跟进”功能,揭示了企微从平台化向工具化转型的深层逻辑。 光子星球 SaaS企业微信企业服务
个人随笔 超级服务|用户教我做B端产品体验 “B 端产品路,用户引前行。” 在 B 端产品的领域中,如何打造优质体验一直是个难题。钉钉的成功,为我们提供了宝贵经验。它深知用户是最好的老师,通过深入了解用户需求,不断优化产品。本文将带你走进钉钉的 “超级服务” 之旅,探寻 B 端产品体验提升的秘诀。 钉钉用户体验 B 端产品产品设计企业服务
个人随笔 一张图搞明白SaaS平台的六大优势 在当今数字化时代,SaaS(软件即服务)模式正逐渐成为企业软件应用的新常态。本文将带你深入了解SaaS的真正含义及其为企业带来的显著好处。 老虎~色 SaaS企业服务基础知识
业界动态 美团、携程和滴滴企业版们的野望:做to B的生意,稳to C的市场 在消费互联网到产业互联网的变迁中,不少公司选择了截然不同的路线:百度阿里选择了云计算等硬科技,美团滴滴则选择了企业服务的路线。这篇文章,我们尝试来分析一下这样做的原因。 互联网江湖 ToB产品企业服务滴滴
业界动态 智能仓储独角兽企业的“进化”——在To B方向找破局点 如何精准对接客户需求,解决复杂多变的业务场景问题,以及如何在高度定制化服务中实现规模化效应,成为了高科技企业亟待突破的关键瓶颈。 起点课堂企业服务 to B产品经理人才培养企业内训
产品运营 引领企服业务成功发展的三个关键核心指标 如何打造并维持一个成功的企服业务?或许我们需要理解三个核心的业务指标,包括客户流失率、客户获取成本和客户生命周期价值。这篇文章里,作者做了一定的拆解与分析,一起来看一下。 简单有道 CACCLTV企业服务
业界动态 大模型推动云市场激增!“云业务+生成式AI”正在改写企业服务 生成式AI的浪潮中,各大云业务品牌也在不断拿出自己的策略,并努力给出更有价值的云服务。这篇文章里,作者就结合SAP、Oracle、AWS和IBM的近期动作,探索企业服务的新市场轨迹,一起跟着作者的脚步来看看这片市场吧。 坤少说 OracleSAP云市场