第2页 | 企业服务 | 人人都是产品经理

当B端产品忘记了“人”，增长必然乏力

TOB产品的困境往往源于对‘企业’概念的过度执着。开放签团队在客户走访中发现，那些看似完备的流程设计，正在真实场景中制造着使用者的挫败感。从强制密码规则到僵化的合同流程，功能至上的思维如何消解了产品温度？本文通过两个关键功能迭代案例，揭示TOB业务中‘服务于人’的本质逻辑。

小张同学

ToB产品企业服务功能优化

AI,个人随笔

企业级智能客服实战：支持截图提问+意图识别+RAG检索，让客服效率提升10倍

企业内部客服正迎来智能化变革。借助腾讯元器平台打造的智能客服助手，通过意图识别+RAG检索的先进架构，3秒内即可响应文字/截图提问，解决传统客服响应慢、知识覆盖不全、成本高等痛点。本文将深度解析工作流模式下的智能体搭建全流程，揭秘截图识别与问题优化等核心技术，分享提升90%问题解决率的实战方法论。

Aine

OCR识别 RAG 企业服务

深度观察：“复杂AI系统”赛道跑出千万级营收的低调公司

在AI行业热衷于炫技和参数内卷的当下，深圳得识科技却走出了一条‘先脑后身’的反常识路径。这家几乎零营销的公司，通过将S-HB（硅基智人）嵌入全球巨头的核心业务流程，悄然跑通千万级营收。从营销操盘到财税处理，S-HB展现了惊人的业务理解力，而其独特的‘知识增长范式’和生态共创模式，更重新定义了企业级AI的交付逻辑。

宗上聊运营

AI应用企业服务数字员工

AI,个人随笔

Reevo：一个AI 销售系统如何能融到8000万美金

初创公司Reevo获8000万美元融资，其将营销、销售、客户成功整合的智能平台，欲重构GTM流程。它面临机会与风险，也给中国创业者带来关于AI+企业服务的三点启示。

张艾拉

AI应用产品分析企业服务

钉钉这一次能硬起来吗？

钉钉十周年展现AI协同实力，助力企业高效解决实际问题，但创新短板仍制约其迈向未来。

王智远

AI协同企业服务钉钉

业界动态

金蝶、用友等行业巨头自 2020 年以来持续亏损，且多数国内 SaaS 公司处于亏损状态，市场表现令人担忧。与此同时，国际企服巨头如 SAP、Oracle 和 Salesforce 却凭借强大的产品力、完善的生态体系和清晰的价值主张，在全球市场中持续增长，形成鲜明对比。本文将深入剖析国内企服行业亏损的深层次原因，并探讨如何借鉴国际巨头的成功经验，通过聚焦主业、提升客户成功能力、建立多方共赢的生态体系以及品牌升级等策略，为国内企服行业寻找破局之路。