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AI,个人随笔
Salesforce开放API AI直接调用,护城河松动?产品该怎么做?

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Salesforce最新推出的Headless 360战略,正在颠覆传统SaaS的竞争逻辑。不再依赖界面作为核心入口,而是将企业数据、权限体系和业务流程全面开放为AI可调用的工具层。这篇文章深度剖析了这一转型背后的商业逻辑变化,揭示了当AI Agent成为主流工作方式时,企业软件的价值锚点将如何从「界面复杂度」转向「API可靠度」。
AI
这件事 Facebook 已经给我们演了一遍:朋友圈被算法吃掉了,CRM 也快了

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从Facebook朋友图谱的隐退到CRM系统的价值迁移,a16z投资人揭示了企业软件领域正在发生的静默革命。当AI Agent接管销售通话记录、自动生成结构化数据时,传统的CRM系统正从决策中心退化为数据库角色。这场从'记录系统'到'智能系统'的跃迁,正在重塑1400亿美元市值的Salesforce所建立的护城河。
谈营销型CRM

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在CRM系统中,核心能力都在于线索-客户-商机管理和客户服务上,营销能力是CRM在搭建好销售管理和客户服务后的一个自然延伸。这篇文章,作者点评了一些比较具有代表性的CRM产品,一起来看看。