年终总结,这条思路值得收藏!

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编辑导语:不知不觉间又快到职场人做年终总结的时候了,结合工作总结,我们可以更好地检视工作成果,得到经验教训,并指引未来的工作路径。那么,你知道怎么做工作总结吗?本篇文章里,作者梳理了年终总结的具体思路,不妨来看一下。

职场三大头痛问题:跳槽、升职、年终总结,今天我们聊聊工作总结这个话题。

有人把总结当作是苦差事,有人把它当成一个机会。遇到过不少1年加薪多次的朋友,他们身上都有一个共同的特质:总结能力太强了

所以呢,好好总结,升职加薪少不了。

趁大家年终总结的时机,分享下工作总结的常见问题和总结思路,帮大家少走弯路,快速交付一份优质的工作总结。

一、前言

为方便你理解本文内容,我们首先来对齐下工作总结的定义、适用场景和目标人群。

1)工作总结定义

把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验(来自百度百科)。

核心意思就是:总结经验不足指导未来行动。

2)适用场景

工作总结一般是阶段性总结,时间发生在年中、年末比较多,属于公司/部门级别发起的较大范围的一次总结汇报。

3)适用人群

其实,这个总结思路适用所有职场人。特意强调下是想传达一个意思:不一定非得公司安排才做年中总结,完全可以自我发起总结,这也是对自己负责的体现。

4)本文目录

  1. 工作总结常犯的7宗罪;
  2. 画面感,总结务必面向对象;
  3. 找准基调,总结不跑偏;
  4. 万能总结结构,1秒进入状态。

二、工作总结常犯的7宗罪

关于总结常见问题,结合自我分析和网友反馈,我整理了如下7大最高频的问题,它们分别代表着一篇工作总结整理过程中的典型问题。

年终总结,这条思路值得收藏(附总结模板)

1. Part1:总结思路形成

1)总结基调不对

基调不对的意思是,总结论调和老板想要看到的有出入,比如:

  1. 老板想看到你对过去重点问题的检视及解决思路,你却大谈特谈未来规划;
  2. 老板想看到你未来对利润指标对提升策略,你却过去鸡毛蒜皮的小事大吹特吹;
  3. 老板想看到你团队管理和成本把控的方案,你却一字不提。

这样的后果是:老板会觉得你没明白他的心思,虽表面不说,但内心会给你扣分。

2)没有考虑受众

没考虑受众的表现就是:想到哪写到哪里,自嗨式写法,纯粹记录流水账,不考虑受众的感受:他们关注什么、想听到什么。这样的后果是:受众听不下去,对你的汇报不认可。

2. Part2:总结内容撰写

1)没有核心思想

这种常见的情况就是:这里说一点、那里说一点,汇报内容很零散,没有结构化组织起来。这样的后果是:别人听了后,还是不知道你想表达什么、得出什么结论、需要什么帮助。

2)结构不清晰

汇报内容组织混乱。

  • 大的方面是:整体汇报目录,没有逻辑,比如说:总结过去的时候同时又给出未来的规划;
  • 小的方面:内容组织凌乱,没有层级,比如:应该按照时间线去梳理项目内容,你却反复从时间和模块,来回切换。

这样的后果是:受众无法记住你表达的内容。

3)没有数据量化效果

这个很好理解,工作成效、工作的内容、计划的方案等,没有数据论证。只讲观点不讲事实听众无法从你的阐述中了解到,哪些是你的推测,哪些是客观现象。

这样的后果是:你讲的内容,我们只能信一半。

3. Part3总结汇报陈述

1)侧重点不对

整个汇报篇幅的占比分配不均匀,比如未来规划更侧重,你却在历史回顾上花了80%的时间来讲,导致规划的内容没有讲透彻来。这样的后果是:总结汇报没讲到位,不合格。

2)过于情感化

汇报抱怨、诉苦过多,带入太多个人感情,却没有给出具体的解决方案。这样的后果是:老板不满意,因为他花时间不是来听你的诉苦的。

对于上述问题,没有标准的答案。有两个关键点,需要注意:提前和领导对齐思路写总结时注意推理逻辑。

三、画面感,总结务必面向对象

在上述的7大问题中,面向对象在所有汇报都尤为关键属于首要考虑内容。通过这种面向对象的汇报思维,建立起画面感,这样成功的概率更高。

如何建立画面感?给出大家三步建议:

首先,了解汇报的对象。

  • 对象角色:他是你的直属上司?还是跨层级的领导?
  • 对象偏好:喜欢务实风格的汇报、还是酷炫类汇报的。一般领导都是偏务实的,汇报ppt风格偏务实。
  • 对象期望:他日常常常强调的关键词是什么,希望下属有哪些方面的思考或者突破?

然后,找到汇报场景。

是1v1的当面汇报,还是1v多的会议室汇报?不同场景的着装、会前准备等等都有差异。比如:1v多场景,有大领导的,可能还得准备汇报素材,打印给领导看。

最后,建立画面感。

想象自己在汇报过程,如何引起受众的注意、如何强调汇报的重点、不同内容模块之间如何承接?这些都是具体真实画面才会深刻面临的问题。

四、找准基调,总结不跑偏

这个内容,我认为是第2重要的。基调不对所有努力都白费。前面问题部分,我们已经了解过基调的定义了。

那么,怎么才能找准基调呢?

我的建议是:多沟通提前确认。

  1. 了解汇报的背景:本次汇报整体业务的大背景是啥?业务处于什么阶段?发展得好不好?
  2. 了解汇报的目的:通过汇报,领导希望达成什么目的?自我希望达成什么目的?
  3. 了解关注重点:本次汇报,领导特别关注的模块有哪些?希望我们从哪些角度思考?是否需要有直接落地层的方案?等等。

通过上述3类问题,锁定自己本次总结汇报的方向及侧重点,基调对了,接下来的内容撰写才好办!

五、万能总结结构,1秒进入状态

阶段总结类汇报,其实核心思想始终是承前启后所以给出这个普适性很强的总结结构:工作业绩+工作内容+亮点与不足+工作规划按这样的格式写,准没错。

年终总结,这条思路值得收藏(附总结模板)

1. 工作业绩(做得怎么样)

汇报总结业绩先行。第一步分清楚:工作内容是目标驱动还是问题驱动。

产品、运营等岗位都是目标驱动,像支持类型的部门,如行政,是问题驱动较多。

1)汇报业绩思路:目标+结果

我的主要目标是什么——我完成如何?子目标是什么?——完成情况如何?

2)汇报结构:总体目标概述+子目标概述。

内容应包括:当前情况+变化趋势(同比/环比);一般利用的都是:拆解法去讲目标完成情况。按照项目拆解目标、按照地域拆解、按照人群拆解、按照时间线拆解等等。

3)关于业绩数据切记:要写好一个汇报,一定是提前把框架内容搭建好,然后把相关的数据分析到位,不能临时抱佛脚,这样出来的数据质量就很一般,经不起推敲。

2. 工作内容(做了什么)

工作内容并不是要你记流水账。而是根据你取得的业绩,拆分讲解:你是通过哪几个关键动作去做到的。

1)工作内容思路是:取得这样的成绩是因为我做了如下123件事

2)内容组织:内容组织是一个论证的过程。通过盘点各模块的重点事项、事项的效果,来证明你业绩效果。用关键的点去论证,逻辑自洽即可,并不一定要全部都讲解出来。

3. 亮点与不足(明暗分析)

很多人说,我的工作都没有什么成绩和亮点可以说的,每天都是重复的工作,其实:你用结构化的思维去想,一定可以找到一些可以讲的点的。

1)范围定义:亮点是工作的闪光点,可以是团队、项目、个人的。不足:一般是从自身讲起,需要下一步优化的。

2)讲解思路:亮点可以从:业绩类、效率类、团队类、经验类维度去找。

  • 业绩:工作的数据结果;
  • 效率类:用了什么流程、制度,提升类工作效率;
  • 团队类:做了什么团队凝聚力提升;
  • 经验类:总结出什么样的方法论、吃过什么亏,可以传承下去的。

不足也是可以从:业绩类、效率类、团队类、经验类维度去找。不过较多的是自我检视,切记别说致命的不足。检视完成之后,下一步改善是需要体现的,否则都是空谈。

4. 工作规划(计划做什么)

接下来的计划,一般篇幅要占30%以上,整体思路要与老板接下来的战略重点相呼应。

1)规划思路:建议采取OKR的方法重点目标如何,关键举措,再加上里程碑。

2)规划注意点:做规划,一定要考虑到达成这一目标需要到路径依赖内容:需要什么资源、需要老板解决什么问题、需要怎么样的支持等。跟老板做有效的汇报互动,能体现出你的思考深度。

前两年网上流传:干活的累死累活,到头来干不过写PPT的。虽说并不完成准确,但总结汇报确实是一个非常重要的事情。做好了,升职加薪少不了。

#专栏作家#

行走的大雄,微信公众号:大雄背起行囊,人人都是产品经理专栏作家。金融产品经理,有多款千万级产品设计运营经验,喜欢健身、跑步,专注输出实战方法。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

专栏作家

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评论
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  1. 结构有用,用起来

    来自四川 回复
  2. 工作内容是不是要放在工作业绩前面比较好

    来自湖北 回复
    1. 领导们喜欢先看结论

      回复
  3. 这是我在人人都是产品经理看到的关于年终总结写的最好的一篇文章。

    来自陕西 回复
  4. 年底了,这篇文章来得太及时了,希望到时能用得上,感谢分享。

    来自广东 回复
  5. 作者真的是太棒了,对一整年的工作进行回顾与总结,我看了就有种总结的感觉,下去一定要尝试。棒棒的。

    来自河南 回复