如何利用Hook上瘾模型进行产品营销?

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在产品设计的方法论中,上瘾模型应该是最受推崇的那一个,不止是简单容易理解,还因为其极强的效果,让很多产品都会采用这个方法。

在文章的前面,我想问一个问题:我们为什么会上瘾?

其实,让人上瘾是有一套模型的,hook上瘾模型是由尼尔艾亚尔和瑞安胡弗提出的,主要包括触发,行动,奖励,投入4个要素。

模型的本意是在营销领域设计一套连续循环的行为,让用户在不知不觉中对产品上瘾,成为忠实用户,在营销之外的各种瘾也可以在这个模型中找到成因。

首先,四个因素,触发是引诱人采取行动,行动是驱使人获得奖励,奖励使人持续保持行动的热情,投入是因为持续行动消耗了大量金钱和精力,让人难以自拔。

但这个乍一听很普通,就这四个因素怎么就能让人上瘾。

Hook上瘾模型之所以能成为Hook,这个单词是钩子,吸引人的东西——因为四个要素背后都有一个钩子。

首先触发,它触发的是什么,是人的欲望,不管内部触发还是外部触发,只要不是被胁迫,都能把人带入瘾的大门,就像视频能引起人的共鸣,广告戳中人的痛点,它们都在时刻提醒你,你需要这个产品,你提醒他,他自己想要什么。

如果一个行为难度太大,周期太长,一定会成为人们上瘾的门槛,因为简单才能实现动作上的无脑重复,而重复才是上瘾的基础。

接下来,运气。如果做一件事情全凭技术而没有运气,它将毫无惊喜。如果奖励非常稳定或者可以被预计,它讲乏味至极,比如说:把钱存到银行,你知道每年的利息是多少,最后能得到多少钱,而如果把钱投进基金,或者股票,那获得的收益是不可预估的,它会带来的惊喜也会让人惊心动魄,让人享受这种刺激。

平淡和乏味不可能带来瘾,瘾的关键在于运气,是运气让奖励变得随机,它能让奖励有高有低,变得不确定,而不确定,才能让人对每一个“下一次”充满期待。

只有随机的不确定才能让人心生波澜,对下一次充满期待,瘾,就成了。

最后投入,让我们难以自拔的,不是精力和金钱,而是用它们换来的财富。那财富不仅仅是金钱,比如游戏中,抽中的极品装备,达成的荣誉排名,经营的社交网络,都是财富。

欲望,简单,运气,财富就是上瘾模型的钩子。

那为什么就它们会成为钩子?

因为这里的每一个钩子,都能勾出一个原罪。欲望多了能勾出人的妄想,简单多了能勾出人的懒惰,财富多了能勾出人的痴迷。

妄想,懒惰,贪婪,痴迷是精神世界的四大恶魔,一旦出现就会把人拽瘾的深渊。

妄想是带你入门的吸力,懒惰是无脑重复的惯力贪婪是再来一次的引力,痴迷是回头上岸的阻力,四个力就会牢牢锁住用户。

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