飞书Zara:工作中,如何推动事情发生

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编辑导读:在工作中,被动地等待任务是无法获得成长的。主动承担责任,推动事情发展,才能在职场中加速成长。本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。

我跟Zara不算认识,第一次知道她是在飞书的播客节目“组织进化论”中,当时我们公司联合飞书做了一期播客节目,于是我在小宇宙订阅了这档节目。

在节目中,作为主持人的Zara会跟很多CEO或者创始人关于职场和管理话题做探讨,这种在深度沟通中学习的方式本就让我羡慕。

后来在Zara的朋友圈看到她分享了一篇自己写的英文blog,关于在工作中,如何推动事情发生。我觉得写得不错,特地与大家分享。

所以,本文主要叙述来自Zara的blog,大力哥会在最后分享一些自己的思考。

近几年,我从一个职场萌新成长为一个小团队的leader,我发现优秀的年轻职场人往往都具备一种能力。而这个能力,如果你掌握了,可以帮助你在职场中加速成长,尤其是在大型组织中。

这个能力,我称之为“推动事情发生”。

什么意思呢?

对于很多知识工作者来说,跨团队协作是我们会经常遇到的。而在这种协作中,需要有一个人来own,对整个工作负责。这个人所拥有的品质,就是ownership。

这个owner未必是职级最高的那个人,其实参与的每个人都有机会成为那个角色,就看你是否愿意以及是否有那个能力。

但有一点可以肯定,在大公司的跨团队协作中,作为owner的年轻人往往更容易脱颖而出。

有人可能问了,这个owner不就是项目经理/PMO么。

还不太一样。

项目经理会推动完成一个项目,但owner往往会主动发起一个项目。

项目经理会催人做事情,但owner往往会激发人做事情。

举一个大家很熟悉的例子吧:

很多时候我们开完一个会议,列举了很多的todo。然后几周过去了,什么都没有发生,什么都没有改变。

“推动事情发生”,就是把“说”变成“做”的能力。

更准确一些,是让大家一起做,独自扛着活虽然可贵,但大家一起走才走得更远。

那么,如何推动人们做事情呢?尤其是面对那些经验和资历比你丰富的人。

有四点建议。

第一,了解每个人的工作内容

要让别人做事情,首先要了解他们的工作内容。注意,这并不是查看组织架构那么简单。

一个人的title,和他真正在做的事情,往往是有差异的,所以得花功夫去沟通和了解。

很多时候,我们没有把一件事搞定,不是因为我们能力不够,而是没有找对人。组织越大,越是这样。

怎么去了解呢?

首先,把所有可能跟你的工作有交集的人列一个名单。

这个名单可以找你的老板讨论,甚至老板的老板,不仅仅是知道这个人是谁,而是要了解,为什么ta和你的工作有关系。

列好之后,大胆沟通,约个饭,约个咖啡,都行,主动一点。

也许有年轻人会说,我刚毕业呢,人家会理我么?

作为刚毕业的小白,你有一个很多人都忽视的巨大资产,这个资产,可以让你跟组织里的任何人去聊天。

什么资产?

你就是想学习。

这个很厉害,没人会因为你想找他们学习而责备你。事实上,给你提供辅导会让他们自我感觉更好。

和一个人聊完后,再问他们:“你还建议我跟谁去聊聊?”,或者在沟通中,如果他们提到某个人在某个领域很擅长,记下这个人的名字,主动去学习。

这样,你的雪球会越滚越大,你将在组织内建立起一个重要的个人社交网络。

最终,如果你真的要跟其他团队的人一起工作,你就不会对你需要协作的小伙伴一无所知了,因为你对可能涉及到的同事都已经认识了。跟认识的人配合 ,永远要比跟不认识的人配合更容易。

第二,知道什么时候该“上升”

“上升”的意思就是,找这个人不管用时,就找他的老板。

为什么这个有用?因为老板通常和团队成员的视角是不一样的。他们更有全局视角。

有时候,员工可能会觉得,跨团队的协作就是给自己额外加活儿了,自己份内的事情还做不完呢,为啥要来协助你。

这时候,与其让这个人理解这件事的意义,不如直接找他的老板。从上至下,就把“人情”变成了“任务”。

但使用这种方法之前,你得自己先有个判断。

首先,这个人不愿意配合你,是不是因为这项任务可能会给他带来很多额外的工作,这时候你就需要直接向他们的老板请求支持和资源。

其次,如果你“似乎”获得了对方的支持,但是交付标准低于预期,或者效率不高成为了项目的卡点,你也要考虑上升一下提醒他们的老板。

很多刚毕业的年轻人害怕直接与那些有经验的领导沟通。

你放心,只要这件事是对的,你的努力是想把事情做好,那领导也首先想的是把事情做好。其次,提高你的沟通效率,讲事情简单准确。

最重要的,讲清楚你的诉求和理由。

和那些比你更有经验的人一起工作,你会成长得更快。

第三,知道每个人的出发点。

很多时候,从表面看,不同的团队有不同的目标,就是大家常说的,屁股决定脑袋。甚至很多时候,目标之间是有碰撞的。

但本质上,我们都是为同一家公司工作。

所以,作为owner,你需要把大家的目标对齐。对齐的结果,就是让每个协作者都知道,这件事对自己有什么好处。

为了做到这一点,在跟其他团队成员合作之前,可以先阅读他们的OKR,从老板到每一个员工。知道他们在这段时间内在乎的是什么,理解他们的观点。

最重要的,站在他们的立场,想想你的目标该如何对齐。

很多人说,我们的OKR都是条线内自下而上的对齐,部门之间很少对齐。

那就主动沟通,如果部门之间目标没有关联,就需要大家在一起讨论,看看OKR之外的隐形内容有哪些,是否有可对齐的地方。

多沟通,如果还是不行,就推动你的老板跟对方的老板沟通。

第四,沟通,让所有人都达成共识

我经常跟来自不同团队的成员一起参加大型会议。你会发现,会议开始了,很多人都还在一头雾水地想“我为什么要来参加这个会议”。

会议结束后也没有任何的todo,大家浪费了一个小时的宝贵时间。这是会议组织者的失职。

低效会议是低效项目的缩影。

当你为了一个项目不同的人拉到一起时,你必须下意识地努力与每个人沟通:他们应该扮演什么样的角色,以及期望他们交付什么样的结果。

要做到这一点,在会议之前你要准备好一份文档,将上述内容先准备好写在文档里。

接着你要确保这个文档始终贯穿整个项目周期,并且大家可以轻松找到(比如pin在项目组的沟通群里),而且要确保内容始终保持更新。

一个建议:确保有且只有一个项目文档。

哪怕有很多不同方面的内容需要单独沉淀,也都贴在一个文档里,这个文档就是这个项目的知识库。如果有太多信息片面的文档散落在各种聊天里,容易让大家缺乏上下文和全局视角。

当大家不断打开这个文档,不断看到到文档中关于目标和共识的说明,就更容易真正地站在同一个战线上去推动一件事情。

共识,说多少次都不过分。

这个文档是你推进项目的有力武器,所以要预先考虑到很多问题,而不是被动的回答大家的问题。

在这个文档的帮助下,你需要为每一次大型的会议做好准备,高效主持会议。

如果参与者觉得,参加你主持的会议并没有浪费时间,那么你就有机会去承担更重要的项目。

当然,以上都是一些技巧层面的东西,如果用得好,可以让你推动得更顺利,让事情发生。

但最重要的是,你自己必须很在乎。

只有你自己特别在乎,你才能让周围的人跟你一样在乎。

我的思考:

我相信Zara的这些建议,都是她自己在职场实践中总结出来的,验证过有效的。而有效这件事,因人而异,可以对大多数人都有用,但对某个特别的个体就是不行。

但我相信有一点是正确的,你自己首先要非常在乎。因为在技巧之外,态度和决心是可以被感受到的,也是可以感染的。

为什么很多时候跨团队的工作很难做,因为边界地带的事情,有时候不是常规流程可以覆盖的,有时候就是要某个人“吃点亏”,才能搞定。

这时候,就需要那个owner,用他的ownership,去影响甚至感染那个需要作出牺牲的角色,也许是别人,也许是自己。

在乎和决心,来自你对这件事从内心里就是坚定的,“这是一件对的事情”,而这种坚定,又来自你对公司大目标的理解,或者你自己的价值观。

所以呀,在采用这些方法之前,先自己要说服自己。

这件事,我为什么要做成,为什么一定要让事情发生。

向上去理解,向下去落地。

无外乎如此。

#专栏作家#

大力哥呀,微信公众号:大力哥,人人都是产品经理专栏作家。一个90后产品经理,已经写了6年的公众号,通过输出获得了许多意料外的成长。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 不管做什么工作,都要眼里有活,能给自己找事做,主动一点。

    来自湖北 回复
  2. 我不喜欢用飞书,但是好多人到在用,从学生到职场,可真是个现实的社会,这就摆脱不了。

    来自河南 回复
  3. 精辟 深有同感

    来自湖北 回复