企业从1到N?只需解决1个问题

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从0到1的成功并不意味着从1到N就很容易,一定要找到那个可复制的核心,你才有可能完成从1到N的跨越。

有做舞蹈培训班的、有经营健身房的朋友,虽然都已经在自己的领域获得了阶段性成功,找到了独特的盈利模式,在单店获得了很好的业绩,但是他们都面临着一个发展瓶颈——如何能把单店的成功复制到更多的店

做好单店,也就是“从0到1”非常困难,但是这并不意味着复制到更多的店,也就是“从1到N”就会比较容易,二者需要的能力是完全不同的。

从0到1

从0到1是一个单点验证的过程。你要有产品,并且你的产品要被消费者认可,能够给消费者带来价值。同时,你还要有成功的商业模式,消费者愿意为此付费,你的收入足以覆盖成本并获得可观的利润,你的单点验证就算是成功了,这是一件相当不容易的事情。

从1到N

走完了单点验证,你可能会觉得,我只要复制单店的经验,然后开两家、开三家、开更多家店不就好了吗?可是,你想过你要复制的到底是什么吗?你复制的是自己的“努力”吗?你一个人的努力可以覆盖一家店,了不起可以覆盖两家店,但你不可能亲力亲为覆盖5-10家店。所以努力程度是没法复制的。

你说,那我复制“体贴的服务”吧。可是,“体贴的服务”如何量化呢?这家店有“体贴的服务”是因为你在看着,可是你又如何确保另一家店的员工可以像你一样做到“体贴的服务”呢?或者,你复制的是“获客的方式”吗?可是,这家店能获客是因为有地理优势和针对的特殊人群,你如何保证另一家店也能有这些特殊优势呢?

所以,当你想要“从1到N”的时候,你一定要想明白,自己要复制的到底是什么。如果你没有想清楚,复制起来就会异常困难。

那怎样才能知道自己到底应该复制什么呢?

别着急,我们先来看看麦肯锡是如何“从1到N”,将自己的服务覆盖到全球的。

麦肯锡是一家咨询公司,咨询这个行业和律师、牙医、理发、会计等等一样,都属于服务业。理论上来说,服务业是不太容易做大的,因为每一个单独交付都需要大把的时间,我为你理发时,就不能为其他人理发,服务业是“边际交付时间”非常高的行业。同时,咨询又是和个人能力高度相关的,每个咨询顾问的风格水平差异很大,你怎么能够保证在不同的国家、地区,你的咨询服务水平都同样高呢?

这决定了咨询行业是一个几乎做不大的行业,但是麦肯锡却做大了,让自己的服务遍布世界各地。

它是如何做到的?这背后有两个核心原因。

首先,麦肯锡知道自己到底应该复制什么。它用自己的经验和智慧,帮助了许多公司,你不懂管理,我教你管理;你不懂战略,我帮你制定战略。做完效果不错,在征得你同意的情况下,把你的案例放入自己的案例库里,未来要是有其他客户遇到类似的情况,就可以用这些被验证有效的方法去管理公司了。

所以,麦肯锡有一个非常重要的武器,就是案例库。一旦案例库被建立起来,它就找到了一个可复制的东西,就是从案例中萃取出来的“经验”。

案例库有了,那人呢?你不可能永远都正好能找到有很多年经验的咨询顾问吧,找不到这么多的人怎么办?麦肯锡和很多咨询公司都在干一件事儿,就是从过去的咨询经验中进一步提炼出分析的方法论。比如麦肯锡提炼出的MECE法则、BCG创造的BCG矩阵、还有波特的五力模型等等。有了这些可复制的方法论,再从哈佛、MIT、史坦福等大学,招一些对商业管理有基础了解、聪明又优秀的年轻人。

这些人才是种子,案例库和方法论是肥料,种子吸取养分后就会快速成长。如此一来,这些小朋友们就有能力去帮助、指导那些比他们年长、比他们经验丰富的高管,去教他们怎么去做生意。

所以,麦肯锡可以做大的主要原因就在于,它从看上去不可复制的服务中,萃取出两个真正可以复制的核心,从而完成了从1到N的跨越。

反过来再看看中国的餐饮,“葱花适量、精盐少许”,“适量、少许”就缺乏了游标卡尺式的拿捏,无法被复制。而麦当劳为什么能够快速复制?因为它提炼出了一套非常精准的操作程序,比如油该热到几度、该炸几分钟等等,所有流程都是被严格定义的。

回到一开始舞蹈培训班和健身房的例子,你得先问问自己,你要复制的核心能力到底是什么呢?是与众不同的舞步和健身方法吗?如果是,那它是否受到专利保护、不会被别人复制呢?如果你的核心能力不是舞步和健身方法,那是老师的能力吗?老师的能力又如何复制呢?是提炼出一套培训体系吗?如果不能提炼出一套培训体系,而要在各地找到有同样经验、同样能力、同样上进心的老师,那就非常困难了。

我再举个例子。一位创业者是与医院合作,销售基因检测产品的,医院是他的通路、基因检测是他代理的产品。他在当地做得很不错,就想把这个产品复制到全国各地去。

那他能够复制的核心是什么呢?他自身并不拥有产品,他真正的核心能力是与当地医院合作,也就是通路的能力,我们称之为“地头蛇”。但每个地方都有自己的地头蛇,强龙不压地头蛇,他决定跟各地的地头蛇合作,成为了地头蛇和基因检测产品之间的沟通桥梁,也就是全国总代理的角色。在这过程中,他成功复制的核心要素,是作为中间人和地头蛇谈判的能力。

所以你是否能找到可复制的东西,这决定了你“从1到N”是否能成功。

小结

从0到1的成功并不意味着从1到N就很容易,一定要找到那个可复制的核心,你才有可能完成从1到N的跨越。

所以思考一下,你能够复制的核心要素到底是什么?

 

作者:刘润

来源:微信公众号:刘润

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  1. 有道理

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