【产品之夏】第二期:产品小白的用户与竞品

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很荣幸参与了这次产品之夏的线上活动——为期一个月,从产品立项、市场环境(特征、问题、机会)、目标人群、用户场景、人物画像、功能列表、原型产出到最后的PRD生成。团队成员携手并进,不断摸索学习,一步一步,亲身经历了一个产品从无到有的全部过程。活动完结之际,VINO有话要说,既是对产品之夏整个活动的回顾梳理,也是一个总结。前方高能预警,拒绝段子,拒绝煽情,只有沉甸甸的干货大放送。

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产品立项与市场环境

本次活动旨在磨练新人、提升技能为主;并没有过多考虑市场战略方面的问题,所以采取了半命题式的方式;难度也直线加大——设计一款基于android与google glass平台的社交应用APP。就题目而言,我们确立了目标人群,也就是我们的用户——高端GEEKER,更专业的说法是其用户特征为:25至40岁,职场精英,热衷于最新的前沿科技,社交达人等。

抛开题目不谈,一个产品的立项,也就是从无到有的过程必须要有市场的分析。市场战略——对产品的定位以及将来的发展趋势的掌控;市场分析——不论是从市场本身、产品(竞品分析)还是用户(用户调研)这三个维度之一或全部。

我们对市场了解的越深刻越透彻,整个产品无疑在不断的更迭中会走得更远。市场问题决定用户需求,用户需求决定产品功能,产品功能反过来解决用户需求和市场问题;另一方面,市场规模决定了我们的产品能够获取多大的用户群体,能够走得多久多远;市场特征有助于我们划分目标人群、确立核心功能点。综上,一个产品要想获得成功,在产品立项前就要对整个市场环境有深刻、透彻而全面的剖析和了解。

目标人群、用户场景与人物画像

确立了产品的目标人群后,就要通过若干典型、特征突出且具代表性的用户场景勾勒出人物画像,以此形成功能列表的逻辑层——由相关功能点去满足特定人物画像的用户需求。

涉及用户场景,要想分析清楚首先要明晰其定义:用户场景——when-where-with what-who-desire-method。在某时(when),某地(where),周围出现了某些事物时(with what),特定类型用户萌发某种欲望(desire),会想通过某种手段(method)来满足欲望——讨论组建出若干用户场景,并从中整合分析,去伪存真,挖掘用户的真实核心需求。

以上是比较书面的定义,用我自己的方法用一句话描述:某人物在某时某地出于某种需求需要解决某个问题。这里的人物就是我们的用户,需求包含心理需求(分享炫耀、获取关注等)和生理需求,这里的问题就是我们的产品功能点需要解决的问题。

举个例子:入职两年的白领小明工作遇到瓶颈,转行有风险,继续做又不甘心,迫切需要别人的指引与帮助。

完成用户场景的勾勒后,就要进入用户画像的描述了,这二者十分容易混淆,大家要注意区分。用户场景是对一个实际场景的客观描述,里面有人物有时间有地点有需求——小明凌晨一点在办公室饿了想点一份外卖——这就是一个切实的用户场景勾勒;而用户画像则是对人物特征的具体描述,我们看一下用户画像的定义:根据用户人群的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不同的类型,然后每种类型中抽取出典型特征,赋予一个名字、一张照片、一些人口统计学要素、场景等描述,就形成了一个用户画像。赋予若干鲜活的用户画像,按时间、地点、人物、需求、如何满足等角度丰满用户画像,挖掘核心需求。

举个例子——陈思,性别女,年龄26岁,居住地南京(2线城市),职位为新闻编辑,入职半年,性格外向,工作严谨、做事认真,工作了半年新闻稿子有时候用到小图片,技术含量不大,总是麻烦美编很麻烦,效率也低自学的话网络上的信息太繁多反而无从下手,最好有一个有系统性有着一定流程性的的产品能解决她的问题。

竞品分析

竞品分析包括目前存在竞品特征描述(如何满足市场需求),竞品的定位及优势/特点对比,竞品核心功能对比分析。其中核心功能对比通常采用的做法是表格罗列对比。这里重点提一下产品核心功能的描述,一个产品的核心功能必须精简扼要的描述,举个例子:知乎——分享知识、经验、见解 ;提供解决方案与策略;汇聚各行各业的专业人士。

不论是用户场景、画像的勾勒还是竞品分析均是为了产品生命周期的下一个阶段做准备——功能输出,产品定位。

功能输出、产品定位

就移动社交而言,以目的分类:熟人社交、陌生人社交、婚恋交友、兴趣交友;以形式分类:社区、SNS、LBS等。

显而易见,当我们的目标人群确立,核心功能框架搭建完毕后,产品的定位自然而然就显现出来,针对什么用户、解决什么问题、以什么样的形式,获得什么样的结果,这就是产品定位。一个好的产品经理一定要对自己的产品是什么要有很深刻且明晰的认识,一份好的PRD一定要对这个产品是什么有一个很清楚的阐述与说明。

功能列表

将功能列表单独列出来说,表明其在整个PRD中占据了举足轻重的地位,一个好的产品,一定要有核心卖点,也就是核心功能,这个核心功能的确立一定是综合考虑了市场需求、目标人群、用户痛点得出来的结果。值得一提的是,由用户画像以及竞品分析得出功能列表后,一定要对已有的若干功能进行优先级排序,进行增益与删除,同时不能忘了功能的分块——核心功能、系统功能、附属功能、扩展功能等。

原型产出

产出原型的时候有两个要点需要把握:一是功能逻辑框架清晰,二是交互友好。大家最容易犯的错误就是功能杂糅,一个页面同时掺杂若干毫不相关的功能点,既增加用户认知负担,也使得交互更复杂难用。我们应该用最简洁的功能页面最快速的解决用户的问题。同时,功能逻辑框架清晰意味着有主有次,核心功能重点突出,次要功能占较小权重,或者隐藏,甚至于砍掉。

另一面就是交互友好,交互包含以下方面:图形设计、交互设计 、用户测试和研究。原型设计应该遵循以下要素:简易性、记忆负担最小化、用户语言(从用户习惯考虑,包括常用手势等);一致性原则:设计目标一致、元素外观一致、交互行为一致;最重要的是交互原则就是要在对的地方对的时间告诉对的用户该做什么,不该做什么——就是要有结果、反馈、提示、引导 。

总结

以上是整个产品之夏历程的一些流水与心得,写下来供方家指正批评。作为一名产品小白,确实成长很多,收获很多。对整个产品的生命周期有了更深刻的见解与更深刻的认识。

产品之夏是一个有情有爱有汗水有干货有大牛更有美女的团队,一路走来,学到很多,感悟很多,参与并见证了一个产品从无到有的历程,这种心情难以言喻,希望大家能在产品这条路上走得更高更远,发现自己,改变世界 。

本文由人人都是产品经理产品之夏第二期成员@VINO原创,转载请注明出处并标明本文链接。

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评论( 4

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  1. 产品之夏的活动怎么报名参加呀

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  2. 多来点这样的干货

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  3. 我喜欢,收藏了,加油啊。。。

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  4. VINO,沉甸甸的干货![good]

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