设计真的有用么?

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小编推荐:一大早看见知乎上的这个问题,关于为什么设计做得越深入,越觉得设计对于解决问题是无力的,觉得是个很深层的问题,特意从知乎上整理给大家,希望大家也看看。

问题:

最近在做一些系统设计类的课题,其中一个选题是帮助无家可归的人群。本来粗略一想觉得还蛮容易,可是仔细深入之后却发现这里面夹杂着太多太多的社会问题,经济问题,人类的心理问题…除非颠覆人类的社会以及人类的思维,完全不是设计可以解决的。

再比如一个产品设计的课题:消灭拖延症。当真正看了人类对于大脑的一些研究之后,觉得人类几亿年来进化的结果太厉害了,在能拖就拖、能懒就懒的方面实在太聪明,单凭设计根本无法欺骗大脑,让它放弃拖延。

这样的问题经历多了之后,就会给人感觉设计做得越深入,越无力;对设计能达到的效果也就越失望。
反观身边的另一些设计师,从不去深究问题的原因,只是跟着直觉做设计。比如无家可归就给搭个棚子,对拖延症就设计个闹钟…似乎这样做起设计来异常的容易。

难道,设计往深得做,不但没有解决方法,反倒只会折磨自己,所以不如大家开开心心地浮在表面?

回答1:@杨曦  197票

能通过实践进行思考,意识到并提出这样的问题,GREAT!你已经开始明白了解并思考这个行业更深层的意义了。

在做设计的时候有这样的无力感是相当正常的。我觉得产生这样的问题的原因则是在于做设计本身存在一个不断进化的过程。

起初,设计只是一个美化的工具。设计只需要做到看着好看、耐看、吸引人就可以了。这个时候我们所说的设计只是一个壳、一张皮、一张产品的名片,主要思考问题的层面还是停留在产品的外观上,例如颜色、形状、材质啊等等。

然后,设计逐渐变成一个逻辑的工具。光好看已经远远不够了,产品更要好用,要解决用户的痛点,要理顺流程、要为用户增加价值。要做到这一点,思考问题的层面就从外观扩大到整个产品本身了。这个阶段的设计,主要思考的是产品的需求、功能、流程等。比如说用户先看到什么,后看到什么,按个按钮会看到什么等等。

接着,设计就进化成一个鼓励的工具。不仅仅是服务于人,而且是潜移默化的改变我们的行为,甚至影响着我们的思维。设计不再把目光局限于一个产品或者一个服务,而是与目标相关的整个体系及其所牵扯到的潜在的其他产品。在做设计的时候把思考的范畴拓展得更宽了,想得更多是全局和整体的协同工作,以及最终把用户放在这个生态里的什么环节,怎样才能在用户使用的过程中把产品的理念传达给用户等等一些可能甚至于是策略层面上的问题。(能做到这一点的基本都是设计大神~)

正因为设计是一个这样不断进化的过程,因此就会在过程中遇到许多相当麻烦、尖锐、棘手的问题,有些问题涉及面太过于宽泛,或者问题本身的内容过于高深甚至于连听都没听说过也是有的。但是这不就就是设计本身应该挑战的么?如何正确的理解人性,理解我们真正的需求,并且加以引导、予以帮助、加以实现。
设计归根结底做的是一个互相沟通的过程,包括人与人的,也包括人与机器的,将来还会包括机器与机器的。在设计的过程中,越是体会到前路的艰难,越是遇见到所涉及领域的巨大,就越是有可能意味着我们正在接近问题的根源(一般boss都是这样的,安排重兵保护自己:P)。这些一般看起来都是很可怕的、很令人灰心丧气的,作为设计师能做的就是保持冷静、合理使用我们的热情(我们凡人不是日本漫画主角,有烧不完的热情~)、一步步去的解决这个问题。

毕竟一口吃不了一个胖子。加油!共勉!

回答2:token胡依林  102票

什么是设计?前几天刚和几个设计界的大咖一起讨论设计的价值。

设计其实是锦上添花,而不是雪中送炭。创新则反之,特别是商业模式创新. 一个好的设计可以让一个公司,一个产品更上一层楼。

但是解决不了本质上商业模式,伦理,社会,经济的问题。

比如说:在虚拟用户体验行业,TOP3 可以通过优化产品设计(包含设计语言规划,APP,增值服务,服务体系体验 等等)来争夺用户,因为在TOP LEVEL上大家已经同质化了,服务体验的设计提升可以让NO.2 弯道超车,变成NO.1。

但是,如果换一个领域来看比如银行领域:

招商银行的体验和设计已经算是国内银行中做的很好的的了。但是由于整个布局,商业逻辑等等的制约,跟国有大行完全没办法比。

比如 农行… 最近由于公司需要去办了一张卡… 尼玛 我不想再去那个地方一趟了.你能够通过设计让招行的储户量超越农行么???

设计不代表一切,设计只是整个商业社会的组成部分,在行业同质化严重的行业 (比如手机,PAD,APP)设计能够发挥更大的作用。

更多的时候事情的成功是由商业战略决定的,这是横跨商业,金融,社会,甚至气候的整体规划的海量工程。 这也是为什么很多公司愿意每年付数千万甚至上亿美金给埃森哲,麦肯锡这样的战略顾问了.

对于做设计,认清自己的定位,do your best, let it go.

本文由人人都是产品经理@鱼精 整理自知乎问答,转载请注明出处并保留本文链接。

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