9个方面分析:子弹短信哪里强?

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本文主要是分析子弹短信的背后隐藏的产品逻辑,将从产品亮点、用户-场景-痛点-解决方案、下载量、产品生命周期、产品结构、聊天流程(与微信对比)、不足、总结和启发九个方面进行分析。

微信朋友圈刚开始有人安利“子弹短信”的时候,我还没太注意。后来忘记在哪里看到说“子弹短信”是老罗新机发布会上推出的app,以老罗的风格,那肯定是又有创新的东东。做为锤子产品重度使用患者的一只产品汪,当然要去体验一下。

本次体验分析的目的是,了解子弹短信爆火的背后隐藏的产品逻辑。主要体验子弹短信的“聊天”功能,其他资讯流等模块不展开分析。

体验将从产品亮点、用户-场景-痛点-解决方案、下载量、产品生命周期、产品结构、聊天流程(与微信对比)、不足、总结和启发几方面进行分析。

一、产品亮点

什么是子弹短信?

能够一句话概括的才叫亮点。

用一句话来讲,子弹短信就是“沟通效率快如子弹的(集微信、陌陌、任务管理、今日头条、腾讯新闻于一身的)一款社交软件”。

二、用户-场景-痛点-解决方案

做产品往往都是从“人性”出发,去满足人性内心的一些需求,子弹短信研究的是人性的“懒惰”的一面。

以下是不同的用户在不同的场景下,面临的痛点(最核心的):

三、下载量

子弹短信上线后下载量持续上升,增速较快。

七麦数据显示:

子弹短信上线7日后,最高下载量已经达到苹果市场60w/日,安卓应用市场70w/日。

苹果应用市场下载量:

安卓应用市场下载量:

四、产品生命周期

子弹短信上线是在2018.8.19,很明显处于探索期,此时主要工作还是打磨产品,还有很长的路要走。上线5天优化了很多bug和功能,手动点赞!

五、产品结构

注:由于最细维度的产品结构图太大,放入文档中不够清晰,所以上面产品结构主要记录子弹短信最核心的结构,诸如个人信息、设置等未进行展示。

子弹短信产品结构上分为会话流、通讯录、资讯流、收藏流和个人中心5个大的模块。

  1. “对话流”是整个app的核心,主要满足用户沟通的需求。
  2. “通讯录”是用户存储的用户信息集合。
  3. “资讯流”整合了今日头条和腾讯新闻,为用户推荐用户感兴趣的资讯信息。
  4. “收藏流”可以查看用户收藏的资讯信息。
  5. “个人中心”则是类似设置一样的模块,可以设置用户的个人信息、使用习惯等。

本次分析主要针对“对话流”模块进行分析。

为了看的更直观,将微信的聊天界面一起展示进行对比。

总结子弹短信的优点主要是提高沟通效率

  1. 不进入对话窗口即可发送消息给接收方;
  2. 可将输入的语音信息转换为文字发给接收方。
  3. 可将消息置为待办事项,事后进行处理。

六、聊天流程

主要分析1对1聊天流程以及1对多聊天流程。

子弹短信和微信的聊天流程使用脑图,梳理如下:

上面的流程看着有些抽象,为了更直观些,下面用图片形式来演示下子弹短信“聊天”流程。

1对1“语音”输入聊天流程:

1对1“文字”输入聊天流程:

1对多聊天流程:

快捷沟通方式流程(请原谅我这个功能真的无法用语言形容):

流程说明:图里面已经说的很明确了就不再赘述了吧。4步搞定!

待办消息处理流程:

待办消息包括两个小的分支流程:

  • 回复待办消息:如上图,直接点击回复,输入信息回复,搞定!
  • 将待办消息置为已完成:√一下就好。

梳理完流程,从效率方面(所需步骤)总结下子弹短信和微信流程。

上表格! (你似不似很好奇为啥我这么喜欢用表格?反手给你个大大的反问,你有没有觉得拿表格对比会纯文字罗列更清晰?)

注:以上步骤第1步均从进入消息列表开始算起。

另外,需要再次重点强调的是,从手机桌面长按【悬浮按钮】,直接输入会话信息,选择联系人进行发送的功能,子弹短信颠覆(颠覆可能有点夸张了,请原谅我有点小鸡冻)了之前的对话套路。

  • 原对话套路:进入消息列表-进入联系人对话窗口-输入信息-发送
  • 新对话套路:唤醒输入框-输入信息-选择联系人(点击即发送)

七、不足

上面说了辣么多子弹短信的好, 但是毕竟人无完人,子弹还是有些体验不够好的地方,比如:

  • 语音识别准确率不够高,有的时候输入的语音转换为文字会出错。
  • 语音转成文字后不能继续使用语音输入,必须将当前信息发出去才能继续下次语音输入。

如下图:

  • 输入语音的时候,不能修改文字。

如果能够将语音 转换为文字,不点击【说完了】就可以修改文字体验会更好些吧。

  • 语音输入及发送步骤稍显繁琐,语音转为文字后,需要点击【说完了】,然后再点击【发送】,完成2步操作才能成功发送消息

如果在最开始弹出语音输入框的时候,即显示【发送】按钮,语音转换为文字后,即可点击【发送】,是不是能好些。

特别声明,上面的不足仅站在产品角度提出,如果技术层面无法实现,请忽略。不过话说回来,做为子弹的优秀产品经理,我觉得这些点应该也都有想到吧,可能背后也有其他的更高层次的考虑。

八、总结

总的来说,子弹还是一款很优秀的产品。洞察人性深入,需求挖掘精准。但后面能走多远,还需要时间验证。

按照俞军大神的用户体验公式=(新用户体验-旧用户体验)-用户替换成本,当用户体验的分值需要达到足够高的时候,才能有效的吸引用户,子弹还有很长的路要走。

前两天有人在脉脉上发起了一个投票,主题是子弹短信是否能挑战微信的垄断地位,投票结果当然是微信以85%的高票获胜。我是属于另外15%的投票人群的,虽然我给了子弹短信支持票,但我心里也是没底的,甚至在“当下”也觉得希望很渺茫。

那为什么仍然把票投给子弹短信呢?

主要是因为以下三点:

1. 子弹的背后是一群优秀的热情的且极具产品思维的汪

微信发展到现在已经不只是一个聊天软件了,而是一个社交的生态平台。子弹短信的第1个版本相对微信来说,也许只能算是一个版本的功能迭代。所以很多人在谈子弹颠覆微信的时候,基本上都是嗤之以鼻,完全不屑。

但是子弹短信包括老罗,从来没有提过要颠覆微信的话,只是针对追求高效率人群做了一个垂直细分领域的产品。至于颠覆微信,只是一群媒体和一群无脑之人把自己的YY强加于子弹。

子弹的产品经理(含老罗),有着敏锐的商业嗅觉、一双善于发现问题的慧眼以及智慧的大脑。在社交市场已经如此饱和,同时还有腾讯这个巨头存在的当下,居然开发出一颗能够让腾讯有些痛感的子弹(据传腾讯已经开始沟通投资子弹短信,说明应该是感觉到一丝丝的危机),着实不简单,让人很佩服。

2. 期待互联网世界多一些精彩的桥段

虽然现在子弹还小,但是谁敢保证以后不会爆发原子弹一样的威力?

当年微信支付靠着微信红包这样一个小小的产品,借力春晚在一夜时间把用户量从400多万提升到1亿,硬是从支付宝的嘴里抢走了一大块市场。360也是从一个很小的免费杀毒软件开始,干掉了瑞星、江民等行业巨头,最后称霸安全市场的江湖。

子弹的背后想象空间还是比较大的,比如:里面的“资讯流”模块,引入了今日头条和腾讯新闻。我猜测目的应该是为了提升用户黏性,留存用户。毕竟“对话流”的模块还是比较单一,虽然在一定程度上解决了特定用户群体沟通效率低的痛点,但还不足以留住用户,所以需要“资讯流”提高用户留存。

“对话流”和“资讯流”扮演了重要的拉新和留存两个角色,子弹很聪明,选择了今日头条这个流量大户,而且是和社交息息相关。有了这个明确的定位,也许后面接入抖音、快手等也说不好,毕竟不好再做一个朋友圈,走微信的老路应该只有死路一条。

3. 对老罗的支持

老罗是一个极具争议的人物,其实很多成功人士都会有众多非议,包括马云、马化腾、李彦宏也会遭遇很多吐槽。老罗较这些大佬相比,貌似非议更多,一提到老罗总认为老罗是说相声的,一提到锤子就想到手机就是个锤子。

我是锤子手机的重度用户,算不上罗粉,但我很佩服老罗。首先高中毕业之后做过各种工作,混迹江湖,然后几个月的时间突袭英语,进入新东方成为一名英语名师,再后来创办牛博网也搞的轰轰烈烈,最后居然去搞起了手机。

我觉得用过锤子手机的人才比较有发言权,不管是工业设计、系统流畅度和软件创新方面,都很有自己的想法。像one step(一步)、Bigbang(大爆炸)、锤子便签、子弹短信等都是极具创意性的产品。

毕竟这个做的是子弹短信的分析,不是对锤子手机的分析,在此不过多阐述。

九、启发

关于上述对于用户-场景-痛点-解决方案的分析,有以下启发:

场景1:输入语音,输出文字

有的时候在两方之间加入一个“中介”,是个有效解决问题的手段。信息发出者发出的是语音,但是经过“中介”转译,使得接收方可以以文字+语音的方式获取信息,同时解决了沟通双方的痛点。

产品不一定要做到十分完美才能上线,虽然子弹语音转换文字的准确性不够高,但并不会影响沟通。就像我们平时写的东西里面有错别字,读书有部分内容看不太懂,遇到不懂的生僻词,但并不会影响对于整体信息内容本身的理解。

场景2:长按手机桌面悬浮按钮输入语音和消息列表添加【语音/文字输入】按钮

“前置”是一个法宝。“主流”社交工具的套路是先选择联系人,打开对话窗口再输入聊天内容。但子弹短信就是不按套路来,先输入内容,再选择联系人和【语音/文字输入】按钮前置的功能,大大提升了沟通的效率。

我们平时在设计产品时,也可以考虑从流程层面进行【前置】,实现提高产品效率。当前,不是所有的功能都可以前置,用的不好可能适得其反。

场景3:(信息)稍后处理

很多产品都是“相通”的,底层满足人性的需求都是一样的。待办工作本身是一个时间管理工具,市场上也有一些专门的app在做待办工作管理。但子弹短信能够洞察到消息也是有“即时”和“待办”属性的,将待办作为一个功能提供给用户,挖掘用户痛点的能力可见一斑。

我们在设计产品的时候,要深入思考,别人的产品到底为用户解决了什么问题,那么我们的产品是不是也存在这样的痛点,是不是可以借鉴一下。

最后,与各位产品汪共勉。

当江湖上出现一款能够掀起“腥风血雨”的产品时,做为一个合格的产品汪,应该怀揣一颗好奇心,去分析、拆解产品的逻辑,学习它优秀的地方。如果仅凭主观感受即对产品做出评判或像个吃瓜群众一样跟着吐槽,那跟咸鱼又有什么分别呢?

 

本文为人人都是产品经理(微信ID:woshipm),作者:@孙宇瞳 独家首发于腾讯新闻,未经授权,请勿转载,违者将被追究法律责任。

题图来自网络

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评论
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  1. 一味地图简洁,快捷,方便,并不是一个好的做法。一步可以干完的事情为什么要两步,一个产品不简简单单是操作简单那样,它是各方面相结合得出的一个最优解。

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  2. emmm子弹出来之后,叫上朋友也试了一段时间。很明显的感受是当有至少一方不方便听语音的时候就会首选子弹。就是微信也是有语音直接转文字的功能的,但是藏得比较深。子弹的语音转文字要好一点快一些,但是准确率也有待提高。子弹输入语音,在转完文字之后不要直接点击发送,此时可以更改文字。子弹短信语音转文字还有一点十分的头疼,就是不能识别英文。譬如我说leeder,他总是识别出里德尔。。。。。但是不得不说,子弹是有子弹的优势的,但是毕竟微信已经做成了微信、朋友圈、公众号、小程序等相连的生态系统,

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    1. 我觉得可能是子弹短信老是强调熟人关系链,所以大家都是第一感觉就是它要干掉微信。我也不知道子弹咋想的,定位是熟人关系链。其实我觉得子弹可以专注高效率,不要老是强调熟人关系链。这样应该也会有自己的一部分市场份额。

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  3. 就服最后一句。为你点赞 ;-)

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    1. 所以我应该就写最后一句就好了😭

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  4. 哈哈 说下看法哈,不觉得将语音转化为文字这个功能好啊,像是倒退设计,老罗声称语音转化文字正确率到达了百分之97,用起来确实正确率很高,可以说很惊艳,可即使这个正确率达到百分之九十九也不及微信的语音啊,因为微信有容错性,中国话包含了地方口音,甚至有些字连写都写不出来,语音是你说什么,我就听到什么,可以容错。第二从发信息的速度真的不是子弹的速度啊,语音转化文字,除了转化的速度(可以忽略不计)人为上视觉还要去辨别哪些字会错(毕竟不是百分百的正确率),发信息速度是真的不够快。总结(一名只能说说而已的产品经理)

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    1. 语音及转文字用的都是讯飞的接口。

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