SOUL产品分析:直追陌陌、探探的社交黑马,都做了些什么?

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编辑导读:Soul作为一款主打陌生人社交的软件,自上架以来就赢得了许多用户的好评,下载量直追陌陌和探探。在这么短时间内,它是怎么做到的呢?本文将从四个方面对Soul进行深入分析,希望对你有帮助。

Soul是一款主打陌生人社交的APP,于2015年9月在App Store上架,从2020年5月27日至2020年8月,长期在App Store社交免费榜霸榜前6名,甚至超过了陌生人社交2大巨头陌陌,探探在免费榜的排名。那么Soul是如何取得如今的成绩的呢?

本文将通过其用户分析、产品定位、业务功能逻辑、版本功能点变更历程、商业模式,对Soul分析一二。

一、用户分析

根据艾瑞数据的数据显示,soul的用户男女比例接近1:1,用户年龄主要集中在24岁以下、25-30岁以及31-35岁这三个年龄层,泛90后为主要使用群体,符合其年轻人的社交软件定位。在地域上主要分布在经济较发达的、人口较密集的省份或直辖市。

在研究查阅众多资料后,了解到这类用户年轻、有文化、乐于展示自己、关注兴趣和话题、偏爱内容社交。

Soul曾在和网易云音乐、B站、知乎3个平台上投放过广告,在用户属性上有一定的重叠度。

此类用户社交需求有:扩大交际圈,排解孤独,寻求共鸣、打发时间、展示才华、分享生活、情绪发泄、找CP、谈恋爱、线下滚床单。

数据参考于艾瑞,图表由笔者制作

从上述的年龄段,可以看出Soul的用户群体主要是大学生、初入社会的职场新人,以及30岁左右的而立青年。

针对以上3个群体,提炼出了比较典型的3个人物模型及APP使用场景,如下所示:

以上的3种用户使用场景,总结来说是:

  1. 匹配式社交
  2. 内容式社交

针对以上2种社交模式,用户会有如下的社交痛点:

1)看脸的时代没有颜,如何社交

爱美是人的天性,看脸也是人的天性,加上近些年流量明星对市场的影响,造就了更加看脸的时代。长得好看的人,在社交方面有天然的巨大优势,一张美照就可以引起众多异性的主动追捧。那么长的不那么好看的人,P图能力一般的人,怎么在网络上获取社交满足?难道只能在社交软件上被一次次左滑吗?(在探探这款产品中,将对方的照片左滑,代表pass不感兴趣)

2)没有聊天对象,话题废,又不太主动的佛系社交玩家。

一个好的聊天对象难求,也不太愿意主动找聊天。

有了聊天对象,不知道如何开启对话模式。

3)展示才华、情绪发泄。

微信、qq、微博都是老熟人,有些情绪或内容不适合在那里展示和分享,需要一个新的领地,扮演新的身份,展示自我和分享生活。

二、产品定位

产品介绍:Soul是一款基于兴趣、爱好、三观进行匹配交友的陌生人社交软件。同时可以在社区板块表达自己、分享内容,发现有趣的陌生人。

产品定位:跟随灵魂找到你,治愈聊天,有趣温暖真实表达。

产品愿景:让天下没有孤独的人。

以上是官方对Soul的定位及产品愿景,这里提一下陌陌和探探的定位,方便看出Soul的差异化定位。

陌陌Slogen

很高兴认识你,用视频认识我。

这句认识你,显示出陌陌定位是认识新朋友,至于认识后会有什么故事,有什么结局未做强调。同时强调用视频认识,结合陌陌现在的主营业务“视频直播”,大多数用户和主播之间的关系,很符合这种认识的关系,可以预测陌陌的重心会继续在视频交友方面发展。

探探Slogen

带你找到生命中的那个人。这句话很浪漫也很浓重,探探定位是希望用户找到特别的人,彼此之间有深层次的交流,交友的方式主要为浏览对方的照片,建立社交关系。

Soul Slogen

跟随灵魂找到你,颇有点像探探的Slogen,不同的是:

Soul强调灵魂(三观、性格、爱好)社交,打的是非颜值,注重内在的社交,避开了陌陌和探探的照片、视频社交形式,解决用户因为颜值社交困难的问题。

可以在Soul展示自我和表达情绪,真实、有趣、温暖是社区氛围的定位,解决用户想自由表达的需求。

三、业务逻辑&产品功能&用户社交流程

核心页面展示

用户在Soul中主要是通过匹配和内容社交,这里梳理了Soul的业务流程图和用户与用户之间建立连接要经历的核心产品路径:

Soul产品的核心业务为:匹配系统和社区广场。用户可以通过匹配系统和社区广场,和其他用户建立联系。

1. 匹配系统

通过匹配系统,用户和用户之间建立联系的流程为:用户进入APP首先要进行灵魂测试,完成测试后,可使用匹配功能。测试内容包含:三观、性格、爱好,完成测试会生成可见的测试结果,其会在一定程度上影响后续灵魂匹配的分配对象。

随后用户只需要点击匹配方式,系统便会自动匹配测试结果相近的聊天对象,将2位陌生用户进行连接,连接后的用户可以自行沟通,在沟通过程中通过完成互动的关键动作,可升级好友关系。其中智能匹配包含了:灵魂匹配(基于人格测试结果的匹配)、语音匹配、脸基尼匹配(卡通头像替换人脸的视频匹配)、恋爱铃(系统自动连接匹配度高且开启了恋爱铃的用户)。

此过程不需要用户主动寻找聊天对象,解决了用户可以不主动也能有聊天对象的需求,也保证了一定的匹配适配度。用户可以看到对方设立的标签,为双方的聊天提供了话题引导。

灵魂测试的结果和匹配机制,会让用户在社交中会更多的注意到用户的内在品质,加强灵魂社交在用户中的心智。同时用户无法使用真实头像,仅能使用产品提供的卡通头像,淡化了颜值在社交中的影响。

2. 社区广场

Soul的社区广场的本质是内容社交,小红书、知乎、微博这些内容社交型产品的成功,已经印证了内容社交的可行性。

Soul的内容社交氛围,与微博的氛围大体相似,更偏向于生活化的表达。社区中的内容大多为生活日常,排除黄赌毒,Soul对内容发布的质量和长度并未做要求。

低门槛让所有用户都可以参与到内容的生产和发布,可发布的类型有语音(普通语音、内置K歌伴奏)、投票、音乐、照片(自带滤镜和美图功能)、自制表情包,满足了用户泛娱乐化表达的需求。以上解决了之前提到的用户表达、展示的痛点。

内容消费者可以通过内容,了解一个个陌生人的点点滴滴,好奇心被满足的同时也被无限放大,想要了解更多,可直接与内容发布者私聊对话。同时消费者可对内容进行点赞和评论,对内容发布者进行关注,这些行为让内容发布者获得社交认同,激励创作者继续生产发布内容。

3. 运营动作,版本迭代,功能点变动

既然Soul定位灵魂和内容社交, Soul是如何一步步做好灵魂和内容社交,满足上诉用户需求的?透过整个产品的版本迭代和产品增长曲线,我们来看看Soul的产品逻辑。

1)探索期

Soul于2015年9月14日上线—— 2016年9月,并未积累到具有规模的种子用户,从2016年9月26日开始,应用市场每日有4000下载量。

国庆前夜,9月30日Soul上线了2.21版本,这是一次大版本的更新:UI升级、增加了灵魂测试的题目数量及测试的结果数量、添加了测试入口。

从这个版本之后,用户数稳定上升,在2017年6月17日,Soul下载数达到370万。而在此期间Soul的百度指数平稳,并未有变化,可以推测Soul此期间并未做泛渠道的曝光,产品的增长属于自增长。我们将产品从上线到2017年6月17日定义为Soul的产品探索期。

在这个阶段,Soul在验证产品可行性方面,围绕星球的测试系统,广场内容的发布和展示、社交系统的个人主页和私聊页面进行了重点打磨。

其中有4项关于细分的功能在日后的更新中被取消,有2个猜测:

  1. 细分导致内容和匹配人数变少,且用户可感知,给用户留下软件人数过少的印象。
  2. 细分给了用户更多的选择,而更多的选择让用户需要更多精力来做决策,且这些选择并不能带给用户好的体验。

2)成长期

2017年6月18日——2018年11月3日,Soul下载量从380W到5500W,这里定义为成长期。这期间Soul的百度指数从1000+上涨到6000左右,此阶段Soul开始做了泛渠道的品牌曝光和推广。

在探索期验证了产品可行性后,到了成长期阶段,Soul开始了快速迭代,着重完善各功能模块。其中重点是:用户之间建立联系的社交系统,满足用户展示分享的广场,可互动的内容形式。

虽然广场模块有加入语音匹配功能,但可以看到Soul这阶段完善广场和社交系统。

3)增长期

2018年11月4日——2019年12月8日,Soul下载量从5500W到30000W,这里定义为增长期。

在增长期,Soul开始了商业模式的探寻,上线了会员、捏脸、礼物、功能道具4大模块,也加入了一些新的匹配系统:恋爱铃、脸基尼。这一阶段产品功能上的更新比上一阶段少了很多,能侧面印证,产品功能趋于完善。

4)成熟期

2019年12月9日——至今,Soul下载量从30000W到50000W,这里定义为成熟期。

这个阶段Soul的下载量增长速度比之前更快,但从产品更新来说,都是对bug的修复,性能的优化提升,并未新增功能和模块。这阶段将已有功能打磨优化,给用户更好的体验,提高用户留存率应该是Soul的重心工作。

4. 商业模式

Soul目前的盈利模式主要基于社交,付费可以让用户获得更多的匹配聊天机会,而礼物和守护拉近和升级亲密关系,Soul为用户提供的增值服务,很契合用户使用产品的核心目的。

要增加商业模式,从陌生人交友方向,Soul可以重点参考陌陌和探探,从内容社区方向,可以重点参考微博、小红书、QQ空间等内容型社交产品。

四、总结

在切入市场较晚的情况下,已有陌陌和探探这2大陌生人社交龙头,Soul突围的主要原因在于抓住了其用户群体自由表达分享的需求,打造了用户在社交场景下可以自由表达分享的内容社区广场,同时主打差异化的灵魂社交模式,避开了竞争激烈的颜值社交领域。

在前期验证了产品可行性的基础上,针对内容社交、灵魂社交这两大方向,针对产品的用户群体,对产品对应的服务上加以创新优化,在快速迭代验证的过程中,找到了商业模式的同时,也一步步打造出了用户体验一流的产品。

 

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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  1. 归根结底都是用来YP的

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    1. soul产品的py调性很弱,要yp的用户适合去探探

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    2. 因为男生对异性陌生人的社交需求很低,除了yp的话,跟异性聊天根本没游戏好玩

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    3. 哈哈哈,游戏确实好玩!!!

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