实测微信电话本:好用么?

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编者按:微信电话本,“双十一”之后,在朋友圈内又占据了头条的位置。讨论最多的话题是,微信在冲击了运营商的短信之后,再次对打电话发起冲击。网上关于微信电话本的文章很多,大多来自于宏观讨论,大家可以看看。本文来自于BLUES的朋友们实测反馈。

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结论数据如下图:

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数据显示,仅有16%用户表示电话本好用,31%的用户给了差评,表示没法用,占比最大的是45%的用户表示勉强接受,加上16%,合计61%,勉强及格。

为何做这个小调研呢,因为在苹果应用商店AppStore,微信电话本的评分也很低,平均分是2星,一共2169位用户参与评级。有人会说,是否有水军参与?于是在BLUES的公众平台做了这个小调研。

下面是苹果应用商店的评级数据:

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进行百分比统计,发现居然和我的调研评级结果惊人的相似,仅有16%的用户评分是五星,在BLUES的调研里面,用户评价是好用,通话流畅,占比同样是16%。

苹果应用商店给了一星的占比高达61%,比BLUES的调研评级“差评,没法用户”(31%)高出很多,只能理解为那些给出“勉强接受”的用户或许很多给出一星评级。

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汇总了朋友们的反馈信息,看看大家怎么说:

好用的反馈

1、WIFI下通话流畅;

2、WIFI下免费;

不好用的反馈

摘录一部分吧,主要观点就是激活问题、通话不稳定、接通率低。

1. 激活失败,无法使用;

2. 很不稳定,很影响打电话的心情;

3. 交互很差,给人感觉这产品有点掉微信团队的价;

4. 用了那个就不能使用原来的电话号码本了,我的通讯录原本是放在谷歌的,这么一来,新增的通讯录不知放到哪里去了,只好删除了;

5. 产品安装完了后,每次都会提示”微信电话本获取你的通讯录权限等”,很烦;

6. 吐个槽,拨号跟通话记录为什么不合二为一(这朋友应该是IOS版本,在安卓版本,是分开的);

7. 到现在也没跟同学打通…信号满格,不知道为什么;

8. 不好,2g和3g之间通话衰减好像比较重,延迟过长;

9. 微信电话本通话特别不稳定~感觉还不如微信自己的视频或语音通话呢;

10. 下了 没用,原因是Wi-Fi屋子里人太多,不方便打电话。3G环境下只有土豪才会用吧。

BLUES的体验

我第一次使用微信电话本,是在北京,米豆妈在深圳给我打电话,当时的效果真好啊,通话清晰,于是立刻推荐给了朋友。

而后,给几个朋友打电话,打了10个,接通了1个,接通的那个,通话质量不是很好。

当时的猜想是接电话人的感知或许不好。再后来,同一个信号极好的WIFI网络环境下,用自己的两个手机互打,出现两种状况。

一是A手机拨打B手机,A手机拨打后,立刻出现呼叫失败(呼叫请求超时)提示,B手机无反应;取消A手机通话,B手机头部出现来电通知。

二是同样环境,A手机拨打B手机,B手机无反应。

三是A手机拨打B手机,B和C两台手机同时收到A来电。(备注:这里的B、C手机的电话号码分布为a、b,但A手机用b电话号登录微信,B手机用a电话号登录微信,C手机拨打A手机的微信电话本)

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这里有个交互问题,就是给对方打电话的时候,如果没戴耳机,通常是把手机放在耳朵边,屏幕的提示是看不到的,这时候的交互场景,应该是语音提示,例如对方网络信号不好。

 

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同类产品竞争

类似微信电话本的应用,其实已经很很多,使用关键词“免费电话”在苹果应用商店查询,可以看到如下应用:

【微会】

【微微免费网络电话】

【云呼】

【有信】

【微话】

另 外,值得一提的是Viber,这款跨平台网络电话及即时通讯软件Viber在2011年推出,目前在全球范围已有6亿多用户。日本电商巨头乐天 (Rakuten)在2014年2月出手9亿美元收购跨平台网络电话及即时通讯软件Viber。Viber的注册用户已经达到6.08亿,较去年年底增长 了2亿。具体来看,Viber的独立ID数量已经达到4亿,较去年年底增长了1.2亿。

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来自用户的声音

BLUES的电话通讯录有将近3000个记录,其中开通微信电话本的有330个,占比11%,增速貌似在放缓,或许,电话本团队解决好当前的交互体验、通话质量、接通率等问题,这个占比将加速增长。

最后,感谢BLUES的朋友们的反馈,摘录一些朋友的反馈如下,如果你认识微信电话本的团队,就转发这篇文章吧,大家还是很期待给用户提供更好的免费服务。

赵佳 :

昨 晚上刚用微信电话本打了一个多小时电话,说说我的使用体验:1、通话质量流畅,一个多小时的通话中没有出现卡顿、听不清等异常情况出现。2、可以边打电话 边干别的事,比如可以聊微信等,这是一个相比运营商来说比较有颠覆性的一个功能;3、有一个要吐槽的地方,在扩音通话状态中,如果打开其他程序,扩音自动 变为听筒状态。别告诉我这个是手机问题!

王志坚 :

目前对我来说好像 只有一个亮点啊!很多功能没有用上,就是能够流量免费通话,而且要两个人同时装了这个电话本才能用,如果这样的话,MIUI是不是可以实现小米手机之间可 以免费打电话,而且,还可以新增一些功能,比如:把号码储存在云端,一旦别人修改号码了,可以自动同步,就不用提醒别人改号码了!微信电话本所有的功能好 像以前就能实现了同质化的产品好多。

虫虫 :

出来的那天试用过后就再也没用 过,第一,产品还处于不可用,不好用的阶段。交互很差,给人感觉这产品有点掉微信团队的价,验证码操作了三次,等了好久才收到,拨号交互很不方便,看不到 匹配的联系人,VOIP电话拨打不方便,入口藏太深,邀请联系人成功后,也不能拨打VOIP电话。第二,这个产品没有新意,在好几年前就有很多类似的 VOIP,甚至可以接PSTN的网络电话,QQ通讯录里的Q信就是VOIP通话功能。第三,在电话费超便宜的年代,打着免费电话的旗号推一款产品,用户量 很难上来。第四,如果仅仅是VOIP,而且是音质通话效果不好的网络电话,而不能直呼传统电话,根据网络情况在VOIP和PSTN之间切换,仅仅依靠 WIFI的通话不具备高可用性。

庞心玫Grace :

微信电话本在豌豆荚上的 评分很低,上周突然在朋友圈有点波浪,就又下载下来用了几天。一开始觉得它默认调用了系统短信和电话,界面太丑还不好用,打算直接卸载,后来在app设置 里发现可以选择关闭调用系统应用,关闭了之后视觉上好多了。bug太多,一开始无法免费开通通话(朋友却可以),后来在更新后的版本里可以开通了。通话效 果一般,有部分延迟,有杂音或者听不见声音。普通电话来电也会调用微信电话本的来电,虽然可以关闭还是比较麻烦。总体体验较差,使用了3-4天后毅然卸 载。

seyvonne :

和微信語音通話質量差不多,app設計簡直就是 「whatsapp」和「微話」結合到一起而已,三個app放一起眨眼一看還以為是同一個產品的1.0 ,2.0 和3.0版本話說「微話」的多人通話和之前「yy」的功能也是差不多吧,兩者是同類產品的說只是yy界面設計看上去比較low。

Harry.胖 :

微 信电话本的低调出场是人意想不到的,但是又好像符合腾讯的作风,当年微信也是很低调。其实不过是一个网络通话软件,且硬性和微信捆绑在一起了,通话质量和 节省流量方面的体验都是不做。腾讯要想涉足电信传统语音业务,还需要再下一版本花点心思,如果能做到脱离,或者是依托微信的基础上,增加更好的粘合度,还 是很有市场的。其实当时的易信做的就是免费通话软件,但是它没有微信的强大用户群。所以这款APP将来一定会火。

潘煜炘 :

有用!打了三四个电话,效果很好,没有出现网上提到的各种故障 而且,我一个月有二个G的流量,不用担心流量消耗问题~

Mr.maybe:

从这段时间产品体验看显然体验不好,猜为了赶发布很多bug,和运营商网络关系不大。这只是暂时,产品快速迭代后,势必冲击2G话音收入。

阿黄:

删了,用了那个就不能使用原来的电话号码本了,我的通讯录原本是放在谷歌的,这么一来,新增的通讯录不知放到哪里去了,只好删除了。

#专栏作家#

Blues,微信公众号:BLUEMIDOU,人人都是产品经理专栏作家,迅雷产品总监,原YY语音、腾讯高级产品经理。具有十年产品经验,多年产品讲师经验。著名自媒体人,WeMedia自媒体联盟成员,2013年十佳自媒体人之一。擅长产品策划、产品运营、数据分析、用户研究、行业分析等。

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