关于社交产品,我眼中最理想的样子

不懂技术怎么做产品?15天在线学习,补齐产品经理必备技术知识,再也不被开发忽悠。了解一下>

理想的社交产品,应该先让用户交流,再做朋友。

  1. 社交产品,第一功能,是联系人与人,还是联系人与内容?
  2. 现今,什么社交产品的第一功能,是联系人与人?什么社交产品的第一功能,是联系人与内容?
  3. 第一功能是联系人与内容的社交产品,为什么不是很成功?
  4. 结合以上三问,得出一个理想的社交产品模式
  5. 社交产品(寻)原型
  6. 警告

一、社交,第一功能,是联系人与人,还是联系人与内容?

互联网行业,平台型产品,有一个通用的连接方式:消费者——商品——生产者。

  • 电商(天猫):用户(消费者)——商品(商品)——商品提供者(生产者);
  • 音乐(酷狗):用户(消费者)——音乐(商品)——音乐提供者(生产者);
  • 搜索(百度):用户(消费者)——信息(商品)——信息提供者(生产者);
  • 下载(迅雷):用户(消费者)——文件(商品)——文件提供者(生产者);
  • 外卖(美团):用户(消费者)——食品(商品)——食品提供者(生产者):
  • 短视频(抖音):用户(消费者)——视频(商品)——视频提供者(生产者);
  • 期刊杂志(人人产品):用户(消费者)——文章(商品)——文章提供者(生产者)。

同理推导:

社交:用户(消费者)——内容(商品)——内容提供者(生产者)。

只是,社交有特性,用户和内容提供者是完全重叠的,即用户就是内容提供者,消费者就是生产者,基础连接模式是“用户——内容——用户”。

所以,理想的社交产品,应该是先联系用户和内容。

社交里的内容是什么,QQ看点?微信小程序?还是微博话题?

不是的,这是服务。看点,小程序和话题都是平台衍生的服务。

社交里的内容是人与人之间的对话——聊天内容。

  • 上天猫:绝大多数用户的需求是商品,而不是店铺;
  • 上酷狗: 绝大多数用户的需求是音乐,而不是明星;
  • 上美团:绝大多数用户的需求是食品,而不是餐馆;
  • 上人人产品经理:绝大多数用户的需求是文章,而不是作者。

社交其实也一样,绝大多数用户的需求是内容,而不是用户。所以,理想的社交产品,优先提供给用户的,是内容。

人的一生,大多先交流,再做朋友。

  1. 出生:和父母交流,成为朋友;
  2. 入学:与同学交流,成为朋友;
  3. 工作:跟同事交流,成为朋友;
  4. 搬迁:对邻居交流,成为朋友。

所以,理想的社交产品,应该先让用户交流,再做朋友。

综上,理想的社交产品,第一功能,是联系人与内容。

二、什么社交产品的第一功能,是联系人与人?是联系人与内容?

第一功能,联系人与人的社交产品:微信,易信,米聊等等;

第一功能,联系人与内容的社交产品:贴吧,知乎等等。

三、第一功能是联系人与内容的社交产品,为什么不是很成功?

理想的社交产品,需要两个核心优点:自由交流与有效互动。

贴吧知乎,没有做到。

  • 自由交流——遇到合适内容,用户之间可以自由交流,没有人为障碍。
  • 有效互动——及时得到对方的回应,且回应的内容,与用户本身相关。

(读者如果此处有疑问,可以看完第五部分,再来回看第三部分)

四、结合以上三问,得出一个理想的社交产品模式

联系人与内容+自由交流+有效互动=兴趣话题下的临时群聊。

用户使用社交产品,看到感兴趣的话题群,自由进入该群(不需要群主批准,也不需要群内成员引荐,可以自由出入临时群),参与互动。

进群前,用户首先看到的是群名,群名就是话题,所以进入该群的人,应该都是对该话题感兴趣的用户。正因为用户对此话题感兴趣,所以大家会乐于讨论此话题,积极表达,且表达的内容也与该话题相关。

(读者如果此处有疑问,可以看完第五部分,再来回看第四部分)

五、社交产品(寻)原型

以下是我画的一个简单的产品原型(安卓版),产品暂时命名为“寻”。

首页 :

图一

  • 首页顶部:附近,搜索,建群;
  • 首页中间:消息展示区;
  • 首页底部:消息,服务区,联系人,自己。

首页与常见的设计软件相似,顶部差异较大。

点击“附近”,进入“附近”页面:

图二

图三

“附近”页面画了两张,图三这张场景设定在大学校园。

展示的是用户附近的临时群,也可以称为聊天室。

左边的数字是群内人数。右边的数字是该群建立者的位置与用户位置之间的距离。中间的文字是群名+群内最新的消息。

  • 临时群有时效性,如果群内5分钟没人应答,那么群自动解散;如果用户在群内5分钟没有参与互动,也会被自动退出(时间上限可商议)。
  • 临时群有人数限制,最多11人,超过11人,临时群会消失,检索不出来。

点击图二第一个群,“下午一起打羽毛球不”,进入群:

图四:群聊界面

很常见的聊天群界面。底部是文字输入区,点击右下角的+,如下:

图五

“成长久群”,当群内用户们聊得愉快,愿意继续长时间聊下去,点击“成长久群”,将临时群生成长久群,长久群会自动保存到用户联系人里,一直存在,直到用户自己退出。同时该群也会在附近的临时群中消失,点击附近和搜索都展示不出来。

“举报此群”,临时群内的聊天内容出现不法,背德等不良现象,用户点击“举报此群”,解散该群。

点击临时群内某个成员头像,查看该成员个人资料。如下:

图六

只显示用户昵称,性别,“申请好友”,“举报此人”。

如果用户有明确想聊的话题,可以通过点击首页的“搜索”,快速找到自己感兴趣的临时群。回到首页,点击搜索,输入自己想要的关键字,比如“元旦”:

图七

某一个话题,不只一位用户会愿意聊。元旦到来时,很多用户会乐意相互祝福,所以有三个“元旦快乐”

如果用户想要快速发起一个活动或者话题,点击首页的“建群”,然后输入群标题,如下,输入的是“足球,11V11,有守门员,还差三人”

图八

点击右上角的发送图标,发送成功后,页面会跳转到“附近”,如下画面:

图九

在首页的建群功能,只是快速建立临时聊天群,如果要发起“长久群”,需要去“联系人”板块操作,操作也很简单。

规则:能被附近和搜索出来的群,都是临时群,长久群是需要被群内的成员引荐,搜索不到。

  • 临时群有时效性,如果群内5分钟没人应答,那么群自动解散;如果用户在群内5分钟没有参与互动,也会被自动退出(具体时长可商议)。
  • 临时群的进入和退出,不需要经过同意,用户自由出入。
  • 临时群人数有限制,1人——11人。一个临时群人数为11人,临时群会隐藏,附近和搜索都展示不出来,所以看到的临时群,最多就是10人(具体人数可商议);一个临时群人数为0,那么群自动解散,附近和搜索到展示不出来。

总而言之,我们能看到的临时群,都是1——10人。

一个用户最多只能同时进入3个群,如果进入第4个群,那么第一个群的消息,用户是收不到的,用户会被挤出来(具体数量可商议)。如上图:如果用户同时参与了前三个群的聊天,当用户在进入第四个群,“元旦去杭州旅行,有一起的吗”,那么用户最先参与的群,“下午一起打羽毛球不”,不会再发消息给用户,用户被强制退出第一个群。

临时群的话题一般是:

  • 兴趣爱好:明星、历史、时政、电影、运动、书籍等等(“有梅西粉吗”,聊的是自己喜欢的球星;“狗焕党举起你们双手”,聊的是喜欢的电视剧;“有喜欢《呼兰河传》的吗”,说的是喜欢的书籍)
  • 约活动:唱K、打牌、游泳、爬山、看电影等(“下午打羽毛球不”,约打球;“元旦去杭州旅行,有一起的吗”,约旅行;“去图书馆看书不”,约看书)
  • 赠送:送家具、送宠物、送单车等(“有只猫送人,有人愿意收不”,赠送宠物;)
  • 求助:推荐求助、失物求助、信息求助等(“求治愈系电影推荐”,求电影推荐;“求助:附近有什么好点的粤菜馆”,求美食推荐;“各位仙女姐姐,有什么好办法祛痘呀”,求美容信息;“学校大门听说出车祸了,真的吗”,求证谣言;“学长学姐,请教,怎么找合适的兼职呀”,求工作经验)
  • 吐槽抱怨:吐槽工作加班、抱怨天气多变等(“好冷好冷”,吐槽天气)
  • 寻人:异地寻老乡、寻找失联许久的好友等(“东河镇的老乡有没有”,异地寻老乡)
  • 其他:各种其他需求(“捡到一张餐卡,有遗失的可以来和我核对”,失物招领;“出售九成新的xx手机,面交”,商品交易)

临时群的地理定位不可以随意调,必须是真实地理定位(这是用来防止作恶的)。临时群内出现自己好友,好友的昵称会显示成备注。临时群一受到举报,就会解散,用户一定时间内多次受到举报,会受到相应惩罚。

一个用户一定时间内只有固定次数的举报权,比如:一个小时内只有10次举报权(具体次数可商议)。

临时群的标题,必须要屏蔽一些必要的字眼,这些字眼违法或者不道德。普通用户,建临时群的数量不限制。因被违规受罚的用户,建临时群受限制。临时群不会因为建群者的离去而解散。

关于规则,本人思考的不多,若读者感兴趣,请自行思考。

如果读者觉得文章有合理可用之处,尽管用;如果觉得有不合理之处,读者自行修改之。

(注:画图工具是墨刀,图中出现的图标版权属于墨刀,图标不可随意使用,具体的请咨询墨刀。设计思路是我自己的原创,读者尽管使用。)

“服务区”,“联系人”,“自己”,没什么特别设计,所以这里就不写了。

盈利模式:读到此处,应该有人就想出了盈利模式了,付费排名+点击付费,和搜索引擎一样的模式。盈利模式多种,付费排名+点击付费是最优的,其他的暂不讨论。

应用场景:

  • 工作调动,搬家,有些东西带不走,又不想出售,于是送人,建了个临时群,将它送给了附近的人。
  • 深夜,失眠,辗转反侧,久久不能入睡,查看附近还在互动的临时群,进入一个临时群,一起熬夜,一起失眠。
  • 阳春三月,天空初晴,暖暖的日子,屋内墙角的球拍,建个临时群,约上三五人,带上球拍,一起打打球。
  • 夏季,艳阳褪去的黄昏,建个临时群,和附近喜欢游泳的人,去泳池泡一泡。
  • 北方孩子来南方读书,初入校门,建个临时群,找自己老乡,熟悉熟悉学校。
  • 年底坐火车回家,在车站候车,建个临时群,寻找同一车厢的朋友,一起等车。
  • 春节加班没能回家的朋友,除夕夜,建个临时群,约上附近的人,一起跨年,莫孤单。
  • 应急,需要购买一支笔,住所附近的便利店和超市均没有,建个临时群,求助附近的人,了解附近有无文具店,或者向群内的人购买。

如果看到违法,背德,让人不愉快的群组,随手举报,让它消失。

应该场景很多很多,本文不一一列举。

六、警告

社交产品——“寻”,能带来极大的善,也可以释放无穷的恶。本文的设计,可以理解为,是为高技术,用户多的公司定做的。只有满足这两点,才可以防止恶。

产品必须是走熟人社交,如果做陌生人社交,那产品很有可能是罪恶,肮脏的聚集地。

 

本文由 @ 言吉 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 建议参考 一罐APP 即刻 nextdoor
    社交的本质是要促成关系的发生 异步或同步只是不同形式罢了 贴吧知乎都好 异步社交不是产品不好 而是社交诉求、场景的不同 为什么没有10亿的用户 是因为市场目前的存量本来就这么多 这是产品基因决定的 说白了产品本身没有10亿用户的基因 也就只能做到1、2个亿的基因 这不能说产品不是很成功 只不过你理解的成功是10亿的产品
    陌生人社交要解决信任的问题(正经的陌生人社交产品) 如果没有共同的基因是不可能促成关系发生的 关系不能发生 用户就不能沉淀 所以就有了兴趣社交这类的产品 用兴趣筛选用户 在做沉淀
    附近。附近这个功能不能够成为“共同基因”的全部理由 在层级关系上甚至不如“同趣”来的高级 人对“未知”天生有底层意识上的恐惧 附近这个功能至少不是非常舒服的功能 需要建立机制去维护的功能项 通常都是不大舒服的功能 不想码字了
    我也在做社交产品 已经自己迭代过了 有同样兴趣的朋友来交流 ↓ ↓ ↓楼下

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  2. 目前来说,还是陌生社交为主吧

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  3. 楼主,方便透露一下微信吗?我们是一个团队,在做和你说的想法几乎完全一样的软件,我们可以聊聊啊。

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    1. 我想的跟您二位类似 楼主的产品还过于粗放 理想状态下产品的模型理论上还可行,但是前期用户规模还未建立起来的时候很多功能都无法实现,可以交流一下吗?

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    2. 我说这个话不是认真的 :grin:

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    3. y c q 867683337

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  4. 楼主,这个点子太棒了.,用一个话题来吸引陌生人加入,既解决了贴吧知乎的无能及时沟通的问题,又解决了wxqq随机搜附近人尬聊的问题.现在这个作品是什么样子啊!!在开始实现吗?

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  5. 不过是群聊版的陌陌罢了。社交产品要破局,最关键的是要在底层的关系结构上突破。现在所有即时通讯产品都是“好友/非好友”的双向确认结构,pc时代的产物。

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  6. 请问作者是哪里人啊?

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  7. 明显是陌生人社交,和初衷不符

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    1. 只要打通了关系链,就不会是陌生人社交。

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    2. 楼主,方便透露一下微信吗?我们是一个团队,在做和你说的想法几乎完全一样的软件,我们可以聊聊啊。

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  8. 1,感觉楼主是想发展半熟人圈子,主要用于大公司,但是现在一般比较大的公司基本上都有这样的沟通app;2,看到楼上有评论说混淆了社区,我感觉还是不一样的,这个是基于多方面的需求发展的线下社交,但是有一点疑惑,相比只满足一种需求的app,这样的app运营的成本有点高哇,那么用户愿意为此付费嘛?3,到了后期基于特定兴趣发展的临时群慢慢发展成永久群,感觉到了一个点这个成长群数量就固定了,担心会不会有聚集效应?那它就和最初的目的不一致了

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    1. 用户付费指?
      聚集效应具体是什么样子呢?

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  9. 感觉混淆了社交和社区的区别,这款产品原型感觉像是基于LBS服务的论坛。

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    1. 确实很像

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  10. 几年前就有类似的app,有个好像叫微聚,还有几个不记得了,应该早死掉了

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    1. 谢谢

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  11. 我现在准备做这样的线下社交,你的这些内容是我产品的大部分一样。线下社交是必然的,线上社交走到头了。

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    1. 线下社交前景不错,线上也不是走到头,线上线下都有很大空间开拓。只专注线下社交,这个远远不够的。

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  12. 欢迎楼主加我微信,18798775015,我有更好的方式来实现,如果你感兴趣欢迎加我。

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  13. 所以你想说啥 你的内容和文章标题相符吗 上来就整原型 需求描述也不完整 群升级永久群 谁来升级?群主吗?群主用什么来判定是否升级?感觉吗? 你的目标用户是谁?你的需求解决了目前存在的痛点吗?能聊天的产品多的是 为什么要用你的 你这个不就是类似于一个临时问答吗 你凭什么觉得贴吧和知乎不行? 你真的做过产品吗

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    1. 很有道理,赞同你,而且一些逻辑性的东西思考不清楚,文章最后又说是做熟人社交,又加上附近的人,有点搞不明白作者的意图。

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  14. 微信小群不能解决?

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    1. 微信小群是指普通微信群吗?
      普通的微信群,不是我想要的。

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    2. 微信小群是指微信群吗?
      普通的微信群,不是我想要的

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  15. 有类似想法,建立话题进行破冰。不论熟人圈(维持也不容易)还是陌生人圈,不然就只有尬聊。有个想法是半熟人圈社交,朋友带朋友,中间有熟人维持(线下社交一样),再让”他们一起做点什么”,建立社交场景,想法是在线上建立(电影音乐之类)

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  16. 太棒了,!!!我最近就想做一款社交产品,想法跟你的这个差不多,竟然找到同道了!!我有点迫不及待要做出来了

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    1. 我眼中的社交就是这样的,一群人一起做一件有趣的事,而不是单纯的把两个人放一起尬聊

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    2. 有想法就赶紧去实现吧。
      有朋友加我微信,表达过,他有同样想法。
      有这样想法的人,也许很多,努力吧。
      我在找工作中,寻找合适的公司,去实现这个想法。

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    3. 快播的王欣新出的设计 马桶MT 功能跟这很类似,不过今天被封杀了,关注事件发展

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    4. 这个做出来没啥意思,我看了后都不想用

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    5. 你的微信是多少,我们可以聊聊啊。

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  17. 任何再好的产品被发明出来,最后还是会被劣币驱逐良币,陌生人社交搞不好就是广告,传销裙,真正能在上面发活动的人,不是想约炮的就是想骗钱的,现在不是十年前的网络环境了,网络社交上活跃的骗子总比善良的用户多的多

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  18. 几个基本问题:
    1、目标用户是谁?
    2、解决了目标用户的什么需求?
    3、市场上有没有产品解决同类需求?如果有,那么用户为什么要用你的产品?

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  19. 理论描述这块确实有想象力, 着力到产品原型,感觉和小米以前米聊里面的一个特性类似,附近热点; 再联想到百度贴吧随便建立贴吧; 附近的贴吧,也貌似能匹配上;
    群聊我觉得核心地方,必须有个KOL,能让这个群动起来,这个没看到里面有所体现

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    1. 对的,我也在想kol,要调动群的积极性并且对群负责。还有我觉得最开始一定要大力运营,减少没用的垃圾群,例如发现附近有两个一样功能的群可以合并,像知乎一样,建群之前先搜索是否有类似的群,再者我想到的是活动是社交的载体,好的活动肯定是一个平台能否承载海量用户的基础,活动可以是以人为主体(比如地点可以不限,只要有人就行),以地点为主体(比如去某个特定的密室逃脱,或者特定的网球馆)这些都需要kol,kol一定要运营好,这个产品才能健康成长起来。

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    2. 群不会合并,只有解散。低活跃和无效群会解散

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    3. 低活跃怎么判定?

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    4. 无效群又怎么判定?

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    5. 无效和低活跃可以理解为,没法满足用户需求,换言之群里内容引起不了用户兴趣,这会导致用户互动低(发言频率低),或者拒绝互动(不发言或者离开群)。这两者,都会导致群自动解散(群里五分钟五人互动,解散)

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    6. 不发言或者离开群会导致自动解散?那假如现在有八个人,八个人聊得来,但是新加入的第九个只想来看看,发现不感兴趣走了,群会解散吗?

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    7. 用户五分钟不发言,会退出。
      群内五分钟五人互动,会解散。第九个人的离开,不影响群,但是这九个人五分钟都不说话,群会解散。

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    8. 我的理解里,没有kol。群的活跃,初期,依靠一定的技术和运营推动。

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  20. 私以为,陌生人社交最大的特点是,低社交心理负担,灵活,及时性、情景针对性强。既是作为现有的熟人社交的补充,而且也很顺应时代的快节奏。最妙的是可以随时随地,不尴尬地打破孤独感。

    观后觉得,很有搞头。
    很好的想法呢,希望之后真的会有这样的一款产品能落地生根。

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  21. 思维很好,原型可以改进:你的理念是人联系内容再联系人,权重应该以内容为主,原型上人与人的权重太大,特别是新用户第一感觉很难感觉到内容的存在!这是一个点,还有运营方式,这个太大手机打字实在太慢了,算了!不说了!有空再说了,睡觉💤

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  22. 恶不恶 不知道 但还是陌生人向的 约炮 发广告 进来骂完人就走的肯定不少

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    1. 产品必须走熟人向,陌生人向的太危险了。发广告,辱骂等等,有技巧遏制,很容易处理。约炮也不会容易,会被后期慢慢调整,怕的是其他更恶劣的,陌生人向的话,必定成为罪恶和肮脏的聚集地。

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  23. 再次申明:
    读者你好,欢迎你阅读此文,也欢迎你采用本文设计思路。只是,如果你做社交产品设计,切记,用户基数小和陌生人向的产品,本文设计思路很不合适,极容易带来罪恶。
    还有,不用打赏。

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  24. 正在做产品,打开了很大的思维面,谢谢

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    1. 如果你们公司是初创,这个设计会很不合适的。陌生人向和用户量不大的产品采用这种设计,很容易引发罪恶。

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  25. hi,可以微信交流下关于“社交”的想法吗

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    1. 微信号:beiting2006

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    2. 好的呢。对社交感兴趣的朋友,也可以加我微信号交流下呢,pinla2012,坐标上海~~

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  26. 为什么要设置加群数量呢?还有群内成员可以看到彼此直接的距离吗?

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    1. 设置加群数量,维持群的活跃度。
      个人不支持群内成员看到彼此距离,查看彼此距离,有种隐私被侵犯的感觉。

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    2. 楼主,方便透露一下微信吗?我们是一个团队,在做和你说的想法几乎完全一样的软件,我们可以聊聊啊。

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