关于社交产品,我眼中最理想的样子

零基础学产品,BAT产品总监带,2天线下集训+1年在线课程,全面掌握优秀产品经理必备技能。了解详情

理想的社交产品,应该先让用户交流,再做朋友。

  1. 社交产品,第一功能,是联系人与人,还是联系人与内容?
  2. 现今,什么社交产品的第一功能,是联系人与人?什么社交产品的第一功能,是联系人与内容?
  3. 第一功能是联系人与内容的社交产品,为什么不是很成功?
  4. 结合以上三问,得出一个理想的社交产品模式
  5. 社交产品(寻)原型
  6. 警告

一、社交,第一功能,是联系人与人,还是联系人与内容?

互联网行业,平台型产品,有一个通用的连接方式:消费者——商品——生产者。

  • 电商(天猫):用户(消费者)——商品(商品)——商品提供者(生产者);
  • 音乐(酷狗):用户(消费者)——音乐(商品)——音乐提供者(生产者);
  • 搜索(百度):用户(消费者)——信息(商品)——信息提供者(生产者);
  • 下载(迅雷):用户(消费者)——文件(商品)——文件提供者(生产者);
  • 外卖(美团):用户(消费者)——食品(商品)——食品提供者(生产者):
  • 短视频(抖音):用户(消费者)——视频(商品)——视频提供者(生产者);
  • 期刊杂志(人人产品):用户(消费者)——文章(商品)——文章提供者(生产者)。

同理推导:

社交:用户(消费者)——内容(商品)——内容提供者(生产者)。

只是,社交有特性,用户和内容提供者是完全重叠的,即用户就是内容提供者,消费者就是生产者,基础连接模式是“用户——内容——用户”。

所以,理想的社交产品,应该是先联系用户和内容。

社交里的内容是什么,QQ看点?微信小程序?还是微博话题?

不是的,这是服务。看点,小程序和话题都是平台衍生的服务。

社交里的内容是人与人之间的对话——聊天内容。

  • 上天猫:绝大多数用户的需求是商品,而不是店铺;
  • 上酷狗: 绝大多数用户的需求是音乐,而不是明星;
  • 上美团:绝大多数用户的需求是食品,而不是餐馆;
  • 上人人产品经理:绝大多数用户的需求是文章,而不是作者。

社交其实也一样,绝大多数用户的需求是内容,而不是用户。所以,理想的社交产品,优先提供给用户的,是内容。

人的一生,大多先交流,再做朋友。

  1. 出生:和父母交流,成为朋友;
  2. 入学:与同学交流,成为朋友;
  3. 工作:跟同事交流,成为朋友;
  4. 搬迁:对邻居交流,成为朋友。

所以,理想的社交产品,应该先让用户交流,再做朋友。

综上,理想的社交产品,第一功能,是联系人与内容。

二、什么社交产品的第一功能,是联系人与人?是联系人与内容?

第一功能,联系人与人的社交产品:微信,易信,米聊等等;

第一功能,联系人与内容的社交产品:贴吧,知乎等等。

三、第一功能是联系人与内容的社交产品,为什么不是很成功?

理想的社交产品,需要两个核心优点:自由交流与有效互动。

贴吧知乎,没有做到。

  • 自由交流——遇到合适内容,用户之间可以自由交流,没有人为障碍。
  • 有效互动——及时得到对方的回应,且回应的内容,与用户本身相关。

(读者如果此处有疑问,可以看完第五部分,再来回看第三部分)

四、结合以上三问,得出一个理想的社交产品模式

联系人与内容+自由交流+有效互动=兴趣话题下的临时群聊。

用户使用社交产品,看到感兴趣的话题群,自由进入该群(不需要群主批准,也不需要群内成员引荐,可以自由出入临时群),参与互动。

进群前,用户首先看到的是群名,群名就是话题,所以进入该群的人,应该都是对该话题感兴趣的用户。正因为用户对此话题感兴趣,所以大家会乐于讨论此话题,积极表达,且表达的内容也与该话题相关。

(读者如果此处有疑问,可以看完第五部分,再来回看第四部分)

五、社交产品(寻)原型

以下是我画的一个简单的产品原型(安卓版),产品暂时命名为“寻”。

首页 :

图一

  • 首页顶部:附近,搜索,建群;
  • 首页中间:消息展示区;
  • 首页底部:消息,服务区,联系人,自己。

首页与常见的设计软件相似,顶部差异较大。

点击“附近”,进入“附近”页面:

图二

图三

“附近”页面画了两张,图三这张场景设定在大学校园。

展示的是用户附近的临时群,也可以称为聊天室。

左边的数字是群内人数。右边的数字是该群建立者的位置与用户位置之间的距离。中间的文字是群名+群内最新的消息。

  • 临时群有时效性,如果群内5分钟没人应答,那么群自动解散;如果用户在群内5分钟没有参与互动,也会被自动退出(时间上限可商议)。
  • 临时群有人数限制,最多11人,超过11人,临时群会消失,检索不出来。

点击图二第一个群,“下午一起打羽毛球不”,进入群:

图四:群聊界面

很常见的聊天群界面。底部是文字输入区,点击右下角的+,如下:

图五

“成长久群”,当群内用户们聊得愉快,愿意继续长时间聊下去,点击“成长久群”,将临时群生成长久群,长久群会自动保存到用户联系人里,一直存在,直到用户自己退出。同时该群也会在附近的临时群中消失,点击附近和搜索都展示不出来。

“举报此群”,临时群内的聊天内容出现不法,背德等不良现象,用户点击“举报此群”,解散该群。

点击临时群内某个成员头像,查看该成员个人资料。如下:

图六

只显示用户昵称,性别,“申请好友”,“举报此人”。

如果用户有明确想聊的话题,可以通过点击首页的“搜索”,快速找到自己感兴趣的临时群。回到首页,点击搜索,输入自己想要的关键字,比如“元旦”:

图七

某一个话题,不只一位用户会愿意聊。元旦到来时,很多用户会乐意相互祝福,所以有三个“元旦快乐”

如果用户想要快速发起一个活动或者话题,点击首页的“建群”,然后输入群标题,如下,输入的是“足球,11V11,有守门员,还差三人”

图八

点击右上角的发送图标,发送成功后,页面会跳转到“附近”,如下画面:

图九

在首页的建群功能,只是快速建立临时聊天群,如果要发起“长久群”,需要去“联系人”板块操作,操作也很简单。

规则:能被附近和搜索出来的群,都是临时群,长久群是需要被群内的成员引荐,搜索不到。

  • 临时群有时效性,如果群内5分钟没人应答,那么群自动解散;如果用户在群内5分钟没有参与互动,也会被自动退出(具体时长可商议)。
  • 临时群的进入和退出,不需要经过同意,用户自由出入。
  • 临时群人数有限制,1人——11人。一个临时群人数为11人,临时群会隐藏,附近和搜索都展示不出来,所以看到的临时群,最多就是10人(具体人数可商议);一个临时群人数为0,那么群自动解散,附近和搜索到展示不出来。

总而言之,我们能看到的临时群,都是1——10人。

一个用户最多只能同时进入3个群,如果进入第4个群,那么第一个群的消息,用户是收不到的,用户会被挤出来(具体数量可商议)。如上图:如果用户同时参与了前三个群的聊天,当用户在进入第四个群,“元旦去杭州旅行,有一起的吗”,那么用户最先参与的群,“下午一起打羽毛球不”,不会再发消息给用户,用户被强制退出第一个群。

临时群的话题一般是:

  • 兴趣爱好:明星、历史、时政、电影、运动、书籍等等(“有梅西粉吗”,聊的是自己喜欢的球星;“狗焕党举起你们双手”,聊的是喜欢的电视剧;“有喜欢《呼兰河传》的吗”,说的是喜欢的书籍)
  • 约活动:唱K、打牌、游泳、爬山、看电影等(“下午打羽毛球不”,约打球;“元旦去杭州旅行,有一起的吗”,约旅行;“去图书馆看书不”,约看书)
  • 赠送:送家具、送宠物、送单车等(“有只猫送人,有人愿意收不”,赠送宠物;)
  • 求助:推荐求助、失物求助、信息求助等(“求治愈系电影推荐”,求电影推荐;“求助:附近有什么好点的粤菜馆”,求美食推荐;“各位仙女姐姐,有什么好办法祛痘呀”,求美容信息;“学校大门听说出车祸了,真的吗”,求证谣言;“学长学姐,请教,怎么找合适的兼职呀”,求工作经验)
  • 吐槽抱怨:吐槽工作加班、抱怨天气多变等(“好冷好冷”,吐槽天气)
  • 寻人:异地寻老乡、寻找失联许久的好友等(“东河镇的老乡有没有”,异地寻老乡)
  • 其他:各种其他需求(“捡到一张餐卡,有遗失的可以来和我核对”,失物招领;“出售九成新的xx手机,面交”,商品交易)

临时群的地理定位不可以随意调,必须是真实地理定位(这是用来防止作恶的)。临时群内出现自己好友,好友的昵称会显示成备注。临时群一受到举报,就会解散,用户一定时间内多次受到举报,会受到相应惩罚。

一个用户一定时间内只有固定次数的举报权,比如:一个小时内只有10次举报权(具体次数可商议)。

临时群的标题,必须要屏蔽一些必要的字眼,这些字眼违法或者不道德。普通用户,建临时群的数量不限制。因被违规受罚的用户,建临时群受限制。临时群不会因为建群者的离去而解散。

关于规则,本人思考的不多,若读者感兴趣,请自行思考。

如果读者觉得文章有合理可用之处,尽管用;如果觉得有不合理之处,读者自行修改之。

(注:画图工具是墨刀,图中出现的图标版权属于墨刀,图标不可随意使用,具体的请咨询墨刀。设计思路是我自己的原创,读者尽管使用。)

“服务区”,“联系人”,“自己”,没什么特别设计,所以这里就不写了。

盈利模式:读到此处,应该有人就想出了盈利模式了,付费排名+点击付费,和搜索引擎一样的模式。盈利模式多种,付费排名+点击付费是最优的,其他的暂不讨论。

应用场景:

  • 工作调动,搬家,有些东西带不走,又不想出售,于是送人,建了个临时群,将它送给了附近的人。
  • 深夜,失眠,辗转反侧,久久不能入睡,查看附近还在互动的临时群,进入一个临时群,一起熬夜,一起失眠。
  • 阳春三月,天空初晴,暖暖的日子,屋内墙角的球拍,建个临时群,约上三五人,带上球拍,一起打打球。
  • 夏季,艳阳褪去的黄昏,建个临时群,和附近喜欢游泳的人,去泳池泡一泡。
  • 北方孩子来南方读书,初入校门,建个临时群,找自己老乡,熟悉熟悉学校。
  • 年底坐火车回家,在车站候车,建个临时群,寻找同一车厢的朋友,一起等车。
  • 春节加班没能回家的朋友,除夕夜,建个临时群,约上附近的人,一起跨年,莫孤单。
  • 应急,需要购买一支笔,住所附近的便利店和超市均没有,建个临时群,求助附近的人,了解附近有无文具店,或者向群内的人购买。

如果看到违法,背德,让人不愉快的群组,随手举报,让它消失。

应该场景很多很多,本文不一一列举。

六、警告

社交产品——“寻”,能带来极大的善,也可以释放无穷的恶。本文的设计,可以理解为,是为高技术,用户多的公司定做的。只有满足这两点,才可以防止恶。

产品必须是走熟人社交,如果做陌生人社交,那产品很有可能是罪恶,肮脏的聚集地。

 

本文由 @ 言吉 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
4人打赏
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 欢迎楼主加我微信,18798775015,我有更好的方式来实现,如果你感兴趣欢迎加我。

    回复
  2. 所以你想说啥 你的内容和文章标题相符吗 上来就整原型 需求描述也不完整 群升级永久群 谁来升级?群主吗?群主用什么来判定是否升级?感觉吗? 你的目标用户是谁?你的需求解决了目前存在的痛点吗?能聊天的产品多的是 为什么要用你的 你这个不就是类似于一个临时问答吗 你凭什么觉得贴吧和知乎不行? 你真的做过产品吗

    回复
  3. 微信小群不能解决?

    回复
    1. 微信小群是指普通微信群吗?
      普通的微信群,不是我想要的。

      回复
    2. 微信小群是指微信群吗?
      普通的微信群,不是我想要的

      回复
  4. 看来有类似想法的朋友还挺多的,大家要不要一起认识一下,微:290390570,有兴趣的朋友加我,(备注人人都是产品经理),我们一起拉个群认识下。

    回复
  5. 有类似想法,建立话题进行破冰。不论熟人圈(维持也不容易)还是陌生人圈,不然就只有尬聊。有个想法是半熟人圈社交,朋友带朋友,中间有熟人维持(线下社交一样),再让”他们一起做点什么”,建立社交场景,想法是在线上建立(电影音乐之类)

    回复
  6. 太棒了,!!!我最近就想做一款社交产品,想法跟你的这个差不多,竟然找到同道了!!我有点迫不及待要做出来了

    回复
    1. 我眼中的社交就是这样的,一群人一起做一件有趣的事,而不是单纯的把两个人放一起尬聊

      回复
    2. 有想法就赶紧去实现吧。
      有朋友加我微信,表达过,他有同样想法。
      有这样想法的人,也许很多,努力吧。
      我在找工作中,寻找合适的公司,去实现这个想法。

      回复
    3. 快播的王欣新出的设计 马桶MT 功能跟这很类似,不过今天被封杀了,关注事件发展

      回复
  7. 任何再好的产品被发明出来,最后还是会被劣币驱逐良币,陌生人社交搞不好就是广告,传销裙,真正能在上面发活动的人,不是想约炮的就是想骗钱的,现在不是十年前的网络环境了,网络社交上活跃的骗子总比善良的用户多的多

    回复
  8. 几个基本问题:
    1、目标用户是谁?
    2、解决了目标用户的什么需求?
    3、市场上有没有产品解决同类需求?如果有,那么用户为什么要用你的产品?

    回复
  9. 理论描述这块确实有想象力, 着力到产品原型,感觉和小米以前米聊里面的一个特性类似,附近热点; 再联想到百度贴吧随便建立贴吧; 附近的贴吧,也貌似能匹配上;
    群聊我觉得核心地方,必须有个KOL,能让这个群动起来,这个没看到里面有所体现

    回复
    1. 对的,我也在想kol,要调动群的积极性并且对群负责。还有我觉得最开始一定要大力运营,减少没用的垃圾群,例如发现附近有两个一样功能的群可以合并,像知乎一样,建群之前先搜索是否有类似的群,再者我想到的是活动是社交的载体,好的活动肯定是一个平台能否承载海量用户的基础,活动可以是以人为主体(比如地点可以不限,只要有人就行),以地点为主体(比如去某个特定的密室逃脱,或者特定的网球馆)这些都需要kol,kol一定要运营好,这个产品才能健康成长起来。

      回复
    2. 群不会合并,只有解散。低活跃和无效群会解散

      回复
    3. 我的理解里,没有kol。群的活跃,初期,依靠一定的技术和运营推动。

      回复
  10. 私以为,陌生人社交最大的特点是,低社交心理负担,灵活,及时性、情景针对性强。既是作为现有的熟人社交的补充,而且也很顺应时代的快节奏。最妙的是可以随时随地,不尴尬地打破孤独感。

    观后觉得,很有搞头。
    很好的想法呢,希望之后真的会有这样的一款产品能落地生根。

    回复
  11. 思维很好,原型可以改进:你的理念是人联系内容再联系人,权重应该以内容为主,原型上人与人的权重太大,特别是新用户第一感觉很难感觉到内容的存在!这是一个点,还有运营方式,这个太大手机打字实在太慢了,算了!不说了!有空再说了,睡觉💤

    回复
  12. 恶不恶 不知道 但还是陌生人向的 约炮 发广告 进来骂完人就走的肯定不少

    回复
    1. 产品必须走熟人向,陌生人向的太危险了。发广告,辱骂等等,有技巧遏制,很容易处理。约炮也不会容易,会被后期慢慢调整,怕的是其他更恶劣的,陌生人向的话,必定成为罪恶和肮脏的聚集地。

      回复
  13. 再次申明:
    读者你好,欢迎你阅读此文,也欢迎你采用本文设计思路。只是,如果你做社交产品设计,切记,用户基数小和陌生人向的产品,本文设计思路很不合适,极容易带来罪恶。
    还有,不用打赏。

    回复
  14. 正在做产品,打开了很大的思维面,谢谢

    回复
    1. 如果你们公司是初创,这个设计会很不合适的。陌生人向和用户量不大的产品采用这种设计,很容易引发罪恶。

      回复
  15. hi,可以微信交流下关于“社交”的想法吗

    回复
    1. 微信号:beiting2006

      回复
    2. 好的呢。对社交感兴趣的朋友,也可以加我微信号交流下呢,pinla2012,坐标上海~~

      回复
  16. 为什么要设置加群数量呢?还有群内成员可以看到彼此直接的距离吗?

    回复
    1. 设置加群数量,维持群的活跃度。
      个人不支持群内成员看到彼此距离,查看彼此距离,有种隐私被侵犯的感觉。

      回复