社交产品思考:未来是否将发生大变局

产品老司机手把手教写文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

社交本质是亲密度从0到1,再从1到N的过程,无数这种过程构建了社交网络。

本文仅代表个人观点,和公司立场无关。

第一份工作就开发了一款社交媒体分析软件,见证了现象级产品Facebook和Twitter的崛起。后来做了好多年的内容型产品,直到最近看了龙叔的演讲以及头条要发布社交产品的消息,才开始重新思考社交产品,第一个问题就是“微信”大成之后,真的再难有现象级的社交产品出现,甚至颠覆微信吗?

首先我相信微信不是中国社交领域的终局,否则就是我们这代人的悲哀了。颠覆微信的可能是微信的下一个版本,但如果说中国有一家公司能做一款社交产品颠覆微信,那我认为字节跳动最有机会。

社交的本质

我理解社交是一个通过沟通和互动建立关系网并在这个关系网上进行沟通和互动的过程,所以社交过程分为两部分:

A.通过「沟通和互动」建立「关系网」

B. 在「关系网」上「沟通和互动」

先说「关系网」,大部分人都会区分强关系和弱关系,强关系如微信,是一个熟人网络,弱关系如微博,是一个内容为中介的陌生人或半熟人网络。这个分类体系其实非常粗糙。本质上,「关系网」是一张图,人是图上的节点,节点之间有边,边有权重,即强弱程度,我们且称之为「亲密度」,核心就是这个「亲密度」

亲密度从0到1是建立关系的过程,也就是前面说的A过程;亲密度从1到N是关系逐步增强(也可能减弱)的过程,也就是B过程。

所以,社交本质就是亲密度从0到1再从1到N的过程,无数这种过程就构建了社交网络。

社交的载体:社交场所

那亲密度如何从0到1、再从1到N呢?这就靠人之间的「沟通和互动」。举个例子,你在酒吧看到一个漂亮女孩,上去搭讪,搭讪成功后亲密度从0变成1。然后你们开始聊各种话题,越聊越投机,进一步开始约会,一起出去玩,这是亲密度从1到N的过程。当N超过某个数值,就会交换手机号或微信,继续增大就可能成为男女朋友,甚至结婚(低于某个数值也可能离婚)。当然也有可能只是ONS,亲密度停留在一个较小或较不稳定的数值,甚至归零。

从这个例子也能看到,「沟通和互动」首先要有载体,也就是社交场所,现实中是酒吧,人气越旺越好,在互联网上就是各种社区,活跃度越高越好,比如,抖音和陌陌。场所一定要提供优质的内容和服务(后面统称为内容)才能聚拢人气,酒吧会提供音乐和酒水,抖音和陌陌则提供小视频和直播。小视频和直播是一种优质的社交内容载体,更真实,频度更高,感官刺激更强,以前我们说微博和豆瓣是以内容为媒介的弱关系兴趣社区,而在抖音和陌陌,大部分人就是内容,大部分内容就是人,相比微博和豆瓣,人和内容更加的一体化,「沟通和互动」更高频、更直接,对亲密度的增强更有利,所以是非常好的建立关系和增强关系的场所。

另外,相比物理场所,互联网场所提供了更大的接触面,有机会认识更多的人,建立更多的关系,以抖音为例,2019年1月日活达到2.5亿,月活5亿,这是任何物理场所都无法匹敌的。

社交产品的价值链

我认为社交产品首先通过不断实现亲密度从0到N的增强来创造价值,也就是亲密度增强的过程本身是有成本的,从而产品能赚到钱,其次,亲密度的增强带来信任度,社交电商等变现方式就是利用信任度来赚钱。从这个角度,直播的粉丝关系肯定比ONS更有价值,所以陌陌转型直播是相当成功的选择。

正如下面这张图,如果把社交过程描述为亲密度从弱到强的过程,目前抖音和陌陌更多发生在亲密度从0到“交换微信”之前的过程,以直播为例,关注主播后才能私聊,而主播往往只会和送礼物最多的玩家加微信。虽然微信也可能覆盖亲密度从0开始的一些场景。

比如通过摇一摇和附近的人发现和建立新关系,但是我相信在其目前封闭式社交的产品形态下,其关系网更多还是来自物理世界的线下过程,或者抖音和陌陌等线上关系网的沉淀。所以龙叔说“微信就像是一个新的社交场所,一个广场”,我并不认同这个比喻,这更像在说抖音和陌陌。

大家都在说微信的社交压力,我觉得这种压力的根源是现在微信里的关系很多不是因为亲密度而建立的,更多是“被动”或“半被动”的方式被建立的,比如,因为工作需要而建立的各种关系

我们可以看到,微信其实处在整个社交过程的下游。虽然微信的关系网很有价值,但我认为上游仍然有巨大的空间创造价值,而且可能会不断挤压下游的空间。随着线上高频场景的崛起,比如小视频和直播类产品的爆发,人们发现和建立新关系的场景也在逐步从线下转移到线上,最终极的形态可能就是头号玩家里的虚拟世界了。

对于现在的90后、95后和00后来说,微信真的是必然的社交阶段吗?对于没有物理世界关系的包袱、出生就在互联网里的年轻一代,我相信这个问题的答案很大概率是NO,而拥有今日头条和抖音两款优质的现象级“社交场所”的字节跳动则最有机会给出答案,多闪就是第一个尝试的解法。

陈林说“微信不用把我们当竞争对手,他们是做通信的基础设施的”, 正如当年腾讯说”中国移动不用把微信当竞争对手,他们是做通信的基础设施的”。没有谁优谁劣,大家都是社交生态的一部分。

最后提一句多闪,我认为目前它的产品形态什么样并不重要,它的定位“增进亲密关系的社交产品”更重要,理由如上所述。

 

本文由 @安德鲁王 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!