社群电商:回归源点的商业新征途

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商业世界没有新鲜事,社群电商其实也是一样,这是一次商业形态的回归。

货通天下的古代商业社会

在过度营销和概念先行的时代,很多东西都被复杂化了,抛开一些超前的概念和创新的商业模式,要想彻底清楚的了解社群电商的概念,我们得把时间倒推回几千年前,看一看古老的商业社会是个什么样子。

在门户森森技不外传的古代商业社会里,每一派技艺都有自己的独特秘术,用互联网的概念来说这就是他们立足的内容,是他们得已确立商业价值的基础。站在整个商业世界的范围来说,内容并不仅仅局限于一篇文章、一段音频或者一段视频等等,任何可以为受众提供欣赏和使用价值的载体都可以称之为内容。

然而仅仅拥有内容自然是不够的,从《资本论》的角度来说,内容仅仅是载体的价值,必须再赋予她交换价值才能够形成经济活动。古代的商业世界和现在相比有两大特点:即去营销化和区域化。

古代的商业社会有一点和现在的乡镇个体户很相似,那就是大部分人没有营销的概念,他们做的是等客上门的生意,支撑这种商业模式存续的基础就是社群经济。它们通过优质的内容为基础,铺以良好的口碑,通过人情关系来维系自己的生意,这是古代商业的本源,也是互联网时代社群经济最早的模型。

除了营销不够盛行之外,区域化也是古代商业经济的一大特点,在资讯远不如今天发达的古代社会里,商业形态是割裂的,这也就导致了相同的产品在不同的地方价值完全不同,基本上越是远离生产地价格也就越高,古代商业社会的利润空间也正来源于此。

商业社会极度割裂直接导致了行商盛行,古代的商人也基本上分成了行商和坐商两大类,像沈万三等巨贾一生的梦想就是能够做到货通天下。随着资本主义的萌牙和经济总量的增长和爆发,与之配套的金融体系如票号也逐渐出现,货通天下之后又有了汇通天下的概念。结合现代的分享经济来说,商业社会的终极梦想就是价值通天下。

口碑是最古老的社交媒体工具

刚才前面说到古代商业社会是建立在内容之上的,在社会发展的过程当中,一部分人通过满足人们需求为基础确立了自己的市场定位,进而针对需求创造了内容价值。然而古代商业社会里,绝大多数人并没有过多的营销的概念,只有一些最基础的促销手段。

在这样一种情况下,经营和维护一个自己的社群就显得尤为重要,只有拥有自己的固定用户群体,才能保证自己的生意可以经营起来。这和现在互联网是时代所盛行的粉丝经济其实本质上是相通的,都是通过培养一批忠实的用户来实现自己的商业价值。

而我们通过观察现在的社群经济可以发现,社群经济天生具有媒体属性,除了通过优质内容来吸引用户之外,更多的需要借助媒体化的工具来扩大自己的影响力。古代商业社会里其实也有属于自己的媒体工具,而且从某种意义上来说也是一种社交网络,这种社交网络不同与现在的具像化的微博微信等工具,而是一种无形的媒体化工具,即商业社会里的口碑。

社交网络等媒体化属性的工具的作用在于传播信息,从这一点上来说口碑所起到的作用其实也是一样的,无论好的口碑还是坏的口碑,信息都是在口口相传中被扩散开来。一家可以立世数十年乃至百年的老店,都是几代人依靠积攒口碑而存续下来的。那块代代相传的金字招牌即是古人的微博或者微信公众号,它们的粉丝都依靠对他们的信任而凝结在此。

社群经济是商业社会的一次反思

随着移动互联网发展的日趋成熟,社交网络的发展进入了一个巅峰,社群经济的概念在这个时候横空出世,坊间给社群经济做了堵多解释,然而总结下来无非三点:第一,通过有价值的内容引起拥护者的共鸣;第二,通过共鸣者的集结形成高度活化的社群;第三,通过社交网络的属性放大社群的影响力进而产业商业价值。

门户之下那些秘不外传的古制秘法即是有价值的内容,通过这些有价值得内容获得用户的认可即是共鸣。虽然仅仅只是一城一店的范围,但是古人确实依靠内容获得了一大批认可自己的社群用户,并通过口口相传扩大了自己在可传播范围内的影响力并获得商业价值。

通过对比古代商业模式我们可以很清楚的发现,这三点在古代商业社会中就已经存在,社群经济事实上是商业社会对过度营销和炒作的一次反思,是以诚信商誉为基础的对商业本源的一次回归。在经过了几十年的经济快速发展之后,商界精英终于醒悟了过度营销对于商誉的重大伤害。

在一个健康商业世界里,营销、概念和模式永远都只能起到铺助性的作用,如果沉迷于讲故事搞创新玩概念里面,那么最终一切辉煌都只可能是昙花一现。

这样的案例在过去几十年可以说比比皆事,当年盛极一时的PPG,最后就是死在了这上面。后来者凡客几次折腾之下也徘徊在生死边缘,到现在也没有恢复元气。大起大落的互联网金融、O2O和微商也都是如此,当概念和模式玩到了极致离死期也就不远了。

正如本文开头所言的那样,商业世界没有新鲜事,一些新鲜的概念如果抽丝剥茧来分析,都可以从过去的商业社会里找到同例,只不过现在的商业氛围让人们习惯了各种概念和创新的轰炸,在一些似是而非的商业模式里转晕了方向。

#专栏作家#

艾瑞克,微信公众号:艾瑞克自留地(ID:zwlp520),人人都是产品经理专栏作家,互联网观察员。自06年起持续关注互联网行业发展,对互联网各种商业模式和案例有些粗浅认知,长期混迹于各大新媒体,发表一些浅知拙见。

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