支付战争:微信支付与支付宝钱包连接的4个战场

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首先参考一份Talkingdata的移动互联网应用排行的数据,以此来展开微信支付与支付宝的支付战争。

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借着微信红包、支付宝红包大战之际,一年来大家对这两家支付大咖的关注,不仅仅是因为他们是BAT的一把利剑,也是因为他们给支付流程体验带来的颠覆性变化,以及让红包成为一种社交工具,对社交方式的一个颠覆。

很多人分析过,微信支付与支付宝钱包的竞争形势,以及SWOT分析,众所周知他们各自的利弊,这里就不多说了;有的时候暂且放下他们的大背景,仅仅从支付来看他们,会发现更多不一样的战场。最近火热的“连接人与x”的互联网战场,那我们且来看看,微信支付和支付宝支付在这些战场上都做了什么。

一、连接人与产品的战场—电商

既然阿里巴巴已经被冠以“连接人与产品”的头衔,这里就毋庸置疑,天猫/淘宝灌注了支付宝天生的交易基因,也让它成为了互联网支付的第一代元老产品。支付宝借此茁壮成长,开枝散叶最终成长为现在的独立、高端、集一体化服务于一身的真正意义的支付钱包,看似成长经历还是很轻松的。

从文章开头的数据就可以看到,支付宝占据着交易的绝大部分江山,在电商的道路上远远超过了微信支付,尤其每年的双11、双12等等电商大战的时候,微信支付却只能依托于各企业级的平台支付服务,来参与到电商大战中。

说到企业级的平台支付服务,可以看到市场上提供交易服务的平台,大部分都提供了微信支付和支付宝的多项选择,用户可以自由选择自己粘性的支付方式。为了了解大家的支付习惯,简单对身边的人做了调研,得出的结论就是由于余额宝的影响,选用支付宝支付的忠粉占大多数,说到微信支付大家给我讲了一堆会偏好微信支付的场景,一笑而过了

二、连接人与服务的战场

从支付宝/微信支付的所有功能上来划分,我们对此战场的分析可以集中在以下几个方面

生活缴费支付

交电费/煤气费/水费/物业费/停车费…..生活社区服务被支付宝搬到线上之后,用户都尝到了不少甜头,至少我不用特地跑那么远去缴费,不用请假抽时间跑营业厅付账,不会因为忙而忘掉缴费造成各种生活不便….这些都成为了用户乐于使用的工具;当然在这个方面,微信支付和支付宝强大的公关能力,两家都做到了,基础支付功能都很OK,不过支付宝把这类支付与支付宝钱包用户权益/等级结合到了一起,做支付的同时也做钱包会员的运营,一举两得,不知道哪天可能就会发力了,留了一手呀~

理财

提到支付宝,不得不说余额宝,为什么很多用户的钱都在余额宝里?为什么用户偏爱用支付宝进行大额支付?为什么用户更愿意把钱存在支付宝?以前包括现在更多人的回答是余额宝;无论余额宝的收益有多低,至少它是一个超便捷的全民理财工具。很多人会说微信有余额,微信有理财通;可是微信却没有在余额基础上做到灵活存取的余额理财,只是一个简单的中转消费账户。那对用户来说和支付宝的余额其实是一样的,这种体验可想而知。如果不是为了发红包或者AA你又会把多少钱存在微信余额里呢?

城市服务

这是支付宝连接人与服务的取得阶段性胜利的部分,从现在来看,支付宝提供的公积金/养老保险/医保等查询都是非常接地气的;而且微信这块还没有开拓出来。针对政务办公、车主服务、气象环保、医疗服务等虽然有些偏离支付,但是也许这是支付宝一体化到全栈式服务发展的又一大方向

三、连接人与人的战场—红包大战

伴随着微信支付的产生,红包这个支付社交工具也随之扑面而来。与其说这是连接人与人的战场,不如说这是红包的战场。

过去的2015大家都一致认为,支付宝没有社交所以红包搞不起来;微信有很多关系户在里面,红包/聚餐AA场景很顺手;正好本人2015商圈有所变化,给我印象最深刻的体验就是:变化前圈里全是支付宝,支付宝AA/支付宝转账/分享支付宝账单等等;而变化后,全是微信支付、微信约饭、微信支付、微信红包、微信AA,完全不用带钱包出门。可以看得出来,我的支付粘性其实被周边的用户影响了,同时也被支付的各种应用场景影响很大。

2016年还没到一个月,支付宝和春晚的红包合作,支付宝的吱声便捷加好友功能,咻咻抢红包一系列的动作都能看出支付宝在社交上所做的努力;尤其2015年支付宝出了生活圈,完全走微信朋友圈的套路之后,大家都能感受到阿里巴巴要做社交了,而且是从支付宝开打响了这一枪。

当然2016的1月微信支付也没闲着,春晚没勾搭上,微信想着法的怎么争取用户的春节休闲时间。先是和支付宝同期上线 “周边摇一摇“,再是”红包照片“公测;明明白白的告诉用户这次不过瘾,春晚还可以玩更大的红包。紧接着就是一大包摇一摇红包袭来,摇完之后就是一大波的吐槽;“红包太小,全是广告”;一语中的。

微信的这次摇一摇红包更多的是在做广告,做流量,做品牌传播,尤其是理财通理财产品,这次可是出尽了风头,能不能争气暂且等等看;另外这次摇一摇用户并没有尝到多少甜头,春节的红包大战将会如何,拭目以待。

四、连接商户与用户的战场—线下支付

随着OTO的发展,线上服务场景的饱和,互联网战争从争夺用户、争夺场景、争夺用户上网时间的战场,通过支付这个工具开始转移到用户线下场景的争夺。两大支付工具利用强大的地推,不断拉商户参与到线下支付大战中:支付宝这几天的咻咻红包,微信支付的周边摇一摇,都是联手商户贴钱让用户在支付中寻找到乐趣,享受到利益,获取口碑,提高粘性。不过还是能够体会到,前期双12支付宝做的线下随机立减活动效果显著,预热效果十足;而微信就有点后知后觉了,去永和大王点了个30块的套餐,选择了微信支付减了五元,才发现原来微信也在这样做,却未见其声,先见其优惠了呀,受宠若惊;这要是不去一趟永和大王,可能一直都不知道微信也有这么搞;难道微信支付还对商户有选择性的合作?

不难看出,支付宝既背靠着阿里巴巴的电商做大树,又依靠自己的独立钱包的优势,提供一体化多样化的服务;注重自己的钱包会员运营,权益的激励,已经站稳了自己的脚跟。而微信钱包,背靠着微信这个社交工具的用户,做红包、做AA、做理财、做支付,不知道将来微信除了应用号这个新产品外,微信钱包会独立出来做自己的用户和服务嘛?

总结

说了这么多,总结下来微信钱包和支付宝钱包的战争还在继续。2016年还有有Apple Pay加入到快捷支付的战争中,基础支付服务加之各种支付场景的拓展,必将是有一场恶战。

红包场景,既然不是交易,对用户来说只是礼仪和乐趣又何必那么较真?玩一玩乐一乐好了。

线下支付场景的战场,必然取决于商户的普及率,对于不带钱包的用户来说哪里有手机支付选哪里。

在互联网用户趋于饱和,电商线上空间增长放缓,生活服务互联网化逐步提高,线下服务质量逐渐改善,这些背景下,怎么长远来看支付这个工具的发展,见仁见智。

 

本文由 @vivi2015 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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