所有的快,都要拿慢来换

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你的角色定位,决定你的时间分配,而你的时间分配,决定了你在CEO眼中是谁。

——前蚂蚁金服商学院副院长、前支付宝会员产品部负责人  许洁

有些数据产品经理,往往是话语权缺失、被动的取数工具,做需求而非做产品。

——网易严选商品运营数据产品负责人 毛一凡

步入互联网下半场后,流量红利殆尽、线上线下产业的界限不断模糊,行业前景未知,互联网人陷入前所未有的焦虑与彷徨。

而对产品经理来说,这种影响更是被全面放大化了。

要想避开行业清洗与淘汰,产品经理必须找到新的成长路径与解决之道,在互联网浪潮中站稳脚跟。

于是,我们邀请了16位来自阿里、腾讯、网易、携程、亚马逊的实战派专家,为大家开启一场知识的盛宴,寻找启发新思维、助力变革的的方法。

现场布置

首先,在大会正式开始前,让我们看看大会现场是什么样子的吧:

签到环节

在大会正式开始前,有不少勤奋的小伙伴早早到场了哟~快来看看其中有没有你的身影吧:

嘉宾分享

首先出场的是人人都是产品经理市场总监王婷,她为我们带来了《产品经理 2.0》的主题分享:

她在分享中提到:

进入产品经理 2.0阶段(2018年后),互联网只是一种工具,回归本质还是商业。

  • 市场情况:流量贵、获客难、用户需求不容易满足、新创业门槛高融资难、创业公司大洗牌
  • 核心关注点:满足核心用户需求、闭环、赚钱,持续赚钱
  • 需求挖掘、功能策划、产品规划、交互体验、项目管理、懂Boss 成为了基础专业能力…
  • 核心专业技能变为:懂业务、懂服务、懂行业、懂场景、懂商业、懂数据、懂市场、懂运营推广…

因此,在大呼“我太难了”的产品经理 2.0阶段,产品人和运营不应该分家,并需要合力成为产品和商业融合的推动者。

紧接其后,第一位分享嘉宾是永辉云创战略合伙人兼CPO、前美团点评产品总监  方志远,他分享了《产品经理成长的第二曲线》的主题内容。

方志远老师提到了“互联网产品如何分类”的问题,他根据一个产品是通过线上还是线下交付给用户,把互联网产品分为两类:A类是短价值链产品,B类是长价值链产品。

  • 短价值链产品:网站/软件本身就能满足用户需求,且通过线上把产品交付给用户。比如美图秀秀、QQ、百度、微博、王者荣耀、抖音。
  • 长价值链产品:网站/软件本身不能满足用户需求,且通过线下把产品交付给用户。比如美团单车、美团外卖、盒马。如果没有单车、外卖骑手、没有盒马仓内拣货骑手送货,单靠app是无法满足用户交通、吃饭、买菜的需求的。

在A领域,软件即产品。在B领域,软件是产品的组成部分。

A/B类产品对组织与人才能力要求不同:

  • A:软件的用户体验设计
  • B:深刻地理解产业规律

每个产业都有自身的特征,尊重产业规律,才能把产品和业务做好,违反产业规律就会做无用功。

第二位出场嘉宾是亚马逊中国高级产品&增长总监 徐霄鹏,他带来的分享主题是《从产品,到模式,到产业》。

徐霄鹏老师和我们分享了他对新零售产业的思考:

  • 逻辑:重构人/货/场;精准零售;门店数据化;打造有温度的购物。
  • 创新:多业态融合,突出高频;塑造零售二重性;体验场景与零售结合;新技术+大数据驱动。
  • 问题:供应链层深度整合;低线级城市拓展;服务人群广度;核心技术成熟度。
  • 趋势:品类/人群/场景延伸;线上线下持续融合;大数据推动零售全面变革;会员制、连锁制。

产品经理的升维思考:

  • 产业:根据经济、科技、社会大环境选择领域。
  • 模式:以符合本质的方式来做特定的业务。
  • 产品:分解业务目标,设计高效流程,追求完美用户体验。

第三位出场的是前蚂蚁金服商学院副院长、前支付宝会员产品部负责人  许洁,她带来了《产品经理,你应该像CEO一样思考》的主题分享。

在分享中,许洁老师以淘集集倒闭为例,强调CEO思考最多的问题应该包括财务侧-现金流、业务侧-用户数/订单数。

而产品经理能力模型中,一个被忽视的重要能力是财务规划,具体包括:产品定价、现金流计划、单位经济模型、财务数据与业绩指标、税务知识、第一增长曲线和第二增长曲线等。

关于产品定价方法论,产品经理要掌握以下几点:

  • 做高复购率的业务策略和产品模式
  • 不同产品线的定价,拉开差距。
  • 渠道费用和获客成本,做到用户ARPU值的1/10以下。
  • 明确你的受众是谁,该贵的时候要贵。

第四位分享嘉宾是网易严选商品运营数据产品负责人 毛一凡,她带来的分享主题是 《数据产品:业务、数据、产品的能力三角》。

从数据价值的产品表达,看产品策略三段论:

  1. 用可视化做品类结构分析、流量转化分析。
  2. 用工具化实现商品效能分析、异常商品诊断。
  3. 提出策略建议:新品市场机会、商品淘汰建议。

电商产品的数据分析框架搭建:

  • 战略目标:品类管理能力,重要的数据指标:北极星指标。
  • 策略目标:控数量/升效能/重品质,重要的数据指标:规模指标/效率指标/质量指标。
  • 行动战术:品类限额/立项管理/明星新品运营/商品淘汰机制,重要的数据指标:维度分类/过程细分 。

第五位出场的是前惠普中国区营销副总裁、硅谷销售研究院创始人  蔡勇,他的分享内容为《硅谷蓝图:如何走通产品驱动的增长》。

产品驱动的核心在于客户驱动,即对的客户=对的漏斗=转介绍=病毒式传播。

而细化到B2B销售,它的闭环则包括:

  • 流量:品牌,落地转化,外呼/销售团队规模
  • 营销获客:MQL,SQL,SAL
  • 销售赢单:赢单率,销售周期
  • 客户成功: 上线,续签,增购

第六位出场的是瑞幸咖啡产品总监 陈寻枫,他的分享内容为《用户效率驱动设计》。

2020年,效率产品经理或成热门,它的新能力要求如下:

(1)场景还原

亲自到一线实践整个工作流程、与前线工作人员深入交流和观察、阅读和剖析工作手册、用交互用例方法还原完整工作场景。

(2)领域建模

  • 与领域专家深入交流
  • 自身要具备数据建模能力
  • 将数据结构抽象到合理的颗粒度
  • 若干数据模型+输入输出节点=产品级的领域模型。

(3)SOP

  • 标准作业流程,不仅仅是产品功能流程
  • 与业务部门共同找到信息化/自动化/智能化的环节
  • 由于客观因素,某些环节不得不先采用“人肉接口”
  • 建立SOP版本管理方式

(4)中台化思维

  • 提供公共技术能力
  • 提供通用基础数据
  • 对业务高度抽象,实现同类业务集中流转
  • 自由对接各类前台、后台、内部、外部系统

第七位出场的是携程商旅酒店产线产品研发总监 赵奇琛,他带来的分享主题是《从FinTech到TmcTech——C端/B端产品异同及思考》。

关于做B端产品,要有以下几个注意点:

  • 坚持MVP原则:对于特别复杂、开发周期长的产品,通过巧妙的设计产品路径,分批上线,可避免闭门造车的尴尬局面与风险。
  • 赋能:结合细分的产品类型与场景,进行产品赋能。
  • 双向:以携程的出差预定酒店为例,要做到双向——尽量省钱(设置福利金)、住得更好(组合支付)。

第八位出场的是前蚂蚁金服会员运营专家 王辉,他带来的分享主题是《新时代、新用户、新零售》。

在新用户部分,王辉老师讲到:目前大多数产品都陷入了获取用户的困境——流量红利的殆尽、种子用户的获取难上难、购买路径上的用户流失。

他举例说明了解决方法——用AARRR模型拆解汽车领域的用户获取、留存、转化、增长:

  • 流量:自有流量、渠道流量、购买流量
  • 用户:活动激励、精细运营、优化流量
  • 转化:首单环节、复购环节、分享环节

大会第二天的第一位嘉宾是品牌营销专家、前青山资本董事总经理  李倩,她带来的分享主题是《你好,产业时代的产品人》。

李倩老师认为,现在的产品有以下几个特点:

  • 产品增长慢、失败率高、资源少、存量变现、鸡肋产品怎增多
  • 趋势和机会就是个跷跷板游戏,不知不觉已经在人多位少的那头
  • 一个产品经理的个人品牌,应该扎扎实实做不同

同时,她也提出了新的展望:

  • 产业太混乱、太感性、信息量太大、太需要产品经理了
  • 我们对产业了解的太少,终究要走向产业的方向
  • 所有的快,都要用慢来换

(PS:想要与李倩老师进行更多交流或咨询的同学,可以关注李倩老师的公众号:李倩说品牌)

第二位嘉宾是乂学教育-松鼠AI 创始人、首席教育技术科学家 栗浩洋,他的分享内容为《六个步骤,打造让用户痴迷的产品》。

他强调:打造让用户痴迷的产品前,我们需要吃透100个竞争对手,并用案例进行了分析:

  • 大众点评:推送餐饮——未根据用户历史口味和消费倾向进行推荐。
  • 淘宝:所推荐的商品层次与水平参差不齐。
  • 今日头条:推荐更为精准

第三位嘉宾是腾讯用户研究与体验设计中心总经理  陈妍,她将带来《懂用户——腾讯产品的基本态度和技能》的分享。

陈妍老师与我们分享了腾讯产品经理的两个态度:敬畏用户、克制做产品。

此外,她还进一步分享了一些TIPS:

  • 好产品不等于流量大
  • KPI vs 产品价值:决策要有选择性
  • 小步快跑做迭代
  • 倾听用户心声
  • 海量用户结合自身特性主动承担社会责任

接下来的分享嘉宾是互联网教育业界资深投资人、沪江副总裁  徐华,他带来的分享主题是 《从教育产业融资趋势,看教育产品变现设计》。

如何打造一款互联网教育爆品,要做到浪潮式发售:

(1)销售分析

  • 营销是产品价值的放大器。
  • 低客单价、爆炸式销售。

(2)客户收集

  • 心理诱因拆解:权威感、互惠心理、信任感、期望度、名人效应、亲和力、仪式感、稀缺度、整体意识、社会认同度……
  • 名单来源:传统互联网、双微、企业……

(3)销售拆解

  • 造势
  • 预售(讲故事)
  • 发售(早鸟价)
  • 跟进

在经过午餐环节后,下午的嘉宾分享也正式开始啦:

下午第一位嘉宾为哈啰出行资深产品专家、前饿了么商户及交易产品负责人 赵润,他将为我们分享《数据产品的搭建与应用》。

赵润老师提到,数据产品的落地有四点要素:

  • 数据丰富度:你的目标用户群体,要看哪些数据?
  • 数据准确性:同日功德数据是否准确,解释一致性?
  • 界面易用性:提供的准确诗句,是否能轻松看懂?
  • 建议有效性:看完这些数据,能够做什么?

另外,在做产品的时候,我们还要思考这三个问题:

  • B端产品和C端产品的区别有哪些?
  • 要做好B端产品,需要注重那些能力?
  • 做平台产品的时候,如何发挥平台优势?

下午第二位嘉宾为云粒智慧CEO 汤子楠,他为我们带来了《数字化转型,知易行难》的主题分享。

最成功的互联网企业都是在在线化的基础之上,在网络化和智能化方面取得重大突破,这是一个非常简单且有效的分析和思考的工具。

智能商业的特征:利用最前沿的技术全面改变商业效率,核心是利用互联网和算法重构商业的逻辑和运营规律。

  1. 利用互联网和算法的优势,低成本实时服务海量用户
  2. 满足每一个用户的个性化需求
  3. 服务自我更新、自我迭代的速度非常快

下午第三位嘉宾是爱回收高级产品总监 罗亮俊,他为我们带来了《产品的战略思维》的主题分享。

罗老师向我们分享了如何做战略推导:

  • 掌握战略与战术、攻略的不同
  • 点状战略-寻找不连续
  • 边际战略
  • 没有完美的战略分析方法:要相信辩证法

最后一位分享嘉宾是饿了么高级产品专家 刘潇老师,她为我们带来《从基石到武器,业务系统的进阶之路》。

建设业务系统,要掌握以下几点:

  • 核心链路:业务本质、洞察人货场、抽象业务核心链路
  • 布局支撑:全局视图,支撑业务核心能力搭建
  • 建设升级:发展视图(包括业务发展决定系统能力、能力升级四阶段)

接下来,让我们来看看各位小伙伴认真听讲的样子吧:

学习,造就无可取代的你

你,正在传递知识的力量

以上就是本次大会的嘉宾分享和精彩照片啦,最后,肯定还有大家的大合影:

没有去到现场的小伙伴,可以扫描以下二维码,观看本次大会精彩照片:

PPT下载:

PPT资料在大会结束后,嘉宾确认后10个工作日之内发布(PPT为嘉宾所在公司公关确认后的版本);扫描下方二维码回复关键词“上海产品”即可获取:

嘉宾总结将会在大会结束后陆续发布到人人都是产品经理官网和微信公众号,欢迎多多关注。

衷心感谢

感谢百忙之中抽空参与分享的16位嘉宾!正是因为有着各位前辈们的精彩分享,互联网人才能不断成长:

非常感谢金牌合作伙伴个推、独家会议签到支持平台百格活动等伙伴的大力支持!

感谢现场二十几位性感小鲜肉和几位性感腊肉的大力支持!!正因为有大家的辛苦付出,本次大会才能完美收场:

感谢人人都是产品经理上海社群团队对本次大会的支援,感谢蔚来汽车用户运营榕愉、携程商旅产品经理志浩担任大会志愿者面试官,感谢起点学院特邀助教雨晴提供现场演讲内容思维导图制作支持。

谢谢今天每一位到场的童鞋,是你们和我们一起共同度过了如此充实的周末。

大会预告

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最后,感谢大家的大力支持和参与!

下一场,北京见~么么哒~

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