生活中的设计(十一)

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生活中的许多细节其实可以和产品设计领域的概念或知识相对应,这篇文章里,作者就梳理了他发现的、生活中值得关注的设计细节,一起来看看吧。

一、细心的泉州

泉州给人的印象是一个特别细心的城市。比如在景点集中区提供小白观光车服务,既可以在小程序下单,也可以在路边招手,随叫随停,非常方便。

另外像博物馆内,凡有台阶处都会有无障碍通道。一般博物馆只考虑了大门处的无障碍通道,却很容易忽略展厅内。尤其一些展厅模拟古建筑,经常会有门楼台阶。泉州博物馆就把这些细节也考虑到了。

另外清源山公园的指路牌也很有意思,会告知当前海拔、里程数和消耗卡路里。这就属于一种强交互,在你累的时候加把劲,给予鼓励。

当然公园的山路修建的也很有趣,不会一直向上,而是有上有下,缓缓前进。还特意分出了平缓和陡峭两条路,以满足不同人的需要。就像前面说的,服务设计的本质是资源匹配。

二、“中份刚刚好”

在泉州小西埕发现了一家卷饼店,招牌很有意思。忘记拍照了,大致写着:小份不够吃,中份刚刚好,大份很满足,盒装最划算。

这就相当于预判了你的预判,因为我们经常会问小份到底有多少,即使对方描述了,我们也没有清晰的概念,甚至还会纠结于价格。

这条文案就打消了大多数人的疑惑,并且起到了锚定的作用。我相信如果是一个人大部分会选择中份,两人以上大概率会选择盒装,无形中提高了利润率。

相比其他家只写价格、甚至不写价格,看人下菜碟的商家要更有智慧。这也是前面我说的在聪明与智慧之间,一定要选择长远的智慧。耍一时小聪明也许可以获利,但却留下了不好的印象,很容易失去顾客和他的朋友圈。

三、酒店的假窗

服务设计的关键词在于“服务“,最早拥有服务意识的行业可能就是酒店和餐饮了吧。像这家酒店虽然没有窗,但特意留出了一定空间做了一扇假窗,并且细心地用灯光和绿植营造空间纵深感。卫生间和浴室的标语也很有趣,让人会心一笑。洗发水三件套换成了小瓶,“个人专属”三个字传递出尊重与个性化。

这就涉及到强交互和弱交互的概念。强交互通过触动人的情绪,传递正面价值,从而留下深刻印象。弱交互主打质量、性价比等客观因素,造成的情绪波动很小。

四、太空超市

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