为什么没有一个众包模式下的独角兽公司

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互联网领域内经常会出现概念性的风潮,比如电子商务、共享经济、o2o等等,每个概念的背后都极有可能出现一个独角兽公司,众包这个概念已经流行了很多年,但还未出现一个真正意义上的独角兽公司,本篇文章就和大家一起来探讨这里面的原因。

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一、众包并不等同于威客

在美国《连线》杂志2006年的6月刊上,由Jeff Howe首次推出了众包的概念,定义为 “一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法”。而国内早在2005年就提出“威客”的概念,以“猪八戒”为代表的威客类网站最近也是风生水起。在这里,我想强调的一个观点是威客并不等同于众包,首先,威客是基于1 to 1的个人技能对标平台,而众包是1 to n或n to n的新型社会生产方式,它的模式是将原本由公司内部员工执行的任务分发给社会大众来完成,由一个人完成任务和由多个人组成的有机群体完成任务本身就是两个性质,所以今天讨论的众包模式范围并不包括威客。

二、众包是一种社会新型生产方式

现在我们都习惯于去讨论新式模式所颠覆或革命的对象是什么,那对于众包来讲,它所颠覆的是已经存在了上百年历史的商业社会基础结构:公司。不管任何一个时代,我们都需要以群体协作的方式来创造更大的商业价值,而公司只是承载群体的一种社会组织结构而已。近百年来,我们选择了公司这种结构,原因无非是它能够通过机制、规则来聚集群体并提升群体的作业效率。然后互联网的出现,让我们脱离了地理位置的限制,让我们能够通过网络认识、沟通、交流,甚至协作。从农耕时代的作坊到商业社会的公司、再到互联网时代的众包,新型工具的出现往往会带来社会生产方式的变更。

三、众包的实质是管理的问题

讲到公司,我们势必会谈到管理,那对于众包而言,众包管理重要吗?伦敦商学院的教授朱利安•伯金肖说过一句话“众包的实质:它是管理的问题,而非模式的问题”。我非常认同这句话,众包作为一种依托于互联网的组织形式,它的管理和公司管理可能完全是两个领域。大众心理学领域有一本经典之作:《乌合之众》,其中一个基本的观点是:自由的高智商群体往往表现出极端化、情绪化、低智商的特点。这本书给我最大的冲击是我们都大大地高估了群体智慧,而众包这种新型互联网生产方式在管理模型上有着极大的挑战。我主要先给大家介绍三类众包管理模型:

1.金字塔模型

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金字塔模型其实就是虚拟公司,它和公司的区别是它没有公司的壳,但有公司的魂。首先我们需要讲到很多众包模式下的团队最大的困惑:众包只是看上去很美好。我们先前讲到众包基于互联网能够提升作业效率、减少人力成本,但是正是这种虚拟的组织就会带来很多质量问题。举个例子,一个众包翻译的网站聚集了一批翻译高手,但是由于没有正式的劳务合同,网站对译者们的控制就会减弱,导致译者们的工作时间和作品质量无法得到保障。而金字塔这种管理模型正是为了解决这样的问题,它会借鉴传统公司的考核机制、奖励机制、淘汰机制来建立一整套至上而下的等级模型。严厉的机制和高效的手段能够帮助生产出高质量的群体产品,但是也有一定的弊端是限制了极大的自由。在金字塔模型中,权衡自由和制度是永恒的主题,所以这类的模型也可称为虚拟公司。

2.点散式模型

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点散式模型本质是由一个个体发起由大量网友来完成一件事情,这种模式下更多的是某件热点事件驱动,比如百度全景团队曾经做过一个活动:尼泊尔古迹全景复原行动。4月25日,尼泊尔发生里氏8.1级地震,给该国造成巨大的损失,5月12日尼泊尔再次遭遇7.1级强震,地震灾难不仅造成人员伤亡,位于首都加德满都等地的多处世界文化遗产古建筑群也遭到严重损毁,尼泊尔古迹全景复原行动号召全球所有热爱尼泊尔古迹的人们贡献自己拍过的关于尼泊尔古迹的照片,然后通过百度全景技术复原成一张张古迹全景图。活动一推出就获得广大网友们的积极响应,短短几天内收集到上万张珍贵的古迹照片。这就是点散式众包模型的力量,个人发起并快速传播,并在短时间内完成一件不可思议的事情。在这个模型里面,如何寻求爆点并利用社交网络进行传播是关键所在。

3.块状式模型

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块状式模型的核心是寻找一批意见领袖型人物,由他们组织独立群体,多个群体间进行有效协作来达到某个目的。这里首先需要解释一个问题,众包也是需要领袖的。对众包的误解之一是,大众是分开工作的。事实上最成功的众包都是由大众和指导他们的某几个人合作完成,比如个人认为本世纪最成功的众包模式之一:维基百科。维基百科的贡献者并不是零零散散的个体,而是由各个领域的权威人士组成的多个编辑团队,每个编辑团队都有一个意见领袖,他们往往都拥有该领域的权威知识,并且负责组织团队编辑、校验等工作。块状式模型相比金字塔模型,它更具有创造力、创新性和灵活性,同时比点散式模型更容易更稳定地产出群体智慧。

如上就是针对众包管理的模型思考,无论哪类模型,在我们具体的众包实践中都具有特定的价值和场景。

四、众包可能是最重要的互联网思维

回到我们的标题,为什么没有一个基于众包的独角兽公司?其实大家可能已经发现,众包在互联网领域的应用已经非常广泛,我更愿意称其为互联网思维之一,甚至我认为它比其他的互联网思维更为重要,比如敏捷开发、用户体验。原因很简单,不管是敏捷开发还是用户体验,如果没有互联网,这种思维同样存在,而众包是基于互联网才产生的一种模式,并且能够极大地改变互联网的方方面面。举个例子,我们现在所说的网红经济、导购模式,其实就是将“编辑“这个工作释放给广大的互联网用户来完成,有点像上面所说的块状型模型。

 

作者:黄佳东(微信号:huangjiadong067755) 百度高级产品设计师。微信公众帐号:产品设计分析修炼记

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评论( 3

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  1. 为什么没有一个基于众包的独角兽公司?你挖了个坑,到最后都没有填。

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  2. 分析的真棒 :roll:

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  3. 局限性太大,管理层和执行层思维还没跟得上

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