微信手机QQ购物上线两周年,移动社交电商渐成主流

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用户在移动端网购比PC端更加便利,据艾瑞数据显示,2015网络交易额为3.8万亿,而移动端网购交易额达2.1万亿,已超越PC端份额,移动电商的爆发趋势不可逆转。

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与其他电商公司只在移动端有自家的APP不同,京东握有微信、手机QQ的一级流量入口,并通过“京腾计划”打通了社交数据与消费数据。作为满世界拉流量,盘活用户、以提升转化为第一要务的电商来说,京东在移动电商的布局可谓“近水楼台先得月”。

易观智库联合京东发布《中国移动社交电商发展专题研究报告2016》白皮书,对上线两周年的京东微信手机QQ购物进行了系统研究。京东移动端现已形成京东APP、京东微信购物、手机QQ购物“三驾马车”,而微信购物与手机QQ购物则是京东独具特色的移动社交入口,承担着京东电商平台渠道下沉、用户获取、以及基于社交场景营销的重任,移动社交电商已成为继正品自营、物流配送之后京东的又一“杀手锏”。

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驱动电商渠道下沉,农村电商是“新大陆”

目前京东平台累积的活跃用户量为1.7亿,并以高消费、高学历、年轻化的新中产用户为主,随着京东版图不断扩张,它亟需做大用户基数。微信和手机QQ作为国内用户量最多、使用活跃度最高的超级APP,是所有互联网公司梦寐以求的用户“扩容器”。

中国有6亿多农民,并且处于“消费升级”大势中,对农民来说,他们绝大多数是跨过PC时代直接进入移动互联网时代的。2015年第4季度腾讯财报显示,微信用户量为6.5亿、手机QQ的用户量为6.39亿,腾讯用户对我国的智能手机用户以及潜在网购人群形成了全面覆盖,这给京东搭乘微信、手机QQ购物开辟农村电商“蓝海”带来了契机。

《中国移动社交电商发展专题研究报告2016》认为,农村电商蓝海已经呈现,微信和手机QQ在低线城市拥有极高的渗透率,它能够带动京东购物进行渠道下沉,成为京东开拓农村电商的先遣力量。

白皮书公布的最新数据显示,京东微信购物在四至六线城市渗透率达37%%,而手机QQ购物在四至六线城市的额渗透率为47%。

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粉丝获取和用户粘性增强,年轻人成主力

移动互联网时代特点是资讯获取、娱乐、休闲、阅读、购物彻底的“碎片化“,有的用户喜欢下各种垂直应用,有的用户倾向于使用微信完成一站式线上生活,而95后更愿意逃避长辈的圈子躲在手机QQ里,京东的APP、微信购物、手机QQ购物满足了不同用户的使用习惯,以多个流量入口将京东商城品质商品进行多维呈现。

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京东微信购物去年上线了“购物圈”功能,将“真实晒单”与“好友关系链”结合在一起,在好友关系链中用户既可以看到微信好友的购物晒单、评价及拼购信息,又可以因喜欢某件商品而关注新的好友,对好友的购物圈动态进行点赞和评论。微信是封闭的社交生态圈,京东购物圈为渴望扩展交际圈子的年轻人带来了新鲜感;随着购物圈开通明星、达人认证及动态专题精选,移动社交购物将变得更有乐趣。

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场景营销让“在购物”体验更爽

以往人们的网购行为主要受商城、门户广告或者搜索推广的影响。这存在着用户及商家沟通互动不足、信息获取不“即时”等弊端,而在京东微信、手机QQ购物,用户可以通过微信公众号、购物圈消息等随时互动,真正把“去购物”变成“在购物”。

京东与腾讯实现了消费大数据与社交大数据的打通,能够帮助商家挖掘出用户的“标签”进行定向,借用腾讯海量 “用户池”筛选出商家所需要的精准用户群,针对性地在用户的微信、手机QQ等平台上推送信息,帮助商家获得更多社交流量曝光,实现拉粉和成交;而大数据营销的“内容精准化”与“推广即时化”能让用户接触到“想看到”的营销信息,于是用户购物的分享意愿和互动行为明显增强,商家与粉丝之间的交互变得更加频繁。

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据了解,京东微信购物、手机QQ购物上线两年来,打造了122场丰富多彩的社交购物传播案例,与2277个品牌合作,累计吸引8亿600万人次参与互动。其中,京东微信购物发起的“4•7浪莎丝袜节”由大S代言,在京东购物圈进行明星晒单,全程实现真人互动和礼包送福利活动,让粉丝在娱乐和参与中购物。京东“蝴蝶节”邀请了邓紫棋、蔡依林等多位明星与粉丝在购物圈互动,打造了美妆、护肤品类新的消费节日。

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京东与腾讯联手两年来,微信手机QQ购物在移动端开创了“社交+电商”的全新玩法,为实现渠道下沉、用户拉新及购物体验升级立下汗马功劳,同时也为电商行业开辟全新的发展路径。

 

李星,策划人,个人微信:winddiffer,公众号lixingo2o,欢迎交流,请备注真实“姓名-公司-职务”

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