一文看懂S2B2C是什么模式

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编辑导读:S2B2C,这个念着都不顺的模式,到底是什么?S2B2C是一种集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。S2B2C中,S即是大供货商,B指渠道商,C为顾客。这个模式如今发展得怎么样了?本文作者围绕S2B2C模式展开分析,希望对你有帮助。

一、S2b是C2B模式的奠基石

2012年,阿里巴巴提出C2B(Customer to Business,即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务)模式,认为是对传统工业时代B2C模式的最根本颠覆,是新商业创新最重要的工作。

C2B的大规模兴起是互联网重构整个商务的全链路,商业网络从传统的供应链走向网络协同的商业范式革命,然而完成这个革命依然任重而道远。

因此,阿里巴巴总参谋长曾鸣提出S2b的概念,即一个强大的供应链平台(S),与千万个直接服务客户的商家(b),结合人的创造性和系统网络的创造力培育出一个全新的赋能平台,在2018年到2023年这5年里,S2b将会是一个新的领先商业模式,并在此商业模式的基础上迎接大规模C2B的到来。

1. 从供给端看,行业网络协同尚未形成

大部分行业的信息化、数据化和网络化程度角度,以淘系电商相对活跃的女装为例,零售和营销端完成信息化,但在供应链领域依然存在信息孤岛。现在风靡电商行业的网红电商,缺乏设计能力,没有自己的供应链,但因为拥有流量和用户入口,可以实现实时互动,挖掘和激发需求,甚至通过商品预发布让用户参与产品设计。

C2B的模式需要比较密集和精密协同网络基础,S2b则通过每个行业中形成的供应链平台构建平台体,完成供给侧的初步网络协同。

2. 从需求端看,个性消费催生柔性供应链

消费需求已经从大众化进入到个性化时代,未来的个性化即大众化,个性化的起点是建立跟客户的持续互动。

在工业时代,每一个客户和消费者都是一个独立的个体,是被动地接受广告和被推送产品的,但在互联网时代,由于信息技术的基础设施和广泛沟通的社交互动,客户已经因为各种各样的社交场景事先聚集到一起。在个性化即大众化的消费时代,最有价值也最需要的是一张协同的网络,协同网络的全局动态优化可以实时生产按需定制的一条供应链,来满足任何一个节点当时的个性化需求。

因此,个性化需求催生了柔性供应链,供应链平台化催生了S2b模式。

二、S2b的核心模式是S2b2C

S2b的创新模式,其核心是S2b2c,传统的B2B或者B2C模式对于三者是呈割裂状态的,S2b2c模式最大创新在于S和小b共同服务c。小b服务c离不开S平台提供的种种支持,但是S也需要通过b来服务c。S和众多的小b是紧密的合作关系,而不是传统B2B的简单商务关系,或者B2C的管理关系。

S2b2c是一个创新的商业模式,这个模式比传统的B2B或者B2C模式要复杂。但是由于互联网技术的进步,这样一种比以前更复杂的模式有了实际运转的可能性,而且,更重要的是,这个模式能够能够带来比传统模式大得多的价值创新,这才是S2b2c模式的意义所在,也是它的未来所在。

因此,S2b不是传统的加盟体系,而是一个创新的协同网络,S通过五个维度对小b进行赋能,共同深化对c的服务。

三、S2b2c的发展需要

1. 以S2b2c为基础推动C2B商业模式实现

从工业时代的B2C到实现完全定制的C2B,这个过程无疑是漫长而遥远的,不存在任何一蹴而就的可能,但变化的过程是有迹可循的。

工业时代的任何思维都是线性的。流水线、供应链、层次的管理,都是一个相对固定封闭的线性思维。即使是柔性的供应链,但是这个柔性供应链也是线性的弱化。低成本、快反应、高定制,这三个是在供应链是完全冲突的核心指标,这三个指标要想同时动态优化,只有一个网络的结构才能实现,因为网络才有这样的灵活性。

换句话说,未来最有价值的其实是一张协同的网络,这张协同网络的全局动态优化,可以实时产生按需定制的一条供应链,来满足任何一个节点当时的个性化的需求。一个就核心的改变就是供应链从工业时代的线性逐渐向网状过渡,而S2b2c顺应时代环境,能够为构建协同网络打造平台基础。

2. 完善基础体统,搭建技术平台

S2b2b模式的技术基础在于IT和运营,而许多非IT出身的创业者对于IT系统的搭建存在认知上的不足。根据BT实验室归纳所得,S2b2c平台技术康佳85%以上具有共性,通常由3层架构,12个系统,45个业务模块。

3层框架:

  • 数据层:基于云计算服务,提供坚固的数据存储设施,数据安全可靠;内嵌智能的数据分析引擎,为各业务分析系统提供完善的支持;
  • 业务层:覆盖全过程的业务管理、监控与优化,打造坚固的云端服务能力群;
  • 交互层:高效整合线上系统和线下门店,通过移动APP、SAAS服务等工具为S2B2C平台用户提供全方位的业务和终端支持。

3. 价值赋能为手段,协同网络为目的

对S2b2c来说,赋能只是手段,其目的是通过赋能形成一个产业协同网络。这个协同网络是任何一个产业内的单体都做不到的。平台的价值就是这个协同网络的形成和底层架构者。只有突破传统加盟体系“交易”思维,从赋能的角度出发,S才能够和产业链上的各类小b共生共赢。S通过协同网络完成了产业乃至社会效率的提升,其盈利模式不从原来产业中的任何一个部分中来,只有这样才最终形成真正的共赢。

4. O2M和S2b是C2B的横向与纵向

O2M是“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合式运营模式,其核心在“M”,在于将传统互联网和线下流量都引向移动端,形成传统互联网、线下实体店与移动端的深入互动,传统互联网和线下实体店都是为移动端服务的。移动端又反过来为传统互联网和线下实体店服务,为它们带来流量。

相比O2O概念,O2M指出了Online to Offline的Online部分有一个流动的过程,即从传统互联网向移动互联网转化、牵引的过程,还指出了Offline to Online部分也有一个流转的过程,即从线下向线上移动端的引流,所有流转的终点都在移动端。而整个O2M模式的流动都是围绕着C端进行的横向模式。

S2b是“供应链平台+企业”互联网商业模式,“S”是一个整合的供应链平台;b”是一个大平台对应的数万甚至亿万级的经销商。

“S”和小“b”之间不是单纯的买卖关系,也不是传统的加盟关系,而是赋能关系。赋能的意义在于b可以个性化的运用S的支持,使其能够在当地市场耕耘自己的流量洼地,而非加盟关系的简单标准化。

S能够辅助b更全面多维地完成c的需求。所以S2b的核心其实是S2b2c,共同深度服务c端是该模式的重点,因此,我们把整个S2b模式看成是围绕着C端进行的纵向模式。而O2M和S2b共同打造协同网络,形成C2B的最终形态。

 

本文由 @田园贤士 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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