分享弱需求应用的生存之道

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  导读:本文是作者处理自己项目中问题的思考总结,从自己项目出发引申到弱需求应用这一类产品,分享了弱需求应用的生存之道。

自从进入youni项目组,从日常的运营需求分析,做到数据产品的自主优化提升;我们的工作与youni本身越来越紧密的联系在一起。今年以来一直专注于提升其中一个模块“找朋友”的使用率。对于youni这款,既没有微信这样得天独厚的用户基础,又没有微博这样的大V号召力,如何让用户持续的使用,甚至持续的使用其中的某个模块?今年一直在考虑这个问题。通过数据分析,最终明确了近期工作的重点:一方面,提升模型准确度,将用户“最想”找的朋友呈现在他们面前;另一方面,增加产品曝光,让用户有更多的机会看到“找朋友”,“找朋友”的使用率必定会提高。

如何增加产品曝光呢?有很多途径,广告?入口增多?推送?病毒营销?等等。我们采用了最直截了当的方式:推送。

这个方法,既简单效果又好。自从直接推送上线后,找朋友产生的新关系数直线上升,基本翻了十倍。而且这个量还有很大的提升空间,取决于目标用户的规模,推送的方式等等。

在喜悦之余,我也在想: push!太厉害,也太简单了;为什么去年就没想到呢?当然KPI的压力是一方面原因,更重要的是,我们没有很快的认清“找朋友”对用户来说是个“弱需求”。可能刚安装这个软件的时候,用一下,找了一堆朋友,之后渐渐淡忘了这个功能,直到有一天,你想念一个小学同学了,才会又想到它,来帮自己一下,没有人每天都想到用这个app。

直到我读到下面这个案例,才豁然开朗,原来有种应用属于“弱需求”,“弱需求”应用,有他的生存之道。

而开发者们都明白,用户在APP上花费的时间越长,消费的可能性就会越大。不论开发者们是冲着什么目的来创建应用,在获取到用户后,促进用户购买或持续使用成了至关重要的一步,因此说用户需求跟留存率成为了各APP之间新的竞争力。

来看Flurry发布的一份针对不同应用的用户需求与留存率关系的分析图:

  图中X轴代表了90天里APP的留存率,Y轴则代表用户每周使用这些APP的频率。在I到IV这四个象限里,特别关注的是III象限中低使用率、低留存率和IV象限里低使用率、高留存率的这类应用。

这类应用有一个共同点,从用户需求来看,并不是一个强需求,用户并不会经常主动打开使用。比如III象限里的个性化设置,用户往往设置一次桌面或者主题后就有可能不用或很长时间再打开;另外第IV象限中的数据情况普遍会存在于“衣食住行”这类的应用里,用户虽不常使用,但忠诚度普遍较高,比如商业人士会频繁用到航空、旅馆、汽车租赁应用,即使中间的空隙时间不用,但下次商业旅行来临时,它的价值就迅速飙升。

对于这类弱需求的应用,可以找些新方式来增长价值,比如推送通知和内容收费。关于推送和留存率的关系, Jpush(极光推送)曾做过一个调查,一款天气类的应用,每天都给用户推送天气消息,用户尽管不会点击这个消息进入应用(因为用户已经从推送通知里获知 了天气状况),但是在三个月后,用户卸载该应用的比例比未使用推送之前下降了近1倍。

  这也正像周鸿祎最近在“老周开讲”里说到的“这类弱需求应用就像中国移动的手机报,只有移动发消息给我了,我才会去看,但如果它不发,而是变成了网站,那我不会主动到它网站上去看。”可见,在这样一个用户看来“可有可无”的选择里,主动出击总比坐以待毙来得有胜算。

微信里的“打飞机”,也告诉“弱需求”应用一种生存方式:加入社交排名。正因为这样,这个游戏被朋友圈里的小伙伴们玩的热火朝天。这几乎是给众多被盈利问题困扰的单机游戏指明了一条出路,通过增加社交元素,可以显著增强单机游戏用户的粘度和留存度。

via :盛大创新院

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