如何通过公众号 + 小程序,打造微信内电商生态闭环?

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文章分享了关于小程序运营的一些风向标,希望能够对你有所帮助。

微信小程序上海公开课在今早08:30如期举行,本次公开课的核心内容主要是围绕着7月以来小程序新增的社交立减金,群入口,开放关联公众号数量上限等新功能共同探讨如小程序如何实现商业转化而展开的。

什么是小程序商业化的风向标?什么是内容打造的电商闭环?什么是微信生态内小程序最适合的电商形式?在遍地开花的电商平台小程序又将如何寻找脱颖而出的机会?

如果你错过了今早的分享,又或是听完微信团队解读及案例后对以上问题仍存不解。

没关系,让我来为今早的4小时精彩内容抽丝剥茧,还原真髓。

蜕变·把公众号品牌升级为一个IP

「小程序打造微信体系电商闭环」

公众号本身就是一个粉丝能量的聚合体,在小程序开放公众号内的数个入口之后,由公众号软文进入小程序的方式就变得自然多样,让公众号品牌成为IP,触达精准粉丝引流至小程序,通过公众号实现电商平台的从0到1

在转变的同时,公众号的运营者也应注意这三个心态上的变化,才能更好的去打造属于自己的电商小程序。

「再小的公众号也有自己的旗舰店」

说到这儿,不论你是哪个数量级的公众号管理者,是不是都已经看着公众号里的粉丝量浮想联翩了?

但先别急,虽然有像“小电铺”这样的公司帮你把自媒体转变为电商小程序,放低了入行门槛,但也同时意味着你需要花更多的时间去思考,在百花齐放的小程序电商界如何才能脱颖而出。

这就是第二步:

切入·适应环境,做出区别

我想所有的电商小程序开发者,在开发前一定会思考这两个问题。

一是即将研发的小程序该由哪点切入电商市场?在不照搬APP的前提下又该铺开何种场景去适应微信的特殊环境,或做到有所侧重?

二是面对遍地开花的电商平台,我们还有什么能突破的设计理念?我们在小程序里做电商还有什么机会?

就让我们以今天蘑菇街分享嘉宾王非的演讲为例:

「优秀的电商小程序·蘑菇街」

去除内容导购,做高效卖场。蘑菇街是优秀的内容电商平台,但其在小程序内却舍弃了内容导购,而打造成了交易货架。

左图:App(导购内容很多,进入后像是内容平台)

右图:小程序(交易货架,最快速的交易转化)

这一措施的用意自然是为了适应小程序用完即走的交易模式,实现最快速的交易转化。而且蘑菇街最精妙之处在于,它并不是舍弃了它引以为傲的“内容”而是转移到了触达量更高的公众号,用公众号&订阅号的内容推送实现导购。

并用服务号实行消息如物流信息,优惠活动等消息触达。在蘑菇街小程序上线至今,它的购买转化率是蘑菇街app的两倍还多。

与其说是蘑菇街适应了微信的环境,还不如说微信的环境迎合了蘑菇街。

当然,只想清楚了这点是不够的,只有解决了第二个问题才能有机会脱颖而出。

就是面对遍地开花的电商平台,我们在小程序里做电商还有什么机会?

答案其实不难,我们甚至可以归结为以下两点:

1、求同:给用户提供已经是行业标准化的服务。如30分钟必达,极速发货,包邮等等。不要小看这一点,它至少会使你与其它平台站在同一起跑线。

2、存异:提供差异化的体验,体现电商平台特别的核心价值。

微信是天然的社交环境,人与人之间的互动一定多余如“社交孤岛”般的APP。蘑菇街便以此为切入,提出了社交化是核心设计理念。

团购主导:蘑菇街在整个微信环境下更加强调拼团,占比达到了首页的2/3

强化直播:蘑菇街认为直播这种红人和粉丝这种强互动的是非常适合微信这个环境的。收获的结果相比于APP人均播放时长提升40%,时长提升100%

蘑菇街深知如何让微信更好的为自己的品牌特点服务。在保有了电商平台基础增值服务的前提下,更侧重于将社交相关的功能附能在小程序上,一来二去即增长了转化率,又借微信之手推广了蘑菇街这一品牌效应。

当然,对于小程序电商的推广,微信能做的远不止“邀请拼团”这么简单。在今天的发布会现场,微信官方团队的主讲人黄婷就总结了现处于内测的社交立减金的使用情况,并揭开了微信官方对社交立减金的正确玩法,让我们接着看。

推广·由分享到裂变

在小程序内完成购物后,可以获得社交立减金,社交立减金可以列变成多分,用户可以把社交立减金分享给好友,好友收到立减金后可以在小程序内直接落地购买,达到流量的裂变。

黄婷提到:在小程序内测立减金至今,各大种子用户都收获了30%甚至50%的获客量,且付费转化率高达18%。

这其实是微信的独有推广方式,也就是让老用户成为自身品牌的媒介。一方面只有分享立减金才能获的优惠的方式大大提升了分享率,其次用户在收到好友的推荐时多半会同时获悉推荐者的描述,而这些大多都是正面的,这也在潜移默化间推动了电商平台的拉新。

至此,小程序电商平台已经走完了从:获客→付费→推广→拉新的关键四步,这看似已经完成了电商平台的闭环。但如今电商平台遍地开,小程序里也有成千上百,最后真的能从洗牌期存活下来或是异军突起能脱颖而出的佼佼,都一定无出其右的是高留存平台,有忠实用户存在也就是用品牌建立了用户依赖。

这是如何做到的?让我们来揭晓这最后一条杀手锏吧。

数驱·由召回到二次转化

纵览今日所有嘉宾分享的内容,当谈到其案例或做法所收获的成果时,一定会以数据为其佐证。

微信官方团队黄婷演讲到:只有深度精细化运营,挖掘每一个用户到站后的行为轨迹,精准画像,深度分析,才能真正了解到用户的核心诉求。

「数据分析助力深度运营」

其实无论是电商类,还是工具类,又或是内容类,娱乐类。数据分析都是必要的一环。但只用微信自带的基础小程序数据统计分析工具是很难满足用户需求的,一些更全面的功能还是需要借助如“及策”这样的第三方小程序解决方案来予以满足。

举例来说:如新增用户数,打开次数,访问次数等基础指标可以明确当前小程序的活跃度,以及实时评估运营活动所带来的增长效果。

「概览·小程序数据实时呈现」

上文说道的切入点,其实窥其内核无非就是:小程序内的哪些板块或功能甚至是某类商品更加能吸引用户并最终成为高频使用项。这就需要高精度的事件分析去呈现。

「词云·据所获热词生成」

分析每一个用户在小程序内的互动轨迹,不断优化用户使用流程向核心互动功能引导,提高分享转化;

「路径图·完美还原小程序内全部互动」

除此之外,还应针对所有引流到小程序的渠道做来源情况统计,特别是在社交立减金即将公测之际,更应实时查看分享带来的效果。

「及策·逐页统计分享拉新」

更应一次评估不同广告位的推广效果,提升投资回报率。

「所有来源场景悉数呈现」

有了数据支持后,通过公众号联动和推送软文,对用户进行二次召回,真正打造了微信生态下的小程序闭环链路。

以上,就是及策为您剖析的上海微信公开课小程序运营风向标,相信随着小程序的功能拓展,与公众号的连通性越来越高,定会在微信这个独有的社交生态下继续迸发其内涵的巨大能量。

让我们一起拭目以待。

 

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题图来自PEXELS,基于CC0协议

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  1. 好文!

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  2. 这app上滑下滑老弹出图片干扰,难道产品经理不知道吗?

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